AliExpress 「パソコン版ブラウザ」でカスタマー・サポートセンター担当者と繋がる方法

 

AliExpressのパソコン版ブラウザで、カスタマー センター(ヘルプ センター)のリアルなスタッフ・担当者チャットにて直接繋がる方法を説明しています。

 

 

アリエク 繋がら ない

 

 

 

AliExpress 「livechat_link」入力して、オペレーターにはもう繋がない!?

 

 

現在(202112月)、パソコン版ブラウザのチャットにて「livechat_link」と入力しても、アリエクスプレスの「カスタマーセンター・オペレーター」には繋がらないようです:

 

アリエク チャット 使い方

 

 

そのため、202112月現在AliExpressの「サポートチーム・カスタマーセンター」へ繋がる方法は、下記で紹介しています:

 

 

 

AliExpress パソコン版ブラウザで「カスタマーセンター」へ問い合わせる方法【最新版】

 

How to Connect with AliExpress Customer Support Live Chat

 

 

 

 

 

AliExpressブラウザ版サイトへアクセスし、ログインする

 

aliexpress サポート チーム

 

 

Aliexpressのトップニューにある、「ヘルプセンター」にマウスオーバーし、「顧客サービス」をクリック

 

aliexpress 繋がら ない

 

 

そこで表示された「AliExpress Help Center」ページを一番下までスクロールダウンし、

 

aliexpress 苦情

 

 

.「Online Service」の「Chat Now」をクリック

 

アリ エクスプレス カスタマーセンター

 

そうすると、「EvaAIのカスタマーセンターチャット)」が開きます:

 

アリ エクスプレス チャット 問い合わせ

 

 

.「Payment Failed」「決済エラー」をクリック

 

アリ エクスプレス ヘルプ センター

 

 

自動的にチャットで「I Cannot Pay For My Order, What Can I Do?」と入力され、英文で下記の項目・内容が表示されます:

 

 

アリ エクスプレス チャット

 

 

.「Payment Methods Introduction」「支払い方法の紹介」をクリック

 

aliexpress 問い合わせ チャット

 

 

.「Card」「支払いに利用したカード」をクリック

 

aliexpress メッセージ チャット

 

一応どの支払い方法を選んでもいいようですが、僕は今回Card」「支払いに利用したカードを選択しました。

 

再度、詳しい理由を選択します:

 

 

.「None of Above」「上記以外」をクリック

 

aliexpress ヘルプ センター

 

 

ここで、お持ちの「私の注文」「My Orders」アカウントページや「Please Click Here to Learn More About Why I Cannot Place Order」のヘルプページリンクが表示されます:

 

aliexpress チャット 使い方

 

しかし、カスタマーセンターの担当者と繋がるリンクが表示されないので、再度上記で紹介している「」~「」のステップ行います

 

 

.チャットの窓を上にスクロールし、「Payment Failed」をクリック

 

aliexpress チャット

 

 

.「Payment Methods Introduction」をクリック

 

aliexpress 問い合わせ チャット

 

 

 

10.「Card」をクリック

 

aliexpress メッセージ チャット

 

 

11.「None of Above」をクリック

 

aliexpress ヘルプ センター

 

そうすると、

ビンゴ!

 

チャット入力欄の左上に「お問い合わせ」のボタンが表示されました:

 

アリ エクスプレス サポート チーム

 

 

12.「お問い合わせ」ボタンをクリック

 

アリエク カスタマーセンター

 

これで、アリエクスプレスのカスタマーセンター担当者繋がること出来ました

 

○○○(担当者名)

カスタマサービス

 

アリエク チャット 問い合わせ

 

 

こんにちは! Aliexpressカスタマーサービスチームの○○○です。」

 

Aliexpressからの素敵な一日! ○○○です。今日どんな援助が必要ですか?

 

 

AliExpressのカスタマーセンターのチャットは、自動翻訳システムであるため、日本語に対応しています。

 

カスタマーセンターとのチャットが終わったら、

 

 

13.「サービスが終了です」>「サービスが終了です」のボタンを2回クリック

 

アリエクス ヘルプ センター

 

アリエクス チャット

 

 

アリエクス サポート チーム

 

 

こちらの「カスタマーセンター」へ問い合わせる方法は、海外サイトの「Quora」の内容を翻訳し、まとめています。

 

 

以前にこのブログで紹介した、下記のAliExpressサポートチーム・カスタマーセンター」へ問い合わせる方法は、202112現在利用出来ません

 

 

 

AliExpress パソコン版ブラウザで「カスタマーセンター」へ問い合わせる方法【旧版】

 

 

アリエクスプレスのカスタマーサービス・サポートのページ【PC・パソコン版】:

 

ヘルプセンター」>「顧客サービス」>「Online Service

 

aliexpress チャット 使い方

 

 

AliExpressのブラウザ版サイトへアクセス

 

aliexpress チャット

 

 

Aliexpress.comのトップニューにある、「ヘルプセンター」にマウスオーバーし、「顧客サービス」をクリック

 

アリエクスプレス チャット 使い方

 

 

.表示された、「AliExpress Help Center」ページを下までスクロールし、「Online Service」をクリック

 

アリエクスプレス チャット

 

 

aliexpress チャット 使い方

 

 

AliExpressへログインしていない場合は、

 

 

Aliexpress.comへログインする

 

アリエクスプレス 問い合わせ チャット

 

 

EVAAIのカスタマーセンター)」を通り抜けて、リアルAliExpressのカスタマーサービスの職員と繋がる方法は:

 

aliexpress チャット 問い合わせ

 

 

テキストチャットの枠内にて、「livechat_link」と入力

 

 

アリエク サポート チーム

 

 

アリエク メッセージ チャット

 

こちらの方法は、現在のところ「PC・パソコン版」でしか使えなくて、AliExpress アプリ版では使えませんでした。

 

入力すると、カスタマーサービスの対人サポート・担当者に切り替わります:

 

アリエク カスタマーセンター

 

AliExpressのカスタマーサービスのチャットは自動翻訳システム(AliTranslate)であるため、日本語に対応しています。

 

最後まで読んで頂きありがとうございました。

 

 

いかがでしたか?

 

 

の記事を読んだ後は、今度は:

 

 

 

 

についても読んでみてください!

 

コメントや質問を書いて頂いたり、記事をシェアして頂けると助かります。

 

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6 thoughts on “AliExpress 「パソコン版ブラウザ」でカスタマー・サポートセンター担当者と繋がる方法”

  1. 早急に返事をいただいたにもかかわらず、気づかずに申し訳ありませんでした。

    今日11月10日、再度新版でChatしたところ「4」~「7」のステップを何度か繰り返したところ「お問い合わせ」にたどり着けました。

    ありがとうございます。

    送料については、販売者と交渉してくれることを約束していただきました。

    Aliexpressへの苦情をどう伝えるか、困っていたところこのサイトを知り、助かりました。本当にありがとうございました。

    1. Norihiko Kataoka様

      ご丁寧に返信くださり、ありがとうございます。

      こちらのガイドがお役に立って、嬉しく思います!

      他にもお手伝い出来ることがあれば、お気軽にご連絡ください。

      よろしくお願いいたします。

      jS

  2. Kataoka Norihiko

    このwebサイトでAliexpressのカスタマーセンターと直接Chatが日本語でやり取りし、不良品の商品代金の返金に応じていただけました。

    2011.11.2
    しかし、返品した送料が加算されていなかったので、

    再度Chatを試みましたが2022.11.5現在、

    4.【Payment Failed】の段階で「Sorry, there is currently no customer service online.」と表示され、つながらなくなってしまいました。

    1. Kataoka Norihiko様

      ご連絡ありがとうございます。

      こちらの記事にて紹介している、【最新版】の方法で「カスタマーセンター」へ問い合わせてみたところ、確かにKataoka Norihiko様の仰る通り、現在繋がることが出来ませんでした。

      しかし、現在【旧版】の方法であれば、繋がりました。

      1.テキストチャットの枠内にて、「livechat_link」を入力

      その後、再度テキストチャットの枠内にて、「livechat_link」を入力

      ※2回入力することになります。

      2.「When Will I Receive Refund?」をクリック

      3.「My Issue Is Not Order Related」をクリック

      4.「お問い合わせ」のボタンが、チャット枠内の左上に表示されました:

      AliExpressとの「カスタマーセンター」へ問い合わせる方法

      AliExpressとの「カスタマーセンター」へ問い合わせる方法

      AliExpressとの「カスタマーセンター」へ問い合わせる方法は、繋がらないことが多いようです。

      そのために、この記事にて【最新版】と【旧版】の方法を載せています。

      それでも、問い合わせが出来ない場合は、またご連絡ください。

      よろしくお願いいたします。

      Enjoy your shopping!

      jS

    1. T/k様

      ご連絡ありがとうございます。

      本日(6/1)改めて、パソコンブラウザで「最新版」の方法を試してみたら、CSと繋がりました:

      AliExpress パソコン版ブラウザで「カスタマーセンター」へ問い合わせる方法【最新版】

      こちらの記事で説明している、「」~「」のステップを2回行うと繋がりました。

      よかったら、試してみてください。

      先ほど繋がった際のスクリーンショットを送付します。

      また、ステップ「」にて選択内容を変えて何度か試すと、繋がったとシェアしてくださった他の買い手の方もいましたので、そちらもご参考ください。

      また、ご不明な点がございましたら、上記記事のコメント欄にてお気軽にお問い合わせください。

      よろしくお願いいたします。

      jS

      aliexpress サポート チーム

      アリ エクスプレス カスタマーセンター

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