AliExpress(アリエクスプレス)アカウントが凍結・停止された際の対処方法

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AliExpress(アリエクスプレス)でアカウントが停止された際のよくある質問に回答しています。

 

アリエク アカウント ロック

 

AliExpressのアカウントが停止された場合の対処方法について、記載のある公式英語ヘルプページは、こちらです。

 

My Account Is Unavailable. What Can I Do?

アリエクスプレス アカウント停止

 

 

 

AliExpress アカウントが停止・ブロックされた際の対処方法

 

 

AliExpress(アリエクスプレス/アリエク)の「アカウントが停止・無効になった*ブロックされた**場合、「注文履歴」や「紛争の確認」は出来る可能性がありますが、今後購入出来なくなることもあるようです。

 

*Account is Temporarily Unavailable

 

**Blocked Account

 

Aliexpress アカウント停止

 

また、アカウントに「ログイン出来ない」状態*で、アカウントがブロックされることもあるようです。

 

*Can Not Sign In

 

 

 

 

AliExpress アカウントが一時的にロックされる理由

 

 

AliExpress(アリエクスプレス)のアプリにて、アカウントが停止・無効化・ブロックされた場合は、AliExpressのウェブサイト(Web)へ「パソコン版ブラウザ」からログインしてみましょう。

 

Aliexpress アカウント 凍結

 

パソコンがない場合は、「スマホ」からアリエクスプレスのアプリを一度アンインストール・削除し、AliExpressのウェブサイト(Web)へ「スマホ版ブラウザ」からアクセスしてみてください。

 

AliExpress 「アプリ版」や「ブラウザ版」などからログイン・サイン イン出来ない!?】については、下記の記事を参考にしてみてください:

 

 

 

 

AliExpress アカウントが停止され、再開出来ない

 

My Account is Deactivated and I Can’t Reactivate It

 

 

Q. アリエクスプレスのアカウントが停止されてしまいました。

 

どうして停止されたかは、分かりません。

 

別のアカウントでカスタマーセンターに連絡したら、「一度停止されると、解除は出来ない」と言われました。

 

 

 

 

A. AliExpressのアカウントが停止されてしまう原因・理由は、沢山あるようです。

 

下記の記事にて、AliExpressのアカウントが「一時的にロックされる理由」についてまとめましたので、是非参考にしてみてください:

 

 

 

AliExpressで複数のアカウントを所有していると、アカウントを一時的にロックされ、アカウントの再開も拒否されることがあるようです。

 

Deactivated Due to Trading Rules Violation

 

Aliexpress アカウント ブロック

 

カスタマーセンターに問い合わせても、アカウントが再開出来ない場合、「セキュリティ上のリスクが理由で、永続的にアカウントが停止される」ことがあるようです。

 

Due to Security Reasons, We Temporarily Locked Your Account to Protect Your Information.

 

 

 

 

AliExpress 頻繁に「Open Dispute」すると、アカウントが停止される?

 

Open a Lot of Unreasonable Disputes

 

 

Q. AliExpressにて、頻繁に「紛争を開くOpen Dispute)」と、アカウントを停止される可能性がありますか?

 

 

A. 理不尽*な紛争が多いと、アカウントを停止・ロックされることがあるようです。

 

*Open a Lot of Unreasonable Disputes

 

Aliexpress アカウント ロック

 

理不尽*な紛争が多いというのは、注文した数の半分以上で紛争をした場合に限ります。

 

AliExpressのストアも、買い手(バイヤー)に対してクレームすることが出来るので、買い手(バイヤー)として詐欺行為を複数回しない限り、アカウントの停止にはならないと思います。

 

上記の「アリエクスプレス アカウントが停止される理由」は、こちらの海外のウェブサイトから引用しました。

 

 

 

AliExpress クーポンを沢山もらために、メールアドレス複数登録出来る?

 

 

Q. アリエクスプレスで複数のメールアドレス(メアド)使って、複数のアカウントを持つのって規約的に大丈夫ですか?

 

アリエクスプレス アカウント 凍結

 

最初に貰えるクーポンのために、結構アカウントを作ったのですが・・・

 

 

A. AliExpressで複数のアカウントを所有していると、アカウントが一時的にロック・凍結され、アカウントの再開も拒否されることがあるようです。

 

Deactivated Due to Trading Rules Violation「規約違反のため、アカウントが一時的に停止される」

 

AliExpressのこちらの公式英語ヘルプページにて説明されています:

 

My Account Is Unavailable. What Can I Do?

アリエクスプレス アカウント停止

 

 

 

AliExpress アカウントの問題で購入出来ない!

 

 

Q. AliExpressで購入ボタンを押すと、この様な画面が出てきて商品を買えません:

 

アリエクスプレス アカウント ブロック

 

こちらの注文を確定するためには、アカウントを再開させる必要があります。

アカウントを停止していない場合は、Eメールをチェック、またはカスタマーサービスまでご連絡ください。

 

アカウントも設定してますし、クレジットカードの入力も間違ってません。

 

何回やってもこの画面が出てきます。

 

原因を教えて頂きたいです。

 

 

A. お持ちのアカウントがどのような状況にあるのか分かりませんので、カスタマーセンターへ問い合わせて相談するのがベストかと思います。

 

アカウントに今何が起きているのかは、アカウントを運営しているAliExpressのスタッフしか分からないので、カスタマーサービスに現在の状況について連絡しましょう:

 

 

 

また、AliExpressのアカウントに登録したメールアドレスをチェックしてみてください。

 

AliExpressから何かメールが届いているかもしれません。

 

アリエクスプレス アカウント ロック

 

複数のメールアドレスを登録したことで、このメッセージが表示された場合:

 

アカウントが有効化されていない

 

メール認証を行っていない

 

アカウント作成から商品を購入するなどせず、長く放置してて、アカウントが凍結されている

 

AliExpressの取引規約違反や紛争が多い場合も、アカウントを凍結・停止・ブロックされることがあるようです。

 

 

 

AliExpress セキュリティ上の理由により、「クーポンパル」が使えない

 

 

Q. アリエクスプレス(アリエク)で2つのメールアドレス(メアド)を使って、2つのアカウントを作ってしまいました。

 

既に1つのアカウントは消したのですが、もう1つのアカウントにログインして、クーポンパルを使おうとしたら、このようなメッセージが出てきて、使えません:

 

アリエクスプレス アカウント 解除

 

セキュリティ上の理由により、現時点ではリクエストを処理することはできません。

 

どうしたら使えるようになりますか?

 

また、これが出てきてしまったら、購入もキャンセルされてしまいますか?

 

 

A. 新規アカウント専用の「ユーザークーポン・ボーナス」などの割引を使用しなければ、購入出来る可能性は高いです。

 

アリエクスプレスで、複数アカウントの作成が認識されてしまっている場合は、クーポンなどが使えないことが多いようです。

 

このメッセージが表示された場合、注文は自動的にキャンセルされます。

 

制限が解除されるのかは分かりませんが、時間を置いて、再度購入を試してみてもいいかもしれません。

 

 

 

AliExpress 新規アカウント」なのに、クーポンを取得出来ない

 

 

Q. アリエクスプレスで新規のアカウントを作成して、「スマホ」のアプリからメールアドレスを登録しました。

 

新規ユーザークーポン」を取得しようとすると、下記の内容が出てしまい取得出来ません:

 

アリエク アカウント停止

Sorry!

お客様のアカウントのセキュリティを高めるために、別のデバイスを使ってサインインしてください。

OK

 

何か設定が必要なのでしょうか?

 

 

A. AliExpressのアプリではなくて、「スマホ版ブラウザ」、または「パソコン版ブラウザ」でクーポンを取得出来るか試してみてください。

 

アリエク アカウント 凍結

 

 

パソコン版がない場合は、アプリを一度消して、「スマホのブラウザ」、「Safari (サファリ)」や「Google Chrome」以外に、「Mozilla Firefox」、「Internet Explorer(ほぼ使われていないが、使っている人もいる)」、「Opera」、「Edge」や「Brave」などのブラウザもあるので、そちらのブラウザをインストールし、開いて試してください。

 

アリエク アカウント ブロック

 

 

 

 

最後まで読んで頂きありがとうございました。

 

 

いかがでしたか?

 

 

の記事を読んだ後は、今度は:

 

 

についても読んでみてください!

 

 

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