目次
AliExpressのウェブサイト・アプリで、商品紹介ページに繋がらない際の解決方法について書いています。
┃AliExpress 商品紹介ページに繋がらない
Q. AliExpressで商品紹介ページを開こうとすると、下記の「404エラー」が表示されます：
「Sorry, The Page You Requested Can Not Be Found」
また、AliExpressのカスタマーサポートへもアクセス出来ません。
一時的にアクセス出来ないだけでしょうか？
A. 以前に同様の不具合を経験された人がいます。
明確な原因は分からないようですが、AliExpress側のシステムエラー（不具合）であることが考えられます。
こちらの不具合を解決するためには：
１．「時間を置いて」、AliExpressのウェブサイトやアプリへアクセスする
２．「アプリ版」の場合は、「スマホ版」・「ブラウザ版」に切り替え、「スマホ版」・「ブラウザ版」の場合は、「アプリ版」AliExpressに切り替えてみる
３．「ブラウザ」のキャッシュを削除・クリアする
４．「他のブラウザ」で閲覧出来るか試してみる
「Safari」、「Chrome」、「Mozilla Firefox」、「Internet Explorer」、「Opera」、「Edge」や「Brave」などのブラウザが一般的に使われているようです：
┃AliExpressに全く繋がらない
Q. AliExpressの「アプリ」・「ウェブサイト」に全く繋がらなくなり、困っています。
1ヵ月ぐらい前から「アプリ」・「ウェブサイト版」にて、画像の表示もログインも出来ません。
アクセスすると、「ネットワークスロー」のような表示がされます。
AliExpressからEメールで何らかの連絡が着ているのに、返信することも出来ません。
キャッシュが残ってることが原因かと思い、「サファリ」でもクッキーなどを削除しましたが、何も変わりません。
A. ご利用の端末・デバイスがネットワークへのアクセスに関して、「速度制限をかけられている可能性」が考えられます。
他のインターネット環境から、AliExpressにアクセスしてみましょう。
┃AliExpress アカウントの削除ページに繋がらない
Q. AliExpressのパソコン版サイトで、アカウントの削除が出来なくて困っています。
「アカウント」＞「設定」＞「プロフィールの編集」＞「Deactivate Account」
「Account Settings」＞「Setting」＞「Edit Profile」＞「Deactivate Account」
サイン インしようとしたら、「エラー」が表示されます。
サイン インが目的ではないのですが、サイン インしないとアカウントの削除が出来ないようです。
どのようにすれば、アカウントの削除が出来るのでしょうか？
AliExpressの「問い合わせ先電話番号」や「メールアドレス」も表示されていません。
また、カスタマーセンターとチャットをしようとしても、何故かチャットページへも繋がりません。
A. このようにAliExpressへログインが出来ない場合は、パスワードを再設定しましょう。
【パソコン・スマホ・アプリ版】AliExpress パスワードを忘れた際の再設定方法については、こちらで詳しく説明しています。
パスワードを再設定し、ログインした後で、下記のアクセスルートから：
「アカウント」＞「設定」＞「プロフィールの編集」＞「Deactivate Account」
「Account Settings」＞「Setting」＞「Edit Profile」＞「Deactivate Account」
「Deactivate Account」のページへアクセスし、フォームに必要情報を入力後、「Deactivate My Account」の赤いボタンをクリックすれば、アカウントの削除が出来ます：
┃AliExpressからの「SMS」を受信出来ない
Q. AliExpressのアカウントへアクセスすると、何故か一時的にロックされログイン出来ず、「サポートチャット」にも繋がりません。
この場合は、どうすればいいのでしょうか？
A. AliExpressのアカウントロックを解除するには、所定の画面にて、SMSで受信した検証コードを入力しなければいけません：
正確に「携帯電話番号」を入力しないと、「SMS」が受信出来ません。
必ずお持ちの携帯電話にて、「SMS受信拒否設定」などが自動的にされていないか、確認しましょう。
「Receive a SMS Online」などのテキストが表示されるので、そちらをタップすることで、SMSを受信出来ます。
┃AliExpress 「ライブチャット」へ繋がらない
Q. アリエクスプレスの運営側に連絡しても無駄でしょうか？
「ライブチャット」を利用しようと思いましたが、すんなり繋がらない状態です。
A. ライブチャットへは必ず繋がれますが、買い手が公式ヘルプページにある、「よくある質問を確認するため」の場合、直接ライブチャットへは繋がらないことが多いようです。
AliExpressのパソコン版ブラウザで、カスタマー センター（ヘルプ センター）のリアルなスタッフ・担当者とチャットにて直接繋がる方法は、こちらの記事にて紹介しています：
┃「キャッシュをクリアします」を押しても、クレジット情報を消せない
Q. アリエクスプレスのアプリからクレジットカード情報を消せず、困っています。
「キャッシュをクリアします」を押しても、変な数字が出てくるだけで、クレジット情報を消せません：
どうしたらいいですか？
A. 「設定」画面の「キャッシュをクリアします」をタップしても、登録しているクレジット カードの情報は削除出来ません。
AliExpressの「アプリ版」からクレジットカードの情報を削除する方法は：
「アカウント」＞「財布」＞「クレジット/デビットカード」＞「削除」＞「Remove」
「財布」は、「設定」画面をスクロールしないと表示されません：
AliExpressの「パソコン版ブラウザ」にて、登録しているクレジットカード情報を削除する方法は：
「ホーム」＞「アカウント」＞「ウォレット」＞「Remove」＞「Confirm」
┃AliExpress アプリの「キャッシュ」を消せない
Q. アリエクスプレス アプリ版の「ログアウト方法」を教えてください。
間違えて「Facebook」で、ログインしてしまいました。
SNSでログインしたのかと勘違いしてしまったのです。
実際は、アリエクスプレス自体にアカウントを作っていました。
「アリエクスプレス アプリのキャッシュ」は、消せないものですか？
A. アリエクスプレスのアプリ版から「サインアウト」する方法は：
１．ホーム画面の右下にある「アカウント」をタップ
２．歯車の「設定」をタップ
３．「設定」画面をスクロールダウンし、「サインアウト」をタップ
そうすると、下記のメッセージが表示され、
「サインアウト
サインアウトしてもよろしいですか？」
４．「OK」をタップ
AliExpressのアプリ版から「キャッシュをクリア」する方法は：
「アカウント」＞「設定」＞「キャッシュをクリアします」をタップ
┃「願望リスト」に空きを作っても、商品の追加が出来ない
Q. アリエクスプレスで、「♡ リスト（ウィッシュリスト / Wishlist）」がいっぱいになったので、いくつかの商品を削除するようにとの表示が出ました：
「Your wishlist has reached its limit.
Please delete some items before adding more.」
その通りにして空きを作ったのですが、何を選んでもやはり同じ表示が出て、一切願望リストに入りません。
どのようにすれば良いですか？
A. 空きを作ってもだめでしたら、「設定」画面から、「キャッシュをクリア」・「キャッシュを消去」してみましょう。
その後に「♡ リスト（ウィッシュリスト）」が使えるようになることが多いようです。
最後まで読んで頂きありがとうございました。
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