AliExpress 「アプリ版」や「パソコン版」ブラウザ カスタマー センターにチャットで問い合わせる方法

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AliExpressの「アプリ版」や「パソコン版」ブラウザで、カスタマー センターへチャットから問い合わせる方法について説明しています。

 

 

 

aliexpress 苦情

 

 

AliExpress 「アプリ版」でカスタマーセンターへ問い合わせる方法

 

How to Connect with Customer Support Chat in AliExpress App

 

 

1.AliExpressのアプリを開く

 

aliexpress チャット オペレーター

 

2.アプリ画面の下部・右下にある「アカウント」をタップ

 

aliexpress チャット 使い方

 

 

○○(AliExpressアカウント登録名)」画面を下までスクロールダウン(マウスで下まで行く・移動する)し、

 

aliexpress ヘルプ センター

 

 

3.「ヘルプセンター」「Help Center」ボタンをタップ

 

aliexpress ヘルプ センター チャット

 

 

4.「Service Center」画面を下までスクロールし、「Online Service」をタップ

 

aliexpress メッセージ チャット

 

 

aliexpress 問い合わせ チャット

 

 

EVA」・「AI」のカスタマーサービスセンター画面が開きます:

 

aliexpress 問い合わせ 先

 

 

5.チャットの入力欄に、「Can’t Able to Help Me」と入力

 

aliexpress 問い合わせ 日本 語

 

開いた「How Do I Manage My Account?」画面を閉じる

 

aliexpress 繋がら ない

 

 

6.チャットの入力欄に、「Connect Me Service Center」と入力

 

aliexpress 連絡

 

 

7.チャットの入力欄に、「Not Relating To This」と入力

 

アリ エクスプレス カスタマー サービス

 

 

8.チャットの入力欄に、「Not Received My Goods」と入力

 

アリ エクスプレス カスタマーセンター

 

 

開いた「Please Select The Order You Want To Check」画面を閉じる

 

アリ エクスプレス サポート

 

 

9.「My Issue Is Not Order Related」をクリック

 

アリ エクスプレス サポート チーム

 

 

10.「お問い合わせ」ボタンをクリック

 

この画面で、カスタマーセンターの担当者と繋がる「お問い合わせ」ボタンが表示されなかったら、上記で紹介している「」~「9」のステップを再度行います

 

 

アリ エクスプレス チャット

 

 

アリ エクスプレス チャット 問い合わせ

 

これで、AliExpressのカスタマーセンター担当者と繋がることが出来ました:

 

○○○(担当者名)

カスタマサービス

Hi! This is ○○○ from Aliexpress Customer Service Team.

 

AliExpressのカスタマーセンターのチャットは、自動翻訳システムであるため、日本語にも対応しています。

 

 

AliExpress 「パソコン版ブラウザ」でカスタマーセンターへ問い合わせる方法

 

How to Connect with Customer Support Live Chat in AliExpress

 

 

1.AliExpressの「パソコン版」ブラウザサイトへアクセスし、ログイン・サイン インする

 

アリエクスプレス 問い合わせ方法

 

 

アリ エクスプレス 問い合わせ 方法

 

 

2.AliExpressのトップメニューにある、「ヘルプセンター」にマウスオーバーし、「ヘルプセンター」をクリック

 

aliexpress 連絡 方法

 

 

開いた「AliExpress Help Center」「アリエクスプレス ヘルプ センター」ページを一番下までスクロールダウン(マウスで下まで移動させる)し、

 

aliexpress 問い合わせ 方法

 

 

3.「Online Service」の右側にある、「Chat Now」ボタンをクリック

 

aliexpress 連絡方法

 

そうすると、「Eva」・「AI」のカスタマー サービス センターのチャットが開きます:

 

aliexpress 問い合わせ方法

 

 

4.チャットの入力欄に、「Can’t Able to Help Me」と入力

 

ali express 問い合わせ

 

 

開いた「How Do I Manage My Account?」画面を閉じる

 

aliexpress お 問い合わせ

 

 

5.チャットの入力欄に、「Connect Me Service Center」と入力

 

aliexpress オペレーター

 

 

6.チャットの入力欄に、「Not Relating To This」と入力

 

aliexpress カスタマー

 

 

7.チャットの入力欄に、「Not Received My Goods」と入力

 

aliexpress カスタマー サービス

 

 

開いた「Please Select The Order You Want To Check」画面を閉じる

 

aliexpress カスタマーセンター

 

 

8.「My Issue Is Not Order Related」のテキストをクリック

 

aliexpress サポート

 

 

9.「お問い合わせ」ボタンをクリック

 

この画面で、カスタマーセンターの担当者と繋がる「お問い合わせ」ボタンが表示されなかったら、上記で紹介している「」~「」のステップを再度行います

 

aliexpress サポート センター

 

 

aliexpress サポート チーム

 

 

aliexpress チャット

 

これで、AliExpressのカスタマーセンター担当者と繋がることが出来ました:

 

○○○(担当者名)

カスタマサービス

 

Hi! This is ○○○ from Aliexpress Customer Service Team.

 

AliExpressカスタマー センターのチャットは、自動翻訳システムであるため、日本語にも対応しています。

 

 

 

AliExpress カスタマーサービスに質問やクレームする方法

 

 

Q. AliExpressで、「カスタマーサービス」に質問やクレームしたい場合、どこからしたらよいのでしょうか?

 

チャットで話すと、私のしたい質問が選択項目にないんですけど・・・

 

 

A. AliExpressカスタマーサービスと直接チャットで話す方法については、上記の【「アプリ版」でカスタマーセンターへ問い合わせる方法」】で説明しています。

 

この記事で説明しているカスタマーサービスと繋がる方法は、「アプリ版」と「パソコン版」の2つがあります。

 

 

 

AliExpress直接問い合わせる方法

 

 

Q. AliExpressの問い合わせ先を知りたいです。

 

セラーではなくて、AliExpressに直接問い合わせたいです。

 

チャットだと「AI」との会話になってしまいます。

 

どこから問い合わせすればいいでしょうか?

 

 

A. AliExpressカスタマーサービスに直接チャットで問い合わせる方法は、上記の【「アプリ版」でカスタマーセンターへ問い合わせる方法】で説明しています。

 

チャットの「AI」を通り抜けて担当者の職員と繋がる方法は、毎年変わるようです。

 

この記事では、20233月現在の繋がる方法を紹介しています。

 

 

 

AliExpress カスタマーセンターへ問い合わせる方法

 

 

Q. アリエクスプレスへのカスタマーセンターへ問い合わせしたいのですが、どこからカスタマーセンターとのチャットへ進めますか?

 

 

A. AliExpressカスタマーサービスと直接チャットで話す方法は、上記の【「アプリ版」でカスタマーセンターへ問い合わせる方法】で説明しています。

 

 

 

AliExpress 苦情や問い合わせの受け付け窓口

 

 

Q. AliExpressに対する、日本人からの苦情や問い合わせの受付を行っているところはあるのでしょうか?

 

 

A. 日本人に限定している受付サポートはありません。

 

AliExpressカスタマーサービスへ苦情や問い合わせ方法は、上記の【「アプリ版」でカスタマーセンターへ問い合わせる方法】で説明しています。

 

 

 

AliExpress ヘルプセンター「livechat_link」打っても繋がらない

 

 

 

Q. アリエク(AliExpress)のヘルプセンターで「livechat_link」と打つと、以前はちゃんとサポートしてくれる方が手動で対応してくれたのですが、今はいくら打っても自動メッセージが流れてくるだけになっちゃってます。

 

有人サポートに繋ぐ方法が分かりますか?

 

 

A. AliExpressカスタマーサービスへ直接チャットから問い合わせる方法は、上記の【「アプリ版」でカスタマーセンターへ問い合わせる方法】で説明しています。

 

チャットの「AI」を通り抜けて担当者の職員と繋がる方法は、毎年アップデートされて変わるようです。

 

この記事では、20233月現在の繋がる方法を紹介しています。

 

 

 

最後まで読んで頂きありがとうございました。

 

 

いかがでしたか?

 

 

の記事を読んだ後は、今度は:

 

 

 

についても読んでみてください!

 

 

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