AliExpress クレジットカード決済する際に発生するエラー

AliExpressでクレジットカード決済する際に発生するエラーについて、説明しています。

Photo by Quino Al

支払いカードの名前登録

Q.　AliExpressのアカウントに支払いクレジットカードを登録しようとしたところ、名前記入の欄に「名前（姓）」、そしてその後に「名前（名）」と表示されています。

普通支払いカードの名義人を登録する際は、氏名の順番が反対ではないでしょうか？

まずは、「名」、その後に「姓」だと思います。

カードの名前を逆に登録してしまった場合、後から支払いエラーにならないでしょうか？

A.　クレジットカード名義人の入力は、通常だと「名」、その後に「姓」です。

名前入力に誤りがあると、エラーとなり、そのカードでの決済は出来ません。

「姓」や「名」の欄に別れていない場合は、支払いカードに表示されている通りに氏名を入力しましょう。

現在のところ、AliExpressでのカード名義入力の表示は、パソコン版とアプリ版で異なるようです：

↑パソコン版だと、「カードホルダー」と表示され、「名」と「姓」の欄に分けていないようです。

↑アプリ版だと、「クレジット名義人氏名」と表示されている場合と、

↑「姓」や「名」で表示されている場合があります。

「This Card Has Expired」のエラー表示

This Card Has Expired Error

Q.　クレジットカード番号や名前を登録する際に、何度やっても、「This Card Has Expired」「このカードは有効期限が切れています」とのエラーが表示されます。

他のカードを入力しても、同じエラーが表示されます。

どうすれば良いのでしょうか？

A.　エラーが表示される理由は、沢山あるようです。

このエラー表示を解決出来た人の対処方法を、下記にて紹介します：

１．スマホ版のサイトやアプリではなく、パソコン版のアリエクスプレスにアクセスし、そこから支払いカードの登録を試してみる

もしくは、上記と反対の順番で試してみても良いかもしれません。

２．「注文確定ページ」「Payment Methods」にて、「その他のお支払い」「Other Payment Methods」を選択し、支払いカードを入力してみる

３．時間を空けてから、もう一度同じ方法で試してみる

アリエクスプレスのサイト側で「システム更新*」をしていると、支払いカードの登録が出来ない場合があるようです。

*System Update

AliExpressのカスタマーサポート（Contact Us＞Online Service）へチャットにて問い合わせれば、サイトやサーバーが更新されているか教えてくれます。

チャットボックスの「Chat With An Agent Now」をクリックすれば、カスタマーサポートへチャットで問い合わせが出来ます。

４．他のパソコン・端末、または他のブラウザから試してみる

Mozilla Firefox、Chrome、Internet Explorer、OperaやEdgeなどのブラウザ

５．Google Chrome の「シークレットモード」から、プライベートブラウジングを試してみる

パソコン、アンドロイドやiPhone/iPadでの「プライベートブラウジング」の使い方については、Google Chromeのヘルプページを参考にしてみてください。

６．カード発行会社のカスタマーセンターに問い合わせてみる

「This Card Has Expired」のエラー表示についての解決方法は、こちらとこちらの海外サイトを参考にしてみました。

クレジットカードの決済エラー

数日間に渡って、Visaのクレジットカードで決済しようとすると、下記のエラーが表示されました：

・「Payment Failed」「支払い失敗」

・「There Is An Information Error With Your Payment」「支払い情報の入力にエラーが発生しています」

・「System Error」「システムエラー」

カード発行会社に問い合わせたところ、Visaのクレジットカードには問題が無いと言われました。

このようなケースでは、どのような解決方法があるのでしょうか？

A.　エラーが発生する理由は、様々あるようです。

一度アリエクスプレスのアカウントに登録しているクレジットカードの情報を削除してから、再度クレジットカードの情報を登録すると、支払いが出来た場合があるようです。

それでもエラーが発生する場合は、上記で紹介した対処方法も試してみましょう。

「Visa、MasterCardやJCB」の国際ブランドマークが付いている、日本のプリペイド式カードを使っている場合は、本人確認手続き（本人認証）を利用したいカード会社で済ませてからでないと、アリエクスプレスで使えないこともあるようです。