AliExpress 「パソコン版ブラウザ」でカスタマー・サポートセンター担当者と繋がる方法

 

AliExpressのパソコン版ブラウザで、カスタマー センター（ヘルプ センター）のリアルなスタッフ・担当者とチャットにて直接繋がる方法を説明しています。

 

 

 

 

┃AliExpress 「livechat_link」と入力しても、オペレーターにはもう繋がらない！？

 

 

現在（2021年12月）、パソコン版ブラウザのチャットにて「livechat_link」と入力しても、アリエクスプレスの「カスタマーセンター・オペレーター」には繋がらないようです：

 

 

 

そのため、2021年12月現在AliExpressの「サポートチーム・カスタマーセンター」へ繋がる方法は、下記で紹介しています：

 

 

 

┃AliExpress パソコン版ブラウザで「カスタマーセンター」へ問い合わせる方法【最新版】

 

How to Connect with AliExpress Customer Support Live Chat

 

 

１．AliExpressのブラウザ版サイトへアクセスし、ログインする

 

 

 

２．Aliexpressのトップメニューにある、「ヘルプセンター」にマウスオーバーし、「顧客サービス」をクリック

 

 

 

そこで表示された「AliExpress Help Center」ページを一番下までスクロールダウンし、

 

 

 

３．「Online Service」の「Chat Now」をクリック

 

 

そうすると、「Eva（AIのカスタマーセンターチャット）」が開きます：

 

 

 

４．「Payment Failed」「決済エラー」をクリック

 

 

 

↑自動的にチャットで「I Cannot Pay For My Order, What Can I Do?」と入力され、英文で下記の項目・内容が表示されます：

 

 

 

 

５．「Payment Methods Introduction」「支払い方法の紹介」をクリック

 

 

 

６．「Card」「支払いに利用したカード」をクリック

 

 

↑一応どの支払い方法を選んでもいいようですが、僕は今回「Card」「支払いに利用したカード」を選択しました。

 

再度、詳しい理由を選択します：

 

 

７．「None of Above」「上記以外」をクリック

 

 

 

ここで、お持ちの「私の注文」「My Orders」アカウントページや「Please Click Here to Learn More About Why I Cannot Place Order」のヘルプページリンクが表示されます：

 

 

しかし、カスタマーセンターの担当者と繋がるリンクが表示されないので、再度上記で紹介している「４」～「６」のステップを行います：

 

 

８．チャットの窓を上にスクロールし、「Payment Failed」をクリック

 

 

 

９．「Payment Methods Introduction」をクリック

 

 

 

 

１０．「Card」をクリック

 

 

 

１１．「None of Above」をクリック

 

 

そうすると、

「ビンゴ！」

 

チャット入力欄の左上に「お問い合わせ」のボタンが表示されました：

 

 

 

１２．「お問い合わせ」ボタンをクリック

 

 

これで、アリエクスプレスのカスタマーセンター担当者と繋がることが出来ました：

 

「○○○（担当者名）

カスタマサービス」

 

 

 

「こんにちは! Aliexpressカスタマーサービスチームの○○○です。」

 

「Aliexpressからの素敵な一日! ○○○です。今日どんな援助が必要ですか?」

 

 

AliExpressのカスタマーセンターのチャットは、自動翻訳システムであるため、日本語に対応しています。

 

カスタマーセンターとのチャットが終わったら、

 

 

１３．「サービスが終了です」＞「サービスが終了です」のボタンを2回クリック

 

↓

 

 

↓

 

 

 

こちらの「カスタマーセンター」へ問い合わせる方法は、海外サイトの「Quora」の内容を翻訳し、まとめています。

 

 

以前にこのブログで紹介した、下記のAliExpress「サポートチーム・カスタマーセンター」へ問い合わせる方法は、2021年12月現在利用出来ません：

 

 

 

┃AliExpress パソコン版ブラウザで「カスタマーセンター」へ問い合わせる方法【旧版】

 

 

アリエクスプレスのカスタマーサービス・サポートのページ【PC・パソコン版】：

 

「ヘルプセンター」＞「顧客サービス」＞「Online Service」

 

 

 

１．AliExpressのブラウザ版サイトへアクセス

 

 

 

２．Aliexpress.comのトップメニューにある、「ヘルプセンター」にマウスオーバーし、「顧客サービス」をクリック

 

 

 

３．表示された、「AliExpress Help Center」ページを下までスクロールし、「Online Service」をクリック

 

 

↓

 

 

 

AliExpressへログインしていない場合は、

 

 

４．Aliexpress.comへログインする

 

 

 

「EVA（AIのカスタマーセンター）」を通り抜けて、リアルなAliExpressのカスタマーサービスの職員と繋がる方法は：

 

 

 

５．テキストチャットの枠内にて、「livechat_link」と入力

 

 

 

↓

 

 

↑こちらの方法は、現在のところ「PC・パソコン版」でしか使えなくて、AliExpress アプリ版では使えませんでした。

 

入力すると、カスタマーサービスの対人サポート・担当者に切り替わります：

 

 

AliExpressのカスタマーサービスのチャットは自動翻訳システム（AliTranslate）であるため、日本語に対応しています。

 

最後まで読んで頂きありがとうございました。

 

 

いかがでしたか？

 

 

この記事を読んだ後は、今度は：

 

 

 

 

についても読んでみてください！

 

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