目次
AliExpressでクレジットカード決済する際に発生するエラーについて、説明しています。
Photo by Quino Al
支払いカードの名前登録
Q. AliExpressのアカウントに支払いクレジットカードを登録しようとしたところ、名前記入の欄に「名前(姓)」、そしてその後に「名前(名)」と表示されています。
普通支払いカードの名義人を登録する際は、氏名の順番が反対ではないでしょうか?
まずは、「名」、その後に「姓」だと思います。
カードの名前を逆に登録してしまった場合、後から支払いエラーにならないでしょうか?
A. クレジットカード名義人の入力は、通常だと「名」、その後に「姓」です。
名前入力に誤りがあると、エラーとなり、そのカードでの決済は出来ません。
「姓」や「名」の欄に別れていない場合は、支払いカードに表示されている通りに氏名を入力しましょう。
現在のところ、AliExpressでのカード名義入力の表示は、パソコン版とアプリ版で異なるようです:
↑パソコン版だと、「カードホルダー」と表示され、「名」と「姓」の欄に分けていないようです。
↑アプリ版だと、「クレジット名義人氏名」と表示されている場合と、
↑「姓」や「名」で表示されている場合があります。
「This Card Has Expired」のエラー表示
This Card Has Expired Error
Q. クレジットカード番号や名前を登録する際に、何度やっても、「This Card Has Expired」「このカードは有効期限が切れています」とのエラーが表示されます。
他のカードを入力しても、同じエラーが表示されます。
どうすれば良いのでしょうか?
A. エラーが表示される理由は、沢山あるようです。
このエラー表示を解決出来た人の対処方法を、下記にて紹介します:
1.スマホ版のサイトやアプリではなく、パソコン版のアリエクスプレスにアクセスし、そこから支払いカードの登録を試してみる
もしくは、上記と反対の順番で試してみても良いかもしれません。
2.「注文確定ページ」「Payment Methods」にて、「その他のお支払い」「Other Payment Methods」を選択し、支払いカードを入力してみる
3.時間を空けてから、もう一度同じ方法で試してみる
アリエクスプレスのサイト側で「システム更新*」をしていると、支払いカードの登録が出来ない場合があるようです。
*System Update
AliExpressのカスタマーサポート(Contact Us>Online Service)へチャットにて問い合わせれば、サイトやサーバーが更新されているか教えてくれます。
チャットボックスの「Chat With An Agent Now」をクリックすれば、カスタマーサポートへチャットで問い合わせが出来ます。
4.他のパソコン・端末、または他のブラウザから試してみる
Mozilla Firefox、Chrome、Internet Explorer、OperaやEdgeなどのブラウザ
5.Google Chrome の「シークレット モード」から、プライベート ブラウジングを試してみる
パソコン、アンドロイドやiPhone/iPadでの「プライベート ブラウジング」の使い方については、Google Chromeのヘルプページを参考にしてみてください。
6.カード発行会社のカスタマーセンターに問い合わせてみる
「This Card Has Expired」のエラー表示についての解決方法は、こちらとこちらの海外サイトを参考にしてみました。
クレジットカードの決済エラー
数日間に渡って、Visaのクレジットカードで決済しようとすると、下記のエラーが表示されました:
・「Payment Failed」「支払い失敗」
・「There Is An Information Error With Your Payment」「支払い情報の入力にエラーが発生しています」
・「System Error」「システムエラー」
カード発行会社に問い合わせたところ、Visaのクレジットカードには問題が無いと言われました。
このようなケースでは、どのような解決方法があるのでしょうか?
A. エラーが発生する理由は、様々あるようです。
一度アリエクスプレスのアカウントに登録しているクレジットカードの情報を削除してから、再度クレジットカードの情報を登録すると、支払いが出来た場合があるようです。
それでもエラーが発生する場合は、上記で紹介した対処方法も試してみましょう。
「Visa、MasterCardやJCB」の国際ブランドマークが付いている、日本のプリペイド式カードを使っている場合は、本人確認手続き(本人認証)を利用したいカード会社で済ませてからでないと、アリエクスプレスで使えないこともあるようです。
この支払いカードのエラーについての解決方法は、こちらの海外サイトを参考にしました。
最後まで読んで頂きありがとうございました。
いかがでしたか?
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