AliExpress 「荷物はキャンセルされました」と表示される際の対処方法

 

AliExpress 荷物はキャンセルされました」のメッセージが表示された際の対処方法について書いています。

 

 

AliExpress 荷物はキャンセルされました」

My Order Has Been Canceled. What Can I Do?

 

 

Q. AliExpressで注文した荷物について、「キャンセルされました」というメッセージが表示されました。何故ですか?

 

 

A. 購入されたAliExpress売り手ストア直接連絡し、詳細を問い合わせましょう。

 

荷物 は キャンセル され まし た aliexpress

 

注文した荷物がキャンセルされた理由が、明確に分かるかと思います。

 

AliExpress公式英語ヘルプページにある、「荷物がキャンセルされるよくある理由」を参考にすると、注文がキャンセルされる原因が分かる可能性が高いです:

 

My Order Was Closed. What Can I Do?

 

aliexpress 荷物 は キャンセル され まし た

 

 

売り手が発送準備期間内に、荷物を発送出来なかった

Seller Failed to Ship Your Order Within Processing Time.

 

発送準備期間の「カウントダウンCountdown)」表示は、注文画面にて確認出来ます。

 

荷物はキャンセルされました aliexpress

 

この発送準備期間を過ぎても商品が発送されなかった場合は、返金がおよそ20営業日以内に行われます。

 

アリエクスプレス 荷物 は キャンセル され まし た

 

AliExpressの返金に関するよくある質問については、こちらの公式英語ヘルプページにて詳しく説明されています。

 

When Will I Get My Refund?

 

 

売り手が買い手のキャンセルリクエストに応じた

Seller Has Agreed on Your Cancellation Request.

 

 

セキュリティ上の理由

Security Reason.

 

セキュリティ上の理由で、AliExpress側が注文をキャンセルすることがあります。

 

どのような理由で注文がキャンセル・中止・クローズ(Closed Reason)されたかについては、下記のルートからAliExpressへアクセスすることで、確認出来ます:

 

My Orders(マイ注文・私の注文)」>「View Detail(注文詳細)」をクリック

 

荷物 は キャンセル され まし た アリエクスプレス

 

 

荷物がキャンセルされる場合は:

 

 

.「売り手に問い合わせ交渉

 

交渉の中で納得が出来なかった、もしくは売り手から紛争を開くように言われた場合は、

 

.「紛争を開始する

 

.売り手が「商品を再発送」、または「全額返金

 

 

 

AliExpress 追跡画面「荷物はキャンセルされました」と表示された

My Order Has Been Cancelled

 

 

Q. AliExpressの追跡画面で、「荷物はキャンセルされました。」と表示されたので、セラーに連絡をしました。

 

荷物はキャンセルされました アリエクスプレス

 

セラーからの回答がこちらです:

 

Do not worry this is due to parcel stuck in Customs.

 

We have changed the shipping method send to you wait patiently, you would get the parcel.

 

こちらの回答だと、もう少し様子を見た方が良いのでしょうか?

 

それともセラーに再送をお願いした方が良いのでしょうか?

 

評価は良いセラーでした。

 

 

A. こちらの回答ですと、「商品を別の配送方法で発送したので、気長に待ってください」とのことですので、荷物が届くまで待ってみましょう。

 

 

 

AliExpress 「荷物はキャンセルされましたと表示され、セラーに無視された

 

 

Q. AliExpressで、注文した商品の配送状況を見てみると、「荷物はキャンセルされました」と出ていました。

 

アリエク 荷物 は キャンセル され まし た

 

セラーに英語で連絡しましたが、無視されています。

 

そのため、紛争申し立てをしました。

 

AliExpressでの申し立て判定結果としては:

 

Final Resolution: FULL REFUND ○○○○JPY

 

荷物 は キャンセル され まし た アリエク

 

Reminder: Normally Buyer Will Receive The Refund in 3-20 Business Days.

しかし、未だに返金されていません。

 

注文日が55日。申し立てが529日。

 

そして返金状況を見てみると、61日に返金待ち、返金処理中で、返金済にいつまで待ってもならないです。

 

これは返金されないのでしょうか?

 

 

A. こちらのAliExpressの申し立て判定結果には、「3~20営業日以内に返金する」と表示されています。

 

荷物はキャンセルされました アリエク

 

AliExpressが返金に同意したということですので、こちらの注文は全額返金されます。

 

また商品代金を返金するのはセラーではなくて、AliExpressです。

 

AliExpress側が、あなたが支払った商品代金を「一時保管している状態」です。

 

セラーは買い手が支払った商品代金を受け取っていないので、セラーに返金要求しても無視されることがたまにあるようです。

 

 

 

AliExpress 異議の申し立て・オープン紛争時に、何と英語で理由を書くかが分からない

Filling “Request Detail” Box When Opening a Dispute

 

 

Q. AliExpressでトラッキング(追跡情報)を見たら、「荷物はキャンセルされました」となっています。

 

日にちを空けて3回ぐらいセラーへ連絡したにも関わらず返信が無いので、オープン紛争(Open a Disputeしようと思います。

 

そこに理由を書く欄があるのですが、英語で何て書けば良いのでしょうか?

 

アリ 荷物 は キャンセル され まし た

 

 

A. 全額返金を依頼するのであれば、下記の英語を参考にしてみてください:

 

I just received a message from AliExpress that my shipment with order number (注文番号) has been cancelled.

 

AliExpressからこちらの注文番号の「荷物はキャンセルされました」と、メッセージが表示されました」

 

This order has been cancelled without any explanation.

「こちらの荷物は、原因が分からずキャンセルされています。」

 

I have contacted the seller 3 times but I have not received any response from him.

「セラーに3回程連絡しましたが、何の返答もありませんでした。」

 

Please refund the total cost that I pay for this order.

「こちらの注文について、全額返金を要求します。」

 

他に追加したい内容がありましたら、こちらのオススメ翻訳サイトを利用して、英語で明確に要求を入力しましょう。

 

 

 

AliExpress 「Shipment Cancelled」と表示された

My Shipment Was Cancelled

 

 

Q. AliExpressで注文した商品の追跡画面に、「Shipment Cancelled」と表示されました。

 

荷物 は キャンセル され まし た アリ

 

注文がキャンセルされたのでしょうか?

 

売り手へ連絡しましたが、返事がなかなか着ません。

 

どれくらい待てば良いですか?

 

 

A. 大抵売り手からの返信は、1週間程度待つことがおすすめされています。

 

もし、1~2週間待っても返事がなければ、AliExpressにて「Open Dispute」「紛争を開始します」を申請することがおすすめされています。

 

様々な理由で、「注文がキャンセル」されることがあります。

 

売り手、またはAliExpress注文キャンセルした可能性があります。

 

まずは、

 

.売り手へ連絡します

 

売り手からの回答は、すぐに来ないことが多く、1週間後になることもよくあります。

 

売り手からの返答が無い場合は、

 

 

AliExpressにて、「Open Dispute」「紛争を開始します」「紛争を開く」「オープン紛争」

 

荷物はキャンセルされました アリ

 

 

.「Refund Only」「全額返金のみ」を要求ボタンをクリック

 

アリ 荷物は キャンセル されました

 

.「Reason for Refund Request」「全額返金を要求する理由」を英語で入力

 

アリ 荷物 は キャンセル され まし た

 

 

AliExpressからの全額返金処理判定を待つ

 

Open Dispute」「紛争を開始する」流れについては、AliExpressこちらの公式英語ヘルプページにて紹介されています。

 

How to Open Dispute?

 

 

 

AliExpress セラーが荷物発送後に、「商品がキャンセル」された

 

 

Q. AliExpressで注文した商品が、なぜか一方的にキャンセルされました。

 

理由も分かりませんし、セラーから連絡も着ません。

 

さらに、こちらからの連絡は無視されています。

 

セラーの評価(フィードバック)は、99%です。

 

ちなみに追跡履歴は、下記の通り表示されました:

 

Order Has Been Cancelled

Order Has Been Cancelled

Waiting For Pick Up

Shipment Confirmation

 

aliexpress 荷物は キャンセル されました

 

このまま返信がなければ、どうすれば良いのでしょうか?

 

そもそもキャンセルになったのに、数日間放置している向こうがあり得ないと思います。

 

 

A. こちらのAliExpressの追跡履歴を見ると、セラーは荷物を発送しているようです。

 

この時点で、キャンセルになるよくある理由としては:

 

集配センターで、AliExpressの指定期間内(7~14日間)に荷物をスキャン出来なかった

 

AliExpressのシステム内で荷物が発送出来なかったこととして認識され、集配センターからの荷物の発送がキャンセルされた可能性があります。

 

上記の質問の回答は、こちらの海外の英語ブログにて回答された内容を参考にしています。

 

 

 

AliExpress 「荷物はキャンセルされました」から、2~3日経ってもセーラーから返信が来ない

 

 

Q. AliExpressで追跡を確認すると「荷物はキャンセルされました」となっていたので、「返金してくれますか?」とセーラーにメッセージを送りました。

 

しかし、2~3日経っても既読にならず、返信が着ません。

 

荷物は キャンセル されました aliexpress

 

催促のメッセージを送っても良いものなのでしょうか?

 

すぐにメッセージの既読がついたり、返信してくれるセーラーもいれば、返信に時間がかかるセーラーもいるので、どうすれば良いのか分かりません。

 

 

A. 数日経過しても返信をしないセーラーは、AliExpressよくいるようです。

 

催促のメッセージを送っても良いですし、複数回セーラーへ連絡し、1週間過ぎてもセーラーから返信がない場合は「紛争を開き」、「全額返金(払い戻しを申請する)」を要求することがおすすめされています。

 

 

 

AliExpress 「荷物の発送の準備完了しました」から追跡情報が変わらない

 

 

Q. AliExpressで注文が自動キャンセルぎりぎりに発送されたのですが、「荷物の発送の準備完了しました」から動きがありません。

 

荷物はキャンセル されました aliexpress

 

2/13に買い物し、3/1に発送準備完了通知が届きました。

 

しかし、3日経っても全然追跡のステータスが変わらないし、郵便局のサイトで追跡してもエラーになります。

 

配達予定期間が2/263/6になっているのも変だなあと思います。

 

こんなに待たされるのは、初めてで不安です。

 

荷物の発送準備が完了してから発送までに、そんなに時間がかかるのでしょうか?

 

 

A. 荷物の追跡番号が届いてからシステム反映されるまで、平気で1週間程掛かることがよくあるようです。

 

荷物の追跡ページサイト17TRACK」や「AfterShip」などで、荷物の配達状況の詳細が確認出来ない場合は、恐らく荷物が集配業者の元に有ると考えられます。

 

アリエクスプレス 荷物は キャンセルされました

 

AliExpress 荷物の追跡が出来る外部サイト一覧」は、こちらで紹介しています。

 

もう少し待っても、荷物の発送状況に進展がなければ、売り手・AliExpressへ連絡してみるのが良いと思います。

 

 

 

最後まで読んで頂きありがとうございました。

 

 

いかがでしたか?

 

 

の記事を読んだ後は、今度は:

 

AliExpress 荷物が発送されないで、注文が自動キャンセルされた?

 

についても読んでみてください!

 

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