Amazon 店頭・コンビニ受け取りが出来ない理由や対処方法

 

Amazon コンビニ受け取りが出来ない場合よくある質問について、解説しています。

 

 

コンビニ 受取 できない アマゾン

Photo by Anthony Tran

 

 

 

小さい商品でも、コンビニ受け取りが出来ないのは、なぜ?

 

amazon コンビニ 受け取り できない

 

 

A. 店頭受け取りが出来る商品は、「Amazon.co.jp」 が発送する商品のみです。

 

 

Amazonが発送しているのか確認出来る画面(スマートフォン版):

 

Amazon 対象 コンビニ 受け取り

 

 

Amazonが発送しているのか確認出来る画面(パソコン版):

 

Amazon 対象 店頭 受け取り

 

また、

 

商品の種類

 

サイズ

 

重量

 

などによって、店頭受け取り対象外の商品もあります。

 

 

例えば、

 

Amazonパントリー注文は、店頭受け取りが出来ません

 

対象外商品店頭受け取りとした場合エラーメッセージが表示されます

 

 

店頭受け取りが選択出来る商品でも、対象外の条件に当てはまる注文の場合は店頭受け取りが出来ません

 

店頭受け取り対象外の注文について」は、こちらのヘルプページを参考にしてみてください。

 

Amazon 店頭 受け 取り

 

 

 

コンビニ受け取り出来ない商品を、自宅以外で受け取る方法

 

 

A. 荷物を自宅以外で受け取るには、知人宅友人宅親戚宅勤務先など配送先として指定しましょう

 

 

 

コンビニ受け取り出来ない商品を、ヤマト運輸営業所で受け取れる?

 

 

A. アマゾンのカスタマーサービスへ問い合わせた結果は:

 

Amazon.co.jp が発送します」、または「梱包時の3辺計160cmまで」の商品は、ヤマト運輸営業所でも受け取りが可能です

 

コンビニ 受け取り 出来ない ヤマト受け取る

 

もし、「Amazonマーケットプレイスの出品者Amazon.co.jp以外の第三者)が販売・発送する商品」の場合、商品注文前に、必ず出品者に確認をする必要があります

 

 

Amazonマーケットプレイスの出品者が販売発送する商品は、発送手段が異なるので、出品者へ確認する必要があります

 

 

上記の条件に該当する場合のみヤマト運輸営業所での受け取りが可能です。

 

 

 

コンビニ受け取りは、日本郵便も始めたのでしょうか?

 

A. アマゾンのカスタマーサービスへ問い合わせた結果は:

 

Amazon 日本郵便 受け取り

 

店頭受け取りの場合、配送業者はヤマト運輸もしくは日本郵便いずれかが店舗まで配達するそうです。

 

商品のサイズお届け先など各種配送情報により、配送業者を自動的に選択しているようです。

 

Amazon 店頭 商品 受け取る

 

 

 

Amazon 店頭受け取りの設定が表示されない

 

 

Q. Amazon.co.jp が発送する商品で、店頭受け取り可能サイズの商品であっても、店頭受け取りのオプション表示されない

 

 

A. 確実に、「店頭受取先を新しく検索する」や「新しい店頭受取先の追加」の画面が表示されるか確認しましょう

 

amazon コンビニ 受け取り 表示されない

 

 

.商品を「カートに入れる」をクリック

 

.「レジに進む」をクリック

 

.「お届け先住所の選択」ページから、「店頭受取先を新しく検索する」をクリック

 

.「住所、郵便番号、またはランドマークなど」をボックス内に入力し検索ボタンクリック

 

そうるすと、利用可能な店舗が表示されます

 

受け取り店舗選択後

 

.「この住所を使う」をクリック

 

amazon コンビニ 受け取り 選択

 

そうすると、「発送オプション」と「配送オプション」の画面注文確定ページへ進んで購入の確定出来ます

 

amazon コンビニ 受け 取り

 

 

アマゾンの スマートフォン版サイト:

 

アカウントサービス > アドレス帳を管理 > 店頭受取先を新しく検索する

 

.「メニュー」をクリック

 

.「アカウント」をクリック

 

.「新しい店頭受取先の追加」をクリック

 

 

こちらの画面から、「住所」、「郵便番号」、「目印の建物」などでコンビニ・店頭受取の設定出来ます

 

amazon 店舗 受取 追加

 

注意!

 

必ず店頭検索機能を使って商品を受け取りたい店舗選択しましょう

 

お届け先住所」に直接コンビニの住所を入力してもコンビニで商品を受け取ること出来ません

 

 

 

コンビニ・店頭受け取り可能商品かの確認方法

 

 

カートに入れるボタン下に表示されるテキスト

 

この商品は、○○○が販売し、Amazon.co.jp が発送します。」と表示されます。

 

amazon コンビニ 受け取り 確認

 

 

Amazon.co.jpのパソコン版サイト画面では:

 

新品の出品:○」の青いテキストクリックすると、

 

amazon コンビニ 受け取り 確認 方法

 

配送』の列に、アマゾンマーケットプレイス(アマゾン以外の店)が発送するのかが確認出来ます

 

今回の例は、「Amazon.co.jp」が発送していますので、「Amazon.co.jp 配送センターより発送されます 」と表示されました。

 

amazon 発送 コンビニ 受け取り

 

Amazonが商品発送・配送しても

 

商品の種類

 

サイズ

 

重量

 

などによっては、店頭受け取り対象外の商品もあります

 

店頭受け取り対象外の注文」については、こちらのヘルプページを参考にしてみてください。

 

 

 

コンビニ受け取り対象商品でも、受け取れないのはなぜ?

 

 

Q. Amazonから発送される商品を、コンビニ受け取りにしたら

 

選択された住所にはお届け出来ません」と表示されます。

 

amazon コンビニ 受け取れない

 

コンビニ受け取りサービス対象外ではない商品です。

 

どうして、コンビニ受け取りが出来ないのでしょうか?

 

 

A. アマゾンのヘルプページに紹介されている下記の理由が原因であるかもしれません:

 

土日営業していない営業所や受付機能がない営業所は対象外となり、店舗検索にも表示されません。

 

amazon コンビニ 検索 表示されない

 

 

 

コンビニで複数商品を受け取れないのは、なぜ?

 

 

A. コンビニ受け取り対象外の商品が、ショッピングのカート内に一点でもが入っているとコンビニで受け取りが出来ません

 

そして、エラーメッセージが表示されます

 

複数商品 amazon コンビニ 受け取れない

 

 

 

「店頭(コンビニ)受け取り」が表示されない?

 

 

Q. コンビニ受け取りを指定したいが、「新しい住所を追加」する欄しか表示されません。

 

コンビニの住所を入力すれば良いのですか?

 

 

A. 「お届け先住所」に直接コンビニの住所を入力してもコンビニ店舗で商品を受け取ることは出来ません

 

必ず店舗検索機能、または店頭受取アドレス帳から店舗を指定しましょう

 

amazon コンビニ 受け取り 画面 表示されない

 

店頭受取を指定して注文する方法」については、アマゾンのこちらのヘルプページにて詳しく説明されています。

 

コンビニ・店舗で受け取れる商品は、「お届け先住所の選択のページから「店頭受取先を新しく検索する」というオプションが表示されます

 

 

パソコン版の画面:

 

amazon コンビニ 受け取り 検索

 

 

スマートフォン版画面:

 

amazon コンビニ 受け取り 表示されません

 

 

 

Amazon以外の発送者で、コンビニで受け取りは可能か?

 

 

Q. Amazonが発送しない商品を代引きで支払った場合コンビニで受け取りは出来るのか?

 

A. アマゾンのカスタマーサービスに問い合わせた結果は:

 

Amazon発送の場合代引きでもコンビニで受け取りは出来ます

 

Amazon コンビニ 代引き 受け取り

 

マーケットプレイス(アマゾン以外の店)が発送する場合は、出品者へ確認する必要があります

 

出品者によってはコンビニで受け取りが出来ない場合があります

 

Amazon 発送者以外 コンビニ 受け取れない

 

 

 

最後まで読んで頂きありがとうございました。

 

 

いかがでしたか?

 

 

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