アリエクスプレスで支払いが出来ない際のよくある質問について回答しています。
Photo by Harry Cunningham
目次
┃アリエクスプレス クーポンを使うと、注文が保留される
My Order Has Been Closed
Q. アリエクスプレスで商品購入時に、下記の英文メッセージが表示されました：
｢Sorry. We currently cannot process your order.」「申し訳ありませんが、現在あなたのご注文を承ることが出来ません。」
「Your orders are closed or frozen.」「現在あなたのご注文は、 保留または凍結されています。」
「Please go to My order page to check the status.｣「マイオーダー（注文管理）ページにアクセスし、注文状況についてご確認をお願いいたします。」
アプリには今クーポンが登録されているのですが、試しにクーポン無しで買い物をすると、購入出来ました。
どうしてでしょうか？
A. 注文・買い物に利用出来ないクーポンを支払い時に利用すると、このようなメッセージが表示されることがあるようです。
このメッセージが表示されると、支払い処理が完了出来なくなり、注文を保留（Order Closed）されることがあるようです。
もし支払い処理が完了出来たとしても、後から注文が自動的にキャンセルされます。
支払った金額は全額返金処理されますが、利用したクーポンは使用済みの扱いとなります。
どうしてもその商品が欲しい場合、クーポンを利用しなければ購入出来る可能性があります。
英語で書かれているアリエクスプレスの公式英語ヘルプページによると、セキュリティ上の問題で注文がクローズ（保留）されることもあるようです。
海外のRedditフォーラムにもこのようなケースについての質問・回答が掲載されており、今回の回答の参考としています。
「Order Closed?」
┃アリエクスプレス クーポンを使うと、注文を確定出来ない
Q. アリエクスプレスで注文をしたのですが、支払い後に「注文を保留しました」といった内容の連絡が着ました：
「注意：アカウントのセキュリティ上の問題により、この注文を終了しました。
後でご注文いただくか、クーポンを削除して後でもう一度やり直してください。」
このような連絡が来るということは、注文が自動的にキャンセルされたということでしょうか？
A. こちらのメッセージが表示される場合は、注文が確定していないということになります。
利用したクーポンの問題で、支払いが完了出来ない可能性が高いようです。
注文時に利用しようとしたクーポンを削除してから、もう一度注文してみましょう。
もしそれでも注文が確定出来ない場合は、アリエクスプレスのカスタマーセンターへ問い合わせてみましょう。
┃アリエクスプレス コンビニ払いは使える？
Q. アリエクスプレスでの支払い方法として、コンビニ払いは可能でしょうか？
A. 現在のところ、アリエクスプレスでの支払い方法として、コンビニ払いは利用出来ません。
┃アリエクスプレス Vプリカは使える？
Q. アリエクスプレスでは、Vプリカギフトを支払い方法として利用出来ますか？
カード番号を入力するボックス内に、Vプリカの16桁の番号を入れても「使えない」と表示されます。
A. アリエクスプレスでは、Vプリカのプリペイドカードを支払い方法として利用出来ます。
┃アリエクスプレス LINE Payは使える？
Q. アリエクスプレスで支払い方法としてLINE Payを使おうとしたのですが、エラーメッセージが出て利用出来ませんでした。
LINE Payの本人確認も完了しており、ゆうちょ銀行でLINE Payへチャージもしてあります。
aliexpressで初めてのお買い物😁
支払いに普段使うクレカを晒したくないのでkyashで決済😗
LINE Payカードではなぜか決済できず…JCBまさか使えない？— たぬき (@tsushi_tsushi) October 21, 2019
A. アリエクスプレスの支払い画面では、どのようなエラーメッセージが表示されていますか？
LINE Payの本人確認が完了しているにも関わらず、支払いが出来ない場合に考えられるのは：
・アリエクスプレスサイトの不具合
・LINE Payカードとアリエクスプレスサイトの一時的な相性の問題
・買い物したい商品・ショップでは、「JCB」関連カードが支払い方法として利用出来ない
アリエクスプレスで利用出来るカードは、決済ページにて表示されます：
「VISA」、「Maestro」、「MasterCard」、「American Express」、「Diners Club」や「Discover」などのクレジットカードのブランドマークが表示されていることが多いようです。
英語で書かれているアリエクスプレスのヘルプページによると、「JCB」のブランドマークが付いているクレジット・デビットカードは、支払い方法として利用出来ると明確に紹介されています。
カード情報の入力に誤りがなければ、アリエクスプレスのカスタマーセンターに「どのようなエラーメッセージが表示されたか」を伝えてみるのがベストでしょう。
また、下記の記事で紹介した支払いが出来ない場合の解決方法も参考にしてみてください：
┃アリエクスプレス バンドルカードは使える？
Q. アリエクスプレスでの支払い方法として、バンドルというアプリを使うことは可能ですか？
A. Visaプリペイドカードアプリのバンドルカードは、アリエクスプレスで支払い方法として利用出来ます。
最後まで読んで頂きありがとうございました。
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