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AliExpressの注文商品が発送されず、自動的に「注文がクローズ」「Order Closed」された際のよくある質問に回答しています。
┃アリエクスプレス 「注文がクローズされました」とは？
「Order Closed」
何らかの理由により、注文が「クローズ」・「キャンセルされた」という意味です。
AliExpressで商品を注文して支払った後に、いきなり注文状態の「ステータス」が「クローズ」、いわゆる「注文がキャンセル」されることです。
数日経てば、AliExpressから返金処理されます。
┃注文がクローズされた際に考えられる理由
何らかの理由により、ストア・販売者が注文をキャンセルしたと考えられています。
一番考えられる原因としては：
１．「クーポン」、または「ウェルカム割引」が利用出来ない商品に、クーポンなどを利用し決済した
クーポンなどの使用が出来ない商品・ストアで使うと起こるようです。
「クーポン利用不可」との記載がないため、自動的にクーポンが適用されることがたまにあるようです。
クーポンが使えない商品・ストアなのかは、事前に分からないことがあります。
キャンセルされた商品を買いたい場合は、もう一度最初から購入手続きに進んで、クーポン割引を使わずに注文を確定すると、解決出来ることが多いようです。
クーポンにもよりますが、キャンセルされた注文で使われたクーポンは戻らないことがあります。
２．商品が販売店で用意出来ないなどのアクシデントが起きた
┃アリエクスプレス 注文がクローズされたら、自動的に返金されるのか？
Q. アリエクで注文がクローズされたら、何もしなくても返金されるのでしょうか？
A. はい、そうです。
注文が何らかの理由により確実にクローズされたら、注文・取引き自体がキャンセルとなり、手続きなどしなくても自動的にAliExpressでの返金処理が開始されます。
┃「オーダークローズ」されたのに、ストアが返金出来ない・してくれない！
Q. アリエクスプレスの注文が出品者にキャンセルされ、「オーダークローズ」の状態になりました。
PayPalで支払い、PayPalに請求もちゃんと来ていますが、出品者は『代金が支払われていないので返金出来ない』と言っています。
この場合返金はされるのでしょうか？
A. 注文が完了するまではAliExpressが代金を預かっているので、返金処理はAliExpressが行います：
この場合、出品者から直接返金されることはありません。
注文が「オーダークローズ」されれば、注文が自動的にキャンセルされるので、待っていればAliExpressから返金されます。
┃アリエクスプレス 「オーダークローズ」されたのに、お金が引き落とされた！
Q. AliExpressの注文ボタンを押したら、下記のエラーが出ました：
「Error Code: CSC_7200053」
注文履歴を確認すると、お金は引き落とされてました。
「Order Detail」「注文の詳細」を見ると
「Status:Closed
Reminder:We had to close this order due to account security concerns.
Please place an order again later, or remove the coupon and try again.」
となっていました。
これは発送されずに返金されるんでしょうか？
A. はい、そうです。
注文商品は発送されずに、自動的に返金されます。
通常は、AliExpressから3～20営業日以内に返金されます。
クーポンを使用すると注文が成立しないことが多く、「オーダークローズ」されることがあります。
クーポンを使用せずに購入すると、注文を完了出来ることが多いです。
┃プリペイドカードで支払いが出来ず、注文が「クローズ」された
Q. 「LINE Pay」や「Kyash」のプリペイドカードで支払いが出来ません。
そのため、注文が「クローズ・キャンセル」されてしまいます。
以前注文が可能だったお店でもクローズになります。
どうすればよいのでしょうか？
A. もしかしたら、AliExpress側で本人確認（本人認証）の手続きを進めないと購入出来ないのかもしれません。
AliExpressから、本人確認の手続きに関するメールが届いているか確認してみることをおすすめします。
下記の提出書類を一部黒塗りにしてAliExpressへ提出すると、およそ2日後には購入可能になることが多いようです：
・「免許証」
・「パスポート」
・「クレジットカード」
・「クレジットカードの明細」
最後まで読んで頂きありがとうございました。
いかがでしたか？
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