間違えてAliExpress(アリエク)の配達「受け取り確認」ボタンを押してしまった!

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AliExpress(アリエク) の注文・配達の「受け取り確認」ボタンを間違えてタップしてしまった際のよくある質問に回答しています。

 

アリエク 受け取り確認 しないとどうなる

 

 

 

 

AliExpress 「受け取り確認」ボタンを押したら、荷物が発送されない?

 

間違えて荷物の「受け取り確認」ボタンを押してしまっても、荷物が発送されないということはありません。

 

荷物が「発送済み」であれば、そのまま問題なく届くことが多いようです。

 

aliexpress 受け取り確認 間違えた

 

AliExpressの「アプリ」から「発送済み」の画面を開くには、下記の項目の順にタップしましょう:

 

ホーム>アカウント>すべて表示>発送済み

 

ホーム>アカウント>発送予定

 

荷物の配送状況について確認・追跡しながら、荷物の到着まで気長に待つことがおすすめされています。

 

ただし、「受け取り確認」のボタンを押してしまうと、紛争期間の開始となるため、本当に商品が届いてそれが不良品だった場合に、返金・返品の紛争を開始することが出来なくなる可能性があります。

 

aliexpress 受け取り

 

現在のところ、荷物が海外から日本へ到着するのに、平均で20日~30日かかることが多いようです。

 

アリエクでは、「受け取り完了」から15日を過ぎると紛争が出来ませんので、紛争を開始する際にこの15日間を過ぎていないか確認することをおすすめします。

 

aliexpress 受け取り確認

 

AliExpressアプリ」の「注文の詳細」画面では、紛争出来る期間のリマインダーが必ず表示されます:

 

受け取り確認から

15日以内

紛争を開始できます。

 

 

 

┃「受け取り確認」ボタンを押してしまったら、荷物が届かない?

 

アリエクスプレスの追跡ボタンと間違えて、「受け取り確認」ボタンをタップしてしまうことがよくあるようです。

 

誤って「受け取り確認」ボタンをタップしたからといって、荷物が届かないということはありません。

 

aliexpress 受け取り確認 しないとどうなる

 

 

ただし、他の何らかの理由によって荷物が届かないことはあります。

 

例えば、

 

とてもレアですが、荷物が日本の「税関検査」を出てから行方不明になるケースです。

 

アリエク 受け取り確認 間違えた

 

AliExpressアプリ」の 追跡画面でこのように表示されることがあります:

 

輸入通関異常あり

現在ご注文の調査中です。』

 

 

┃間違えてAliExpressの「受け取り確認」ボタンを押してしまったら、取り消せるのか?

 

AliExpressで間違えて「受け取り確認」のボタンを押してしまった場合、その受け取り確認の取り消しは出来ないようです。

 

aliexpress 受け取り

 

一度受け取り確認のボタンを押すと、受け取り確認の通知は、荷物を運んでくれる配送業者・運送業者ではなく、AliExpressで販売しているストアとAliExpressの運営に送信されます。

 

そのため、荷物がまだ届いていない状態で間違えて荷物の受け取りボタンを押してしまっても、配送業者・運送業者や荷物の追跡情報(経過ステータス)には関係ありませんので、荷物の配達に影響はありません。

 

aliexpress 受取確認

 

また、荷物が配達中に「出荷元」へ返送されることはありません。

 

日本の税関を無事に通過すれば、およそその翌日にはお手元に届きます。

 

 

┃「受け取り確認」ボタンをタップ後の返金や返品の申請期限

 

荷物の受け取り確認ボタンを押してしまうと、「取引終了」となります。

 

荷物が届かない時の保証(購入者保証)が消えるだけで、配達とは関係ないため荷物は普通に届きます:

 

アリエク 受け取り 完了 間違え た

 

 

商品が万が一届かない場合、受け取り確認から15日以内であれば、払い戻し申請が出来ます。

 

aliexpress 受け取り確認

 

返金や返品については、AliExpressで販売しているストア・セラーからの合意が必要となります。

 

セラーに合意してもらった後に、紛争を開きましょう:

 

aliexpress 配達 確認ボタン

 

AliExpressの公式日本語ヘルプページの『いつ紛争を開始できますか?』という質問の回答に記載されている内容です。

 

セラーに返金や返品についての質問を無視された場合、一定期間が過ぎてから紛争を開きましょう。

 

荷物が届かなかった場合、購入者保護期間終了後15日以内であれば、紛争をして返金申請が出来ます。

 

アリエク 受け取り確認後 紛争

 

注文後、どのタイミングで「紛争・異議申し立て」を開始・申請出来るのかについては、AliExpressの公式日本語ヘルプページに紹介されている内容を参考にしてみてください:

 

バイヤーの保護期間が終了する可能性があります。

 

販売者が注文を発送してから11日目、および注文完了から15日以内に異議申し立てを申し立てることができます。』

 

受け取り確認後15日間は、「紛争を開く」「異議申立て」が出来ます。

 

返金や返品したいと分かるような証拠:

 

チャットのキャプチャー(スクリーンショット)

 

写真

 

動画

 

などを申請します。

 

受け取りから15日経過すると紛争が開けなくなるので、受け取り確認日を覚えておくといいかもしれません。

 

アリエク 受け取り確認 紛争

紛争が出来ない場合、紛争出来ないタイミング・期間である可能性が高いです。

 

AliExpressの公式日本語ヘルプページに、紛争が開ける期間が紹介されています:

 

紛争が開けません

 

配送終了後、15日間の保護期間があります。』

 

受け取り確認」のボタンを誤って押してしまったのに、荷物が受け取れなかった場合は、「紛争を開始」する期間がずれてしまう可能性が多いので、AliExpressの運営に相談することがおすすめされています:

 

 

AliExpressのカスタマーサポート(CS)と繋がるには少し面倒な場合があるので、AliExpressのスタッフとチャット出来る方法を紹介しています。

 

 

AliExpress 「受け取り確認」ボタンを押しても、荷物の追跡は出来る?

 

AliExpressで間違えて「受け取り確認」ボタンを押してしまっても、荷物の追跡をすることは可能です。

 

もし、アプリで荷物の追跡ボタンが見つからない場合は、「Web版・パソコン版」ブラウザから荷物を追跡をしましょう:

 

アリエクスプレス 受け取り確認 間違えた

 

 

AliExpressの独自の追跡画面と、外部の追跡アプリやウェブサイトを併用して、荷物の配送状況について確認することをおすすめします。

 

外部の追跡アプリやウェブサイトは:

 

17Track」や「Parcels App」などがおすすめです。

 

 

┃間違えて「受け取り確認」のボタンを押してしまった場合、ストアへ連絡するべき?

 

AliExpressのアプリやパソコンで間違えて商品が届いたとのボタンを押してしまうと、荷物の追跡が「お届け完了」になります。

 

この場合、販売者に『間違って受け取り確認ボタンを押してしまった』と連絡する必要はありません。

 

aliexpress 受け取り連絡

 

連絡した場合、AliExpressストアは:

 

「問題ありません。

 

荷物は発送したので届くのをお待ちください。」

などとレスポンスすることが多いようです。

 

 

┃受け取り確認をしないとどうなる?AliExpressでの買い物は、利用制限されるのか?

 

AliExpressで荷物を受け取った後に受け取り確認をしなくても、特段問題にはなりません。

 

また、AliExpressでの買い物に利用制限もされません。

 

つまり受け取り確認をしなくても、AliExpressからペナルティはないということです。

 

ただし、荷物の確認をして注文に関する内容に問題が無ければ、受け取りの連絡をした方がいいです。

 

しかし、同じ注文番号で発送される荷物・商品を全て受け取るまで、受け取り確認をしてはいけません。

 

受け取りの連絡をしなくても、「Buyer Protection Period/バイヤープロテクション(購入者保護期間)」の期間が過ぎたら注文は終了するので、AliExpressからストアへ自動的に代金が振り込まれます。

 

アリエク 受け取り確認 しない

 

注文が完了・終了しないとストアに代金が渡らないので、商品を受け取って注文に問題がなければ、速やかに受け取り確認をするのが望ましいです。

 

 

┃「返品や返金をしてもらう」ためには、先に受け取り確認をするべきか?

 

AliExpressでの返金のために、先に受け取り確認をする必要はありません。

 

AliExpressで販売されているストアから「返金を受け取るために先に荷物の受け取りボタンを押してください」と言われることがたまにあるようです。

 

しかし、荷物の受け取り通知をしたら取引完了となるため、返金の手続きがされないことがあります。

 

ストア・セラーが返金をするわけではなくて、AliExpressの運営が返金をしてくれます。

 

aliexpress 受け取り確認 返金

 

つまり、AliExpressの運営が返金や返品について決定し、AliExpressが返金処理を行うということです。

 

 

AliExpress 受け取り確認後、紛争を開く期限

 

荷物の受け取り確認期間終了後、15日間は紛争・申立てが出来ます:

 

aliexpress 受け取り確認

 

荷物の受け取り確認期間の15日間が過ぎてしまうと、紛争・申し立てが出来ません:

 

アリエク 受け取り確認 紛争

 

紛争を開く期限については、AliExpressの「紛争が開けません」の公式日本語ヘルプページにて紹介されています。

 

アリエク 受け取り確認後 紛争

 

『バイヤーの保護期間が終了する可能性があります。

 

販売者が注文を発送してから11日目、および注文完了から15日以内に異議申し立てを申し立てることができます。』

 

 

最後まで読んで頂きありがとうございました。

 

いかがでしたか?

 

この記事を読んだ後は、今度は:

 

 

 

 

 

 

 

 

についても読んでみてください!

 

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