目次
AliExpressで支払いに失敗し、「エラーが表示された」場合の解決方法について紹介しています。
┃AliExpress 以前利用出来た「VISA」カードが支払いに使えない？
Why Can’t I Pay with a Visa Card?
Ｑ. AliExpressでの支払いに「VISA」カードを利用しようとしたら、下記の「エラーメッセージ」が表示され、支払いが出来なかったです。
「Oops, something went wrong there!
Before attempting the purchase again, we recommend you to check your Order History to see if the payment successfully processed.」
「支払い処理を再度実行する前に、注文履歴画面にて該当注文の支払いが完了していないかどうか確認されることをおすすめします。」
AliExpressのチャットからカスタマーセンターへ問い合わせても、『支払い処理が完了した旨の通知が遅れている（支払いは完了している）』と言われました。
カード発行会社に問い合わせたところ、『カードを使用したという信号自体が送信されていない』と言われました。
支払いが完了出来るかどうか、下記の内容を全て試してみました：
・何日間に渡って、支払い処理を実行
・他のパソコンを利用
・別のブラウザを利用
「Chrome」、「Mozilla Firefox」や「Edge」などのブラウザを試してもだめでした。
・ブラウザのキャッシュを削除
・1品だけでの決済を実行
・他のセラーから購入
・別の「VISA」カードを利用
それでも、支払いが完了出来ませんでした。
利用した全ての「VISA」カードは：
・残高不足ではない
・カード番号の入力に誤りはない
・以前に同じカードを使って、アリエクスプレスで問題なく商品を購入出来た
・使用限度額にも達していない
AliExpressで過去に行った全ての取引は、問題なく完了しています*。
*過去に購入保留状態などを起こしていない。
AliExpressで販売しているセラー・ストアに対しては、買い物代金など「全て支払い済み」です。
どうすれば、AliExpressから購入が出来る状態に戻るのでしょうか？
A. 質問者の方は、買い手が出来るほとんどのことを実行されているように見受けられます。
ただし、他に出来ることとしては：
現在のところ、AliExpressでは「PayPal」も支払い方法として使えるので、お持ちの「PayPal」アカウントに「VISA」カードを登録してみてもいいかもしれません：
１．AliExpressの「支払い方法の選択」画面にて、「PayPal」を選択
２．「PayPal」アカウントへログイン
３．「PayPal」アカウントにて、「VISA」カードを支払い方法として選択
４．支払えるか試してみる
┃「My Appeal」ページにて必要書類を提出しなければ、AliExpressが使えなくなる？
Ｑ. AliExpressで注文確定画面まで進んだら、「支払い処理が出来ない」旨のメッセージが表示されました：
「Sorry. We currently cannot process your order.
For security reason, this process cannot be continued.
To make sure security of your transaction, please provide us with
documents by clicking My Appeal for further verification.」
または、
「For security reasons this process can not be continued. To make sure your transaction is secure, please provide us with documentation by clicking My Appeal for further verification.」
他のカードも試しましたが、同じ画面が表示されて支払いが出来ません。
以前は何の問題も無く、AliExpressから買い物が出来ていました。
「My Appeal」の画面にアクセスすると、「身分証と支払いに利用したいカードをアップロードしてください」と表示されます。
これは、「My Appeal」にて上記の書類を提出しなければ、AliExpressを再度利用することは出来ないのでしょうか？
A. 「My Appeal」「マイアピール」の画面にて、AliExpressから求められた必要書類をアップロードしなかった場合、AliExpressでの買い物が出来なくなったり、「アカウントをロック」、または「一時的にアカウントがロック」される可能性があるようです。
ホーム>アカウント>本人確認書類
AliExpressの公式英語ヘルプページによると、「CSC_7200031」や「CSC_7200026」の「決済エラー番号」が表示された場合、「支払いカードの認証」「Card Verification」が必要になるそうです。
「How to Submit Appeal for Card Verification After Payment Failure?」
本人確認に必要な書類（Documents）が要求される原因・理由としては：
１．複数のショップから、大量の商品を一度に注文した
２．同じショップで、多くの商品を一度に購入した
上記のパターンのように、「一度に大量の注文してしまう」と、「本人確認」（Account/Identity Verification）が必要な場合があるようです。
また、複数のショップから大量の商品を一度に購入する場合は、ショップごとに支払いを完了させてから、次のショップで購入することが望ましいです。
┃「My Appeal」画面にて、本人確認書類を提出する方法
「My Appeal」画面にて本人確認書類を提出する方法は、AliExpressのこちらの公式英語ヘルプページにて紹介されています。
「How to Submit Appeal for Card Verification After Payment Failure?」
「My Appeal」画面にて必要な本人確認書類をアップロード・提出し、本人確認を完了させましょう。
僕は本人確認書類の提出を求められたことはありませんが、「My Appeal」画面にて、「身分証（Proof of Identity）」と「支払いに利用したいカード（Payment Documentation）」をアップロードするのは、簡単なプロセスであると一般的に言われています。
そのため、商品を早く購入したい場合は、上記の書類を出来るだけ早くAliExpressへ提出しましょう。
【早く本人確認の書類審査を進めるコツ】
本人確認用の書類をアップロード後に、AliExpressのチャットからカスタマーサポートへ問い合わせて、『本人確認の書類を提出しました』と報告すると、審査が若干早く進むと言われています。
┃「My Appeal」の本人確認書類審査は、どれぐらいの日数がかかるのか？
AliExpressの「My Appeal」へ本人確認書類をアップロードしてから処理が完了するまでは、およそ2～5日かかることが多いようです。
購入者によって審査日数が異なるようなので、AliExpressのカスタマーセンターへチャットから問い合わせた方が、迅速に処理が進む可能性があります。
この回答は、こちらの海外サイトにて紹介された内容を参考にしています。
「AliExpress Appeal – How To Deal With AliExpress Appeal Process?」
┃AliExpress 支払いカード情報を入力したら、エラーが出て決済出来ない
Ｑ. AliExpressでの支払いにクレジットカードを利用しようとしました。
しかし決済画面で「エラー」が出て、支払いが完了出来ません。
カード情報を入力する際にもエラーが表示されますが、これはAliExpressのサイトの問題でしょうか？
時間を置けば、決済が出来るようになりますか？
A. AliExpressの決済画面でカード情報を入力する際に、エラーが表示された場合は、「カード情報のどこに誤りがあるのか」赤い文字で表示されることが多いようです：
カード情報を入力する際には、表示された「赤い文字」の指示に従って、カードの情報を入力しましょう。
「支払いカードの番号」や「氏名」は、「半角」で入力しましょう。
「カード有効期限」の「年」「月」の入力順が誤っていないかも確認しましょう。
┃AliExpress 支払い時に「ISC_RS_5100102051」というエラーが表示された
Ｑ. 下記のような支払いエラーが表示された場合、どうすれば良いのですか？
「For security reasons this process can not be continued.
ISC_RS_5100102051」
A. こちらのエラーが表示された場合の明確な対処方法は、あまり見つかりませんでしたが、出来ることとしては：
・入力した「全ての情報を再度確認」してから、もう一度支払い処理を行う
・他の支払い方法を試してみる
それでも再度エラーが表示された場合は、「ストア」やAliExpressのカスタマーセンターへ問い合わせてみましょう：
┃AliExpress 「System Error」と表示され、支払えない
Ｑ. AliExpressでの支払い時に、このようなエラーが表示されました：
「Reason: System Error.
Suggestion: The system is busy. Please try again.」
A. こちらのシステムエラー（サーバーエラー？）が表示される場合の明確な対処方法は、あまり見つかりませんでしたが、出来ることとしては：
・時間を置いてから再度支払えるか、もう一度試してみる
それでもエラーが表示された場合は、AliExpressのカスタマーセンターへ問い合わせてみましょう：
最後まで読んで頂きありがとうございました。
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