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アプリ版AliExpressでの支払いや商品購入に関するよくある質問に回答しています。
┃AliExpressの商品価格が変わった
Q. アリエクスプレスにて、商品ページにある右下の「今すぐ買う」を押し、カートに入れると、価格が2,000円だったのに、12,000円（セール前の値段）に戻ります。
どうしてでしょうか？
A. 注文商品の「紹介ページ」にて：
「オプション（色やサイズなど）」
「選択内容（付属品付き、セット購入など）」
「発送国」
「クーポン」や「コインの割引」
などの選択により、商品の値段が変わることがあります。
上記のどの内容を選択することで、価格が変化するのか、確認してみてください。
┃AliExpress アプリ版での決済が出来ない
Q. アプリ版アリエクスプレスで買い物をしようとしたところ、「注文」画面まで進んでも、支払い方法が表示されません。
注文が確定してから、支払い方法の選択が出来るのでしょうか？
A. 「注文確定」画面まで進むと、利用出来る支払い方法が表示されます。
アプリ版AliExpressでの買い物の流れは、下記となります：
「カートに追加」＞「続ける」＞「チェックアウト」＞「PayPal」・「新しいカードを追加」
１．「カートに追加」「Add to Cart」をタップ
商品「サイズ」、商品「色」などを選択後に、
２．「続ける」「Continue」をタップ
３．画面右上にある、「ショッピングカートのロゴ」をタップ
４．カート画面にある、「該当商品」を選択
５．「チェックアウト」をタップ
そうすると、「注文確定」画面が開きます。
僕の「注文確定」画面では、「PayPal」の支払い方法が表示されますが、「PayPal」以外で支払いたい場合は、
６．「PayPal」をタップ
７．「新しいカードを追加」をタップ
そうすると、「Visa」、「MasterCard」、「JCB」、「American Express」などのクレジットカード、デビットカードやプリペイドカードの情報をこの画面で登録することで、次の画面にて支払うことが出来ます。
８．「保存＆確認」をタップ
┃AliExpressのアプリから購入が出来ない
Q. アリエクスプレスのアプリで「クレジットカード番号」や「配送先住所」を登録後、「Pay Now」を押しました。
しかし、注文履歴を確認しても、何も購入してないように書いてありました。
やっぱり注文出来てないのでしょうか？
A. 「注文履歴」「すべて」に購入したはずの商品が表示されない場合は、注文が完了していないかと思われます。
アプリの場合は、「アカウント」＞「注文」＞「すべて表示」をタップし、注文した商品が「未払い」などのタブに表示されるかどうか確認してみましょう。
↓
支払いエラーなどで、注文が未成立となることがあるので、この場合は「未払い」に商品が残っていることが多いようです。
┃AliExpress アプリ 支払い方法の登録方法
How Do I Register My Payment Information
Q. アプリ版アリエクスプレスで、クレジットカードを登録する方法はありますか？
A. はい、あります。
現在のところ、アリエクスプレスでは、支払いカードを登録する方法が、２つあります：
１．アプリの「アカウント」画面で支払いカードを登録する方法
「アカウント」＞「財布」＞「クレジット/デビットカード」＞「Add」＞「Add Card」
２．商品購入時に支払いカードを登録する方法
「カートに追加」＞「続ける」＞「チェックアウト」＞「PayPal」・「新しいカードを追加」
注文時に表示される「新しいカードを追加」画面にて、クレジットカード情報を入力し、登録することが出来ます。
AliExpressで、支払いカードを追加、登録や削除する方法については、AliExpressの公式ヘルプページにて英語で説明されています。
「How to Add, Save or Remove a Card on AliExpress?」
┃AliExpress アプリ 支払い方法の入力欄はどこ？
Q. AliExpressのアプリで、支払い方法を選択（確認）する方法を教えてください。
購入確定画面に変わり、「配送先住所（届け先住所）」の下に「支払い方法」欄があるはずですが、見当たりません。
A. 一度商品をカートに入れた後に、
１．購入する該当商品にチェックを入れ、「チェックアウト」をタップ
２．「注文確定」画面の「新しいカードを追加」をタップ
「PayPal」しか表示されなければ、「PayPal」をタップ後、「新しいカードを追加」をタップします。
３．「新しいカードを追加」画面の枠内に、「支払い方法の情報」を入力後、「保存＆確認」をタップ
↓
４．注文の支払いボタンをタップ
┃AliExpressのアプリでは、「プリペイドカード」か「コンビニ」から支払える？
Q. AliExpressのアプリでは、「プリペイドカード」か「コンビニ」での支払いは、出来るのでしょうか？
A. 日本発行の一部の「プリペイドカード」は使えますが、コンビニ支払いは出来ません。
AliExpressで使える「プリペイドカード」については、こちらの記事にて紹介している一覧を確認してみてください：
┃AliExpress アプリにて、「配送料節約のため」同梱発送をお願いする方法
Q. アリエクスプレスで販売している同じセラーから、複数の商品を購入したいと考えています。
「配送料節約のため、同梱発送をお願いしたい」とのメッセージを送ったところ、「支払いをせずに注文して、その状態で再びメッセージを送ってほしい」との返信がありました。
アプリ版アリエクスプレスで、「支払いをせずに注文する」には、どのようにしたら良いでしょうか？
A. AliExpress 複数注文商品を「支払いせずに注文」する方法は、「残高がないプリペイドカード」、またはAliExpressで「使えないカード」などを使って決済してみると、商品を「未払い」・「支払い待ち」状態に保存出来ます。
「アカウント」＞「未払い」
１．同じ売り手・ストアから購入したい複数商品を「カートに追加」をタップ
２．「チェックアウト」ボタンをタップ
３．「新しいカードを追加」をタップ
４．アリエクスプレスで「使えない」、または「残高がないカード*」情報などを入力
*どのような「使えないカード、または残高のないカード」でも大丈夫です。
AliExpressで支払い処理が出来ないカードを使うと、「支払いエラー」が表示され、複数商品が「未払い」画面に自動的に入り、商品が未払いになるという意味です：
５．「保存 ＆ 確認」ボタンをタップ
６．「今すぐ支払う」ボタンをタップ
そうすると、下記のようなエラーメッセージが表示されます：
「決済エラー」
「このお支払いを処理できませんでした。エラーコード：CSC_7200022」
７．「ホームページへ戻る」ボタンをタップ
８．「アカウント」をタップ
９．「未払い」をタップ
１０．「未払い」の画面に表示される項目を最終確認
そうすると、「未払い」に入っている全ての商品が表示されます：
欲しい全ての商品が、間違いなく「未払い」に入っている場合、売り手へ「メッセージ」ボタンから連絡します：
１１．売り手へ「メッセージ」ボタンから、値引きをお願いする
１２．「未払い」画面へ戻り、値引きが間違いなくされているか確認
「アカウント」＞「未払い」
上記の方法であれば、配送料を節約することが出来るでしょう。
┃AliExpress アプリ 注文キャンセルした場合の返金期間
Q. アプリ版アリエクスプレスで注文したのですが、すぐにキャンセルしました。
クレジットカードの利用明細を確認すると、キャンセルしたはずの商品金額が引き落とし予定となっています。
これは、いずれ明細から削除されるのでしょうか？
A. アプリ版アリエクスプレスで注文をキャンセルした場合は、3～20営業日以内に、利用したクレジットカードへ返金されます。
「アカウント」＞「すべて表示」＞「払い戻し ＆ 返品」
「返金の情報」の画面で、「返金完了」となったのか、確認が出来ます。
為替レートの影響で、支払った金額と返金される金額が多少異なる場合があります。
Aliexpressで2件、返金完了
（荷物未着） pic.twitter.com/AKJ5pkAQxq
— ふじ田さん (@Lens_Fuji) May 31, 2022
※割引クーポンを買い物に利用した場合、そのクーポンを再度利用することは出来ないことが多いようです。
┃AliExpressのアプリ「返金情報」が見つからない
Q. アリエクスプレスで注文した商品なのですが、セラーから「在庫がないのでキャンセルに応じてほしい」と連絡があり、応じました。
表示には「返金情報」から「返金の詳細をチェックしてください」とありますが、「返金情報」がどこにあるのか分かりません。
A. アプリの場合は、「アカウント」＞「注文」＞「すべて表示」＞「払い戻し ＆ 返金」の画面で、「返金情報」についての確認が出来ます。
「払い戻し ＆ 返金」を表示させるには、「すべて」のタブを左にスワイプ（指で動かします）します。
┃AliExpress アプリ「当該の製品は輸送しません」のエラー表示
Q. 先ほど、アプリ版アリエクスプレスで買い物をしようとしたところ、ほぼ全ての商品が「当該の製品は輸送しません」と表示されました。
これは全ての利用者に起きてるエラーでしょうか？
A. こちらのエラーメッセージは、AliExpressのアプリで発生したエラーであったようです。
┃AliExpress アプリ 支払い中に画面が「真っ白」になった
Q. AliExpressでクレジットカードの番号を入力して購入したのですが、処理された後、また支払い画面が出てきました。
支払い途中に画面が「真っ白」になって、AliExpressのアプリを切ってしまったので、その影響なのでしょうか？
A. このような場合、「注文履歴」「すべて」画面にて、注文が完了しているかどうか確認することをおすすめします。
もし、注文商品が「未払い」のタブに入っている場合は、支払い処理が出来なかったと思われます。
最後まで読んで頂きありがとうございました。
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