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AliExpressのまとめて発送に関する質問に回答しています。
Photo by Daria Nepriakhina
┃AliExpress 複数商品を購入したら、まとめて発送してくれる?
Q. AliExpressで商品を購入しようと思っています。
1つのお店から配送料無料*の商品を複数個購入した場合は、売り手の方でまとめて発送をしてくれるのでしょうか?
*China Post Registered Air Mail(チャイナ ポスト エア メール)
複数商品の1つをEMS(国際スピード郵便)に変更した場合は、他の商品もまとめて送ってくれるのでしょうか?
やはりチャットなどで、売り手に同梱発送を依頼する旨のやり取りをしないといけないのでしょうか?
A. はい、そうです。
同じお店であっても、商品ごとに別々の配送方法を指定すると、別々に発送されます。
しかし、AliExpressの1つのお店で複数の商品を購入し、全ての商品を同一の配送方法にした場合、売り手はまとめて商品を発送します。
┃AliExpress 指定した配送方法以外の配送方法で、商品を送られた
Q. 複数商品をまとめて購入することが出来ないので、「別々に購入したが、全てまとめて送ってほしい」と売り手へ依頼しました。
売り手から「大丈夫だよ」と連絡が来たので、別々に商品を購入しました。
一番早く届く発送方法を選択しましたが、いざ追跡情報を見てみると、一番早く届く発送方法ではありませんでした。
どうしたら良いでしょうか?
A. 一番早く届く配送方法は有料であることが多く、送料無料の配送方法は、届くまでに時間が掛かることが多いです。
一番早く届く有料の配送方法を選択したにも関わらず、別の配送方法で商品が発送されたということでしょうか?
もしそうでしたら、セラーへチャットにてその旨を説明しましょう。
また、商品が届いたらすぐに、「Open Dispute」「紛争を開始します」のボタンから紛争を開始します。
紛争の中で、「Final Resolution」「最終決定・判定」が決まったら、余分に支払った配送料が全額返金されます。
┃AliExpress まとめ買いしたら、発送方法をアップグレードされた
Q. AliExpressで複数商品をまとめて購入しました。
配送料無料の「China Post Registered Air Mail便」を選択しましたが、注文詳細を確認すると、追跡番号付きの「DHL」で商品が発送されていました。
売り手が勝手に発送方法を変更したようです。
配送料無料の「China Post Registered Air Mail便」を選択したにも関わらず、まとめて商品を購入したから売り手がサービスとして「DHL便」にしてくれたのでしょうか?
「DHL便」を利用する分の配送料は払っていません。
そこまで高くない商品をまとめて購入しましたが、後から配送料を請求されるのでしょうか?
AliExpressでの商品購入決済後に、追加で配送料分が請求され、支払いカードから引き落とされる可能性はありますか?
A. 後から「DHL便」に変更された分の配送料が請求されることは、ほぼ無いようです。
『売り手側が、勝手に発送方法をアップグレードすることは、よくあるようです。』
恐らく、売り手が商品の大きさや重さなどから判断し、別の配送方法に変更したのではないかと思います。
┃AliExpress まとめ買いしたにも関わらず、別々に送られてきた
Q. AliExpressの同じお店から、商品の色違い(8色)を5つずつ買いました。
エコノミックエアメールだと送料無料とありましたが、すぐに欲しかったため、1つの色だけ送料有料を選びました。
1つの商品を有料にしたら、全ての商品をまとめて発送してくれるかと期待していましたが、別々に送られてきました。
1回の注文で複数商品を購入した場合、有料の配送方法にまとめて発送してくれないのでしょうか?
A. 同じストアから複数商品を買う場合、「まとめて発送してもらえませんか?」と売り手に依頼しなければ、複数商品がまとめて発送されることはありません。
複数商品を購入し、別々の配送方法を指定した場合どちらかの配送方法にまとめて発送して欲しい場合は、必ず売り手に連絡・依頼する必要があります。
売り手側とのやり取りは、英語になります。
最後まで読んで頂きありがとうございました。
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