AliExpressで買った商品が不良品であったため、最寄りの郵便局から返送・返品し、「全額返金」してもらうことになりました。
目次
そのためこの記事にて、日本の郵便局からAliExpressで買った商品を返送・返品する方法について説明しています。
「半額返金のみ」要求していましたが、AliExpress運営側の紛争判定が、「ストア（セラー）が返品送料を負担し、全額返金すること」になったので、少しびっくりしました。
AliExpressで紛争を開いて、「送料を含む半額の返金」を依頼した流れについては、こちらで説明しています：
この記事では、スマートフォンでの国際郵便用ラベル作成方法と最寄りの郵便局で返品する方法について紹介します。
┃AliExpress 「アプリ版」セラー（売り手）の配送先住所を確認する方法
まずは、セラー（売り手）が送信してくれた配送先住所を「返金 & 返品」画面から確認します。
AliExpressの「アプリ版」で説明します：
１．「アカウント」をタップ
２．「異議申し立て中」をタップ
３．「払い戻し＆返品」のタブに表示される、商品をタップ
４．「進行中の紛争」ボタンをタップ
５．「返金 & 返品」画面が開く
この画面で、「返品先の住所」が表示されますので、この住所をコピーします：
┃AliExpress 日本郵便のウェブサイトから国際郵便ラベルを作成する方法
手書きで海外の住所を書くのは難しいですし、書き方に間違いがあったら返品期間に間に合わない可能性もあるので、郵便局の「Webによるラベルの作成方法」を参考にして、スマホから国際郵便用の配送ラベルを作ることにします。
「国際郵便ページ」から会員登録すると、郵便局にある「ゆうプリタッチ」に「QRコード」をかざすだけで、国際郵便用の配送ラベルを印刷出来てしまいます！
『・・・手書きラベルに起因する遅延や返送のおそれが無くなります。』
┃AliExpress 郵便局の「マイページログイン」から新規会員登録
１．「マイページログイン」から「会員登録」をタップする
↓
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現在のところ、新規会員登録する際には、下記の情報を「英数字（ローマ字）」で入力必要があります：
「名前」
「郵便番号」
「都道府県」
「番地」
「電話番号」
「メールアドレス」
「ログインID用パスワード」
「秘密の質問」
「秘密の質問の答え」
２．「登録内容確認へ」ボタンをタップ
入力した内容に間違いがなければ、
３．「登録」ボタンをタップ
４．メールに送信されたURLをタップ
↓
↓
そうすると、会員登録完了！
５．「ログインページに戻る」ボタンをタップ
６．「Sign in」枠内から「ログイン・サイン イン」します
７．「ご依頼主入力」にて、ご自身の住所を英数字（ローマ字）で入力
８．「次へ」のボタンをタップ
９．「お届け先入力」画面にて、ストア（セラー）の返送先住所を英数字（ローマ字）で入力
ストアの返送先住所は、すべて「ローマ字」で頂いたので、そのままコピーし、各欄に貼り付けます。
↓
中国の国番号は「86」なので、「+86」、または「186」から始まる番号です。
１０．「次へ」のボタンをタップ
１１．「発送種別と内容品」画面から「eパケット」をタップ
１２．内容品種別は、「返送品」を選択
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１３．「内容品 1」をタップし、「商品名」、「原産国」、「1個あたりの重量（g）」、「個数」や「内容品合計金額（円）」を英語で入力
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「内容品合計金額（円）」は、商品一個の価格です。
１４．「危険物に関しての確認」のチェックボックスにチェック
１５．「次へ」のボタンをタップ
１６．発送関連情報入力画面では、「発送予定日」、「総重量」内容を入力
また、「無償」を選択しました。
「総重量」は、「商品」＋「梱包」の合計重量を数量（g）で入力します。
『合計 ○○○円』は、「返送料金」になります。
１７．「内容確認」のボタンをタップ
１８．登録内容の最終確認
この画面では、登録内容の最終確認を行います。
間違いがあれば、「修正ボタン」をタップすることで、入力画面に戻ります：
「ご依頼主情報」は、買い手（バイヤー）の住所
「お届け先住所」は、ストア（セラー）の返送先住所
また、こちらの画面でも、「発送種別」、「内容品」、「内容品総額」、「発送情報」や「インボイス情報の無償」など入力内容の確認が出来ます：
１９．「内容確定」ボタンをタップ
２０．「送信先選択」に表示されるEメールアドレスが正しいかについて確認後、「メール送信」ボタンをタップ
郵便局にある専用端末『ゆうプリタッチ』用の二次元コード（QRコード）を表示するための「URL」が、登録したEメールアドレスへ送信されます。
２１．「メール送信完了」画面にある、「印刷用番号（追跡番号）」が表示される
２２．送信されたメール内容の「URL（二次元コード表示）」をタップ
そうすると、「二次元コード表示画面」が表示されます：
「お問い合わせ番号」は、荷物の「追跡番号」です。
┃AliExpress 郵便局に梱包した商品を持って行き、ラベル発行と支払いを行う
次は、こちらの「お問い合わせ番号（追跡番号）」画面に表示される「QRコード（二次元コード）」、「梱包された商品」と「返送料金」を持参して、郵便局へ向かいます。
２３．郵便局にある専用端末「ゆうプリタッチ」に二次元コード
（QRコード）をかざし、宛先ラベル・送り先を作成する
↓
「ゆうプリタッチ」が利用出来る郵便局を検索する画面は、こちらから。
地図上では、「ゆうプリタッチ」（ゆうプリタッチ設置郵便局）と表示されます。
「ゆうプリタッチ」がない郵便局で手続きする場合は、表示されている「二次元コード」の上の「お問い合わせ番号」を郵便局職員に見せます。
1つのラベルをコピーして、複数の郵便物に使用することは出来ません。
宛先ラベル・送り先を作成すると、「4枚のラベル」が印刷されます：
宛先ラベル・送り先を切り離さずに、
２４．印刷された「4枚の宛先ラベル・送り先」と、返品したい商品を窓口の郵便局職員に渡す
２５．「Customs Declaration 税関告知書」に日付とサイン インする
２６．「国際郵便の申告書」を読んでから、該当のチェックボックスにチェックする
今回返送・返品したい商品は、自転車用の電池ライトですが、電池は送付出来ないため、それ以外を梱包しています。
バッテリー・電池やアルコール成分を含む商品などは、送れません。
２７．お金を払う
郵便局の窓口から商品を返送・発送後、控えを受け取ります。
┃AliExpress 「返金 & 返品」画面にて、返品情報を入力
今度は、AliExpress「返金 & 返品」画面にて、返品情報を入力します。
２８． AliExpress のアプリから「返金 & 返品」画面を開く
２９．「配送キャリアについて教えてください。」の欄に、「Japan Post」と英語で入力
３０．「追跡番号をお知らせください。」の欄に、「追跡番号（お問い合わせ番号）」を入力
末尾が「JP」の英数字
３１．「参加する」赤いボタンをタップ
そうすると、「返金 & 返品」画面のトップ題名が変わります：
「返品の商品を待っています」から「出品者の確認待ち」に変わりました。
そして、「追跡情報（配送キャリア）や追跡番号」が表示されます。
その後僕は、チャットから売り手（ストア・セラー）へ『郵便局へ商品を渡しましたよ』と連絡しました：
┃AliExpress 返品後の返金はいつ頃になるのか？
AliExpressの公式英語ヘルプセンター（ヘルプページ）によると、返金は 3〜20営業日以内（3-20 Business Days）に支払いに利用した方法へ返金される流れです。
このおよその返金期間は、まずストア（セラー）が商品を手に受け取った日から計算されるようです。
┃全額返金判定だったのに、AliExpressから商品返送料が返されなかった
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↑「払い戻しの詳細」画面（アプリ版）
↑「払い戻しの詳細」ページ（パソコン版）
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↑「払い戻し履歴」画面（アプリ版）
↑「払い戻し履歴」ページ（パソコン版）
今回の買い物で商品を返品したところ、実際にはアリエクスプレスの判定にあった「全額返金」＋「返品送料の負担」にならなかった！
その内容を説明すると：
「日本郵便」で「追跡番号」を付けて中国へ返品したにも関わらず、売り手の追跡情報に『配送先住所へ届いた』と反映されなかったため、AliExpressから返送代をもらえませんでした。
しかし、その返送料分のAliExpressクーポンを渡されました。
「無料返品」の商品であったため、この件についてAliExpressのカスタマーセンターへ問い合わせて、郵便局の中で撮影した郵送したことの証拠になる国際郵便料金などの写真をチャットから送信したら、返送料を返金しなかったことについて謝ってもらえました。
返送料分のクーポンをもらった流れとしては：
１．中国の「配達局から出発」で、荷物の追跡情報が止まった
２．売り手・ストアへチャットから問い合わせても、『荷物が届いていない』と言われる
発送から2週間後、「配達局から出発」で追跡情報が止まった。
３．AliExpressのカスタマーセンターへ「チャット」から問い合わせて、返送した証拠写真やスクリーンショットを提出
↓
AliExpressのカスタマーセンターへチャットから問い合わせて、商品を返送した証拠写真や郵便局のレシートを送りました。
そうすると、とても親切なカスタマーセンターのスタッフから下記の回答をいただきました：
「We Will Now Help YOU to have the Refund Request for the Return Shipping Cost」
「商品の返送料を返金してもらえるようにお手伝いします」
４．3日後、AliExpressから返送料分のクーポンをもらった
返送料については、支払い方法の「PayPalアカウント」へは返金されないで、赤いAliExpressクーポンでもらいました。
アリエクスプレスの「返金情報」を確認出来る画面はこちらです：
「AliExpressアプリ版」
アカウント>すべて表示>払い戻し ＆ 返品
「AliExpressパソコン版」
ホーム>アカウント>返金 & 返品
最後まで読んで頂きありがとうございました。
いかがでしたか？
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返金されなくて困っています(´;ω;｀)
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