日本Amazonで荷物の配送状況が「注文済み」から動かず、発送されない原因や対処方法について調べてみたので、この記事で紹介します。
目次
┃Amazon 「注文済み」から発送されない際に出来ること
日本Amazonの配達状況が、「注文済み」や「発送済み」から全然進まないことがあります：
↑到着までの横線グラフ（配送・配達状況のトラッキング・追跡グラフ）
『「注文済み」のまま、ステータスが変わらない』
何らかの理由で商品がすぐに入荷しないことが、原因として考えられます。
一般的にお届け予定日は、「お支払い方法／発送元／お届け先住所／配送オプション」などの様々な要因をもとに、算出されています。
日本Amazonで注文から1週間～１ヶ月待っても商品の発送すら行われず、「注文済み」のままの状態で考えられる原因や出来ることとしては：
１．気長に待ちましょう
「お届け予定日」「到着予定日」を過ぎていない場合は、お届け予定日まで待つことをおすすめします。
発送されないことを不安に感じず、およその配達予定日まで待つということです。
↑「お届け予定日は現在表示できません」のようなメッセージが出る場合もあります。
「お届け予定日」は目安なので、長めに設定されています。
「お届け予定日（発送の目安）」を過ぎての配達もありえます。
Amazon配送の場合、夜遅くに届くこともあります。
日本Amazonの配送は、深夜帯（22時～23時頃）まで行っている場合もあるので、夜（夕方便）に荷物が届くこともあります。
※Amazonの配達時間は、７時～23時であることが多いようです。
夜に届かない場合は、翌日に届くこともよくあります。
商品や出荷元によっては、カスタマーサービスへ連絡しても、「お待ち頂くしかありません。」と言われることもあります。
また、荷物の動きを確認出来る配送ステータスも、リアルタイム更新ではないことがあります。
そのため、Amazonページの注文状況を確認しても、追跡情報に動きがないのに、配達されることがよくあります。
そして、お届け予定日の最終日に荷物が届くこともあります。
Amazonでは、注文が入った順に発送するのが一般的です。
そのため、プライムデー・ブラックフライデー、週年セールなどのビッグイベント、お盆や年末などの時期（ホリデーシーズン中）には、とてつもない量の注文が入っていたりするので、倉庫内作業が追いついていない場合が考えられます。
↑「お荷物が遅れています
残念ながら、ご注文の商品の発送が遅れており、〇月〇日までに配達される見込みはありません。ご不便をおかけして申し訳ありません。特にホリデーシーズン中は、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
荷物が発送されたら通知します。待ちたくない場合はキャンセルすることもできます。
現在〇〇〇〇年〇月〇日〇曜日に到着予定」
急かしたところで、
順番待ちの状態は
変わりません。
「配達予定日が分からない」
配達予定日が分からない場合は、下記のメッセージが表示される可能性があります：
「お届け予定日は現在表示できません
配達が遅れており申し訳ございません。更新がある場合はお知らせします。ご希望の場合は、キャンセルして返金を受けることもできます。」
または、
「お届け日は現在表示できません」
・「入荷待ち」「入荷未定」「在庫切れ」商品
「一時的に在庫切れ；入荷期限は未定です。」
「一時的に在庫切れ；入荷期限は未定です。」
「この商品は在庫切れのため購入できません」
「この商品は現在お取り扱いできません」
メーカーからの入荷をどうしても待つ商品になります。
または、別の出品者が同等の価格でこの商品を出品しているか、探すこともおすすめです。
・「すぐ欠品になる」「在庫不足」商品
「在庫不足のため、ご注文の以下の商品をご用意できません。この商品はキャンセルされました。」
一時的に欠品中の場合もあります。
・「発送準備段階に時間」をいただく商品
倉庫での対応状況などの理由で、発送の準備に時間が掛かることがあります。
・「海外」から発送される商品
↑「出荷元」が日本Amazon以外の場合、海外から荷物が発送されることもあります。
・「配送業者による対応遅延」
「未発送
お届け予定日が確定しましたら、Ｅメールでお知らせいたします。」
配送業者による対応遅延によって、商品が未発送になる可能性もあります。
・「予約」商品
↑「今すぐご予約ください」と書いてある商品は、予約商品です。
上記の理由で商品が発送されない、またはお届け日程が決まらないことがあります。
配達状況の追跡が反映されない、または予定日が大幅に変更となる可能性もあります。
「入荷待ち」で在庫が無い場合などは、配達予定日が分からないので、配達予定日が決まり次第連絡が来る、または注文がキャンセルされることがよくあります。
↓
↓
↓
↑ご自身で注文をキャンセルするか、Amazonや出品者側でキャンセルしてもらう場合もあります。
入荷すれば当然発送されますが、メーカーにも在庫が無く、商品確保が困難で入荷しない場合もあります。
「入荷次第」
です。
現在「在庫なし」の場合は、どうしても入荷未定となり、下記のエラーメッセージが表示されることが多いです：
「お届け日は現在表示できません」
↓
『注文済み
配達予定日が分かり次第、Ｅメールでお知らせいたします。』
「お届け日がわかり次第、Ｅメールでお知らせします。」
↑表示の画像のまま、1週間経ってもお届け予定日などの表示がされない場合があります。
アカウントサービス＞注文履歴
「アカウントサービス」の「注文履歴」画面を確認すると、「お届け予定日」が表示されます。
そちらでお届け予定日などの表示があれば、その予定日までに配達されるように出荷されることが多いです。
「〇月〇日-〇月〇日までにお届け」と表示されていれば、その期間内に荷物が届く可能性が高いです。
到着予定日より「早めに届けてもらう」のは、無理です。
すぐに荷物が届いて欲しい場合は、注文時に「お急ぎ便」を選択して注文しましょう。
２．「出荷元」へ問い合わせる
「お届け予定日」はあくまで「予定」なので、遅れることもあります。
「お届け予定日」を過ぎている場合は、出荷元へ問い合わせましょう。
配達予定の日を過ぎても荷物が届かない場合、「Amazon以外の配送業者／出荷元」または、「Amazonのカスタマーセンター」へ連絡しましょう。
「出荷元」がマーケットプレイス（マケプレ）であれば、出品者に配送状況について問い合わせることをおすすめします：
「出荷元」がAmazonであれば、Amazonのカスタマーサービス（お客様サポート）へ問い合わせましょう：
日本Amazonのカスタマーサービスへ連絡するページは、こちらです。
３．「コンビニ払い」を選択した
「コンビニ決済」
の場合は、
発送が遅い！
支払い方法によっては、発送するまでにどうしても時間がかかるようです。
日本Amazonで「コンビニ、ATM、ネットバンキング、電子マネー払い」を利用して商品を購入した場合、お届け予定日が長く設定されることが多いようです。
「コンビニ払い」などの
支払いを選択した場合、
商品の到着は
１週間から10日
みておきましょう。
コンビニ支払いは、他の支払い方法と比べ支払い済みであるかの確認が必要となるため、出荷のタイミングに影響することがあります。
商品の出荷は、支払い期限後の翌々日以降になることが多いようです。
「アカウントサービス」の「注文履歴」画面から配送状況を確認してください。
４．注文をキャンセルされる、またはキャンセルする
「在庫切れにより出品者都合で注文キャンセル」となる場合もあります：
ご自身で注文をキャンセルするか、Amazonが注文をキャンセルすることが出来ます：
出荷元が「個人出品者」や「Amazon合同会社」でも、「発送前」であれば、ほぼキャンセル申請は通ることが多いようです。
発送されないとなったら、自動的にAmazonからお持ちのアカウントの支払い方法*（今回の支払い方法）へ返金処理されることが多いです。
*コンビニ、ATM、ネットバンキング、電子マネー払い以外
┃発送が遅いと思われるよくある原因
１．出荷元が「Amazon合同会社」の場合
Amazon（Amazon.co.jp）発送の場合、物流倉庫が各地にあるので、注文した商品の在庫がある倉庫の場所が遠隔地の場合、２度～３度とトラックの中継が入ります。
中継が入るということは、その数だけ到着までに日数が掛かるということになります。
Amazon販売、Amazon発送の商品は、各地の倉庫から発送されるので、基本的にお届けが早いです。
２．出荷元が「個人出品者*」の場合
*Amazonで出展しているAmazon以外の出品者（ストア）
Amazon以外が発送する商品は、発送が遅い場合があります。
個人の出品者による販売だと、注文を受けたショップに在庫は保管しておらず、他のショップから仕入れて発送していることが多いようです。
そのため、発送まで日数が掛かるので、配送状況のステータスを「注文済み／発送済み」にしてしまうことがよくあるそうです：
↓
↓
日本Amazon側では、個人の出品者が「本当に商品を発送したのか」の確認をすることはないようです。
最後まで読んで頂きありがとうございました。
いかがでしたか？
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