「アリエクスプレス（AliExpress）」商品が発送されない、または「発送待ち」荷物がまったく動かない際の理由や出来ることについてまとめています。
目次
┃「発送待ち」が長い、そして「発送されない」とどうなる？
AliExpressで注文した商品で「発送待ち」の段階が長く、なかなか発送されないことがよくあります。
この場合の理由や購入者が出来ることについて説明します。
↑「お荷物は準備中です。」から配送追跡が進みません。
商品は普通に注文出来て、在庫があるにも関わらず、荷物が「発送待ち」のまま、配送ステータスが変わらない場合です：
１．「全額返金」と「遅延クーポン」が貰える
発送期限が過ぎたら、注文が「自動的にキャンセル」となり、返金されます：
そのため、返品・返金が出来る期限まで様子を見ましょう。
↑一般的に、およそ14日以内**に発送されない場合、AliExpress側で「自動・強制キャンセル」、または自動全額返金になります。
そして、「150円配達遅延クーポン*」がもらえます：
**注文によります
↓
*遅延時150円クーポン
↓
↑注文の返金額は、「ボーナス」画面の「ボーナス残高」から確認出来ます：
「アプリ版」：
アカウント>ボーナス
「パソコン版」ブラウザ：
ホーム>アカウント>支払い
AliExpressの「購入者保護期間内（Buyer Protection Period）」の公式情報を確認しましょう。
【英語版】
「Expired
Sorry, this order’s been closed due to shipping problems.
A full refund will be issued automatically to your original payment method within 3 to 20 working days.」
「Delivery Commitment: Active
Collect your coupon for delivery issue(s) below, Thanks for your understanding.
Collect 150円」
ちなみに、ショップが商品を期間内に発送しない場合、AliExpressの運営からペナルティが与えられるようです：
商品を発送しなければ、ショップにはペナルティが付くし、買い手は返金されても荷物が届かないので、お互い損にしかなりません。
２．「発送遅延」
↑「処理中」＞「お荷物は準備中です。」
「配達予定日：〇月〇日-〇日」
↑「配達：〇月〇日-〇日,商品は14日以内に発送します
（〇〇.〇%〇〇日）」
およそ14日以内に発送するのがルールですが、どうしても発送処理までに時間がかかることがあります。
14日を過ぎても発送されないと、自動的に取引がキャンセルされて、全額自動返金されます：
発送の遅い販売者だったり、連休*が理由で発送されないこともあります。
*国慶節、旧正月・春節、中国側の長期休暇中
海外通販は、どうしても発送が遅くなることがあります。
発送期日・発送期限までに発送がどうしても間に合わないショップは、「発送期間の延長」をすることが出来ます：
もしくは返金してもらえます。
販売者に連絡し、発送の条件を確認、または「発送予定日を教えてほしい」と問い合わせましょう。
ストアと交渉・相談しても発送してくれなければ、買い手側で荷物のキャンセルをしましょう。
３．「商品が在庫切れです」
在庫が一時的にない場合は、注文をキャンセルするのが普通ですが・・・
AliExpressは、発送期限内にストアの発送が間に合わないと、買い手側でキャンセルが出来ます：
ストア側は、「在庫が無くても」注文をキャンセルが出来ないことが多いようです。
そのためストアは、アリエクスプレスからのペナルティを避けるために、「購入者都合でキャンセルしてください」とお願いするところもあります。
↑公式の情報ではないですが、購入者都合のキャンセルが何度か続くと、購入者にペナルティが科されるという考えもあるようです。
「出品者都合でキャンセル」か、「発送期限切れで返金」となることが、一番安全であるかもしれません。
ただし、上記でも説明しましたが、ストア側のリクエストで、発送期限を延長することも可能です：
追跡番号が提供されたのに、注文がクローズされることもあります：
↑「クローズ」
「セラーから不正な追跡番号が提供されたため、お客様の安全のためにこの注文を終了し、返金を行います。
払い戻し手続きは３-20営業日以内に完了します。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
セラーはプラットフォームの規則により警告を受けることになります。」
そして、AliExpress側から全額返金してもらえます：
「返金処理済み」
また、「ロイヤルティの高いお客様への感謝の気持ちを込めて、〇〇〇円のAliExpressクーポン」を買い手側のアカウントに付与してくれることもあります。
「アプリ」のクーポン 画面は：
「アカウント」＞「クーポン」
「パソコン版」 のクーポン 画面は ：
「ホーム」＞「Account」＞
「私のクーポン」
４．待つしかない
注文から4日～２週間経っても発送されないことは、よくあります。
これは、ストアによって異なります。
注文してすぐに発送してくれるストアもあれば、なかなか発送しないストアもあります。
海外通販なので、焦らず気長に待ったり、少し気持ちに余裕を持つことが重要です。
全く発送されなければ、ご自身で注文をキャンセルすることが出来ます。
AliExpressでは、買い手側からの注文キャンセルは簡単です。
ただしストア側は、買い手側が申請した「注文のキャンセル」を拒否することが可能です。
AliExpressの公式回答の内容によると、発送前なら、「チャットでキャンセル意思を伝えた履歴」があれば、ストアからの拒否、無回答でも返金可能であるようです。
「キャンセル申請」の48時間後に、AliExpress側で強制キャンセルになります。
５．発送された
「アプリ」や「メール」に届く「発送状況の更新」のようなお知らせで確認出来ます。
その中で、荷物の動き・追跡情報を確認することが出来ます。
大体1週間で動きがあることが多いようです。
発送されてから全く動きがない場合は、荷物を追跡するトラッキングサイトを複数利用して、荷物の状況を調べることがおすすめです。
「発送済み」後に、1週間ほど経っても動きがなければ、ストアに問い合わせてみてください。
┃「発送」から「配達完了」までの配送ステータス
AliExpressの注文の出荷・発送の流れは、こちらになります：
「お支払いを確認中」
↓
「処理中」
「お荷物は準備中です。」
↓
「Processing」
「Your package is
being prepared」
↓
「ステータス：発送待ち」
「こちらの商品は〇日以内に発送されます。
発送されなかった場合は自動的に返金されます。」
↓
「発送済み」
「販売者はお荷物を発送しました。」
「ご注文の商品を準備中です。」
「ご注文を承りました。」
↓
「発送済み」
「販売者はお荷物を発送しました。」
「お荷物は準備中です。」
「ご注文が確定しました。」
この段階で、追跡番号が表示されることが多いです。
┃荷物を追跡する「トラッキングウェブサイト」
複数の荷物を追跡するトラッキングサイトを利用して、荷物の動きを調べることがおすすめです：
↓
「発送済み」＞
「配達待ち」
↓
「配達完了」＞
「荷物配達完了」
↓
「Delivered
Packaged delivered」
最後まで読んで頂きありがとうございました。
いかがでしたか？
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