日本Amazonでの買い物が、「注文済み」から進まない場合のよくある原因・理由についてまとめています。
目次
┃日本Amazon 「注文済み」から進まない場合のよくある原因・理由
日本Amazonで注文を確定後、数日経ってから荷物の配送状況を確認しても、「注文済み」の状態から動かないことがあります。
そのため、荷物が本当に届くか心配になる買い手の方がよくいます。
一部の商品や出荷元などによっては、注文から３～5日経っても配送状況が「注文済み」のままで、荷物が発送されないことがよくあります。
注文履歴 › 注文情報 › 配送状況を確認
アカウントサービス › 注文履歴 › 注文詳細 › 配送状況の確認
「注文済み」というのは、日本Amazonが注文を受け付けましたという意味です。
「注文済み」は、「発送済み」と同じ意味ではありません。
「発送済み」というのは、配送業者に商品を渡しましたということです。
また、「注文済み」や「発送済み」は、荷物の受取が出来るという意味ではありません。
「注文済み」から配送状況の情報・ステータスが変わらない場合、荷物は発送されていないことが多いようです。
注文状況のステータスに変化がない際に考えられる原因・理由としては：
┃１．注文が「準備中」である
注文が「準備中」である場合、荷物が発送されていないので、配送状況に何も反映されません。
ストア側でまだ商品の準備が出来ていないため、商品を発送出来ないということが一番多いようです。
配送状況が「発送済み」になれば、荷物がお届け先住所へ配送されるまで、意外と早いことが多いようです。
商品を出荷する「出荷元」が日本Amazon以外の場合（マーケットプレイスの出品者）、発送などの遅れがよくあります。
また、日本Amazonの通常配送はおよそ３～４日間であるので、お届け予定日の期限に近づいたら、荷物が発送されることが多いようです。
┃２．「入荷待ち」
「在庫切れ」はほとんど無いようですが、在庫切れの場合は出品者都合で注文がキャンセルとなります。
商品の在庫がない場合は、どうしても発送出来ないので、配送状況の情報は変わりません。
在庫の関係で配達日は前後します。
また、日本Amazonの物流倉庫は国内に数十か所ありますので、何処の物流倉庫から出荷されたかによって、発送が遅くなることも考えられます。
┃３．支払い方法を「コンビニ払い」にした
支払い方法によっては、発送まで時間がかかる場合があります。
例えば、コンビニ払いで支払った場合、荷物の到着が遅くなることが多いようです。
注文の支払いをコンビニ払いにすると、注文日からおよそ２日～４日経っても、荷物の配送状況が変わらないことが普通のようです。
また、商品の到着までおよそ１週間～10日日程かかることが多いようです。
そのため、コンビニ払いの場合は、注文後からおよそ10日程度待つことがおすすめです。
コンビニ払いは他の支払い方法と比べると、どうしても商品到着までに日数が掛かります：
↑以前に日本Amazonのお買い物を「セブンイレブン」から支払った際に経験したことです。
焦らず、「注文履歴」に記載されているお届け予定まで気長に持つことがおすすめされています。
アカウントサービス › 注文履歴
どうしても早く商品が欲しい場合は、クレジットカード、デビットカード、プリペイドカードやギフトカードなどで支払うことをおすすめします。
同じ商品を注文しても、支払い方法を変えるだけで、およそ４日程度配送日が異なることが多いようです。
また、上記の支払い方法が使えず、どうしてもコンビニ払いを利用したい場合は、コンビニなどで販売されている日本Amazonギフトカードの購入をおすすめします。
注文時に日本Amazonギフトカードで支払いを済ませると、クレジットカードで支払いした時と同じであるため、商品の到着は早くなります。
┃４．注文の手配が遅い
注文後、何らかの理由で出品者が荷物を出荷準備中の段階で発送出来ない場合です。
注文をマーケットプレイスのストアのお休みの日（土日など）にしてしまうと、すぐには発送されません。
お盆などの期間には、出荷が遅れることもあります。
お盆期間中の注文対応に追われていて、発送まで進んでいないということもあるかもしれません。
また、海外から荷物を発送する一部の出品者の場合、配送状況・追跡情報画面にて荷物のステータスが「注文済み」のまま*で動かないこともよくあります。
*海外の荷物追跡情報が、日本Amazonの追跡画面に反映されないこともよくあります。
最後にとてもレアなケースとして、何らかの理由で発送処理を忘れていることも考えられます。
注文のステータスが「注文済み」のままでも、お届け予定日までには届く可能性が高いので、気長に待つことがおすすめです。
ただし、上記の理由で荷物が発送されなくても、荷物のおよそのお届け予定日までに届けば特に問題ないので、心配することはないかと思います。
発送日ではなくて、一番気にしなければいけないのは配達予定日です。
┃５．荷物の追跡情報が更新されていない
注文状況を確認すると、荷物の追跡に動きがないのに配達されることがあります。
特に、海外（中国など）から出品の場合は、どうしても追跡情報の更新にずれや遅延などがよくあります。
また、稀なケースですが異なった追跡番号が表示されることもあります。
┃６．配送予定日を過ぎても、荷物が届かない！？
お届け予定日を過ぎても荷物が届かない場合、日本Amazonのお客様サポートに相談することが可能です。
お届け予定日・配送予定日を過ぎても商品が届かない場合は、日本Amazonのカスタマーサービス（お客様サポート）に連絡を取る、または記載されている配送業者に問い合わせるという対処方法があります。
もしご心配の場合は、マーケットプレイスのストアへ直接問い合わせてみましょう。
お届け予定日を過ぎていたら、日本Amazonや日本Amazonのマーケットプレイス出品者用の保証の返金申請が出来ます。
どちらの場合も、日本Amazonが返金してくれます。
「返品や返金」についての詳しい公式情報は、日本Amazonのこちらのページにて詳しく説明されています。
最後まで読んで頂きありがとうございました。
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