日本Amazon「レジに進めない」場合の原因と対処方法を、分かりやすくまとめて紹介します。
目次
┃レジに進めない際の対処方法
日本Amazonで購入しようとした際に、「レジに進む」を押しても進めない場合があります。
「お届け先住所の選択」画面から先に行けない場合などです。
１．利用「端末」を切り替える・変える
別の端末からレジに進めるか試してみましょう。
Amazon「ショッピングアプリ」でレジに進めない場合は、ブラウザから試してましょう。
↑アプリの画面が「真っ白」になったことがありました。
↑↑画面が真っ白になって、「12,000」や「11,000」などの数字だけが表示される、Amazon側のシステムエラーです。
ブラウザとは、「スマホ」版ブラウザのことです。
「スマホ」版ブラウザでレジに進めない場合は、「PC・Web・パソコン」版ブラウザに切り替えることで、購入出来ることが多いようです。
Amazon「ショッピングアプリ」の不具合で、レジに進めないエラーがあります。
２．再起動
「iPhone版」のAmazon「ショッピングアプリ」ユーザーの方が、端末を再起動すると一部の不具合が表示されなくなるとシェアしてくれています。
３．「ブラウザ」を切り替える
パソコンのAmazonでレジに進めない場合・・・
↑「PC・Web・パソコン」版ブラウザのことです。
画面が真っ白になってしまい、「パソコン版」ブラウザからだとレジに進めなくなる現象です。
この場合は、別の「ウェブブラウザ」に変えて試してみましょう。
もしくは携帯から試してみましょう。
↑携帯とは、「スマホ」版ブラウザのことです。
現在、沢山のブラウザがあるので、好きなブラウザを使いましょう。
「Safari」や「Google Chrome」以外に、「Mozilla Firefox」、「Internet Explorer」、「Opera」、「Edge」や「Brave」などのブラウザもあるので、そちらのブラウザをインストールし、試してみることもおすすめされています。
４．他の支払い方法を追加する
コンビニ払いが対応していない商品の場合、レジに進んでも「続行」ボタンを押せないことが多いようです。
↑「お支払い方法を選択」画面の「続行」ボタンが押せない
「お支払い方法を選択」画面でコンビニ払いを選択しても、表示されないことがあるようです・・・
↑支払い方法を追加していない場合、続行が押せないこともあります。
「お支払い方法を選択」画面の「お支払い方法を追加」をタップして、 「○○を追加」のどれかを選択してみましょう。
↑「お支払い方法を選択」画面で表示される、該当の「〇」にチェックを入れたら、「続行」が押せるようになります。
コンビニ払いが表示されないと、コンビニ払いが使えないことになります。
※急に、「コンビニ払い」の選択肢がなくなることもあります。
この場合は、同じ商品を販売している他の販売者を探して、購入出来るか試してみましょう。
または、アカウントに他の支払い方法を追加して支払うことをおすすめします。
コンビニ払い（前払い）に対応していない商品については、Amazonの公式ヘルプページの情報を参考にしてみてください。
５．受け取り場所を自宅などに変更する
↑「お届け先住所を選択する」画面から、住所を追加や変更・編集することが出来ます。
受け取り場所を自宅などに変更すると、レジに進むことが出来る可能性があります。
受け取り場所が「コンビニ」や「Amazonの設置ポスト」になっていると、サイズなどの問題で、受け取り場所で荷物を保管出来ないことがあります。
『ご注文いただいた商品のいくつかに問題がありました（詳細は下記をご覧ください）：』
「お届け先住所」画面にて表示されるエラーになります。
お届け先住所を自宅などに変更すると、レジに進むことが出来るかもしれません。
６．カード発行会社に問い合わせる
これは、支払いカードに問題がある場合のみです。
カード発行会社のセキュリティーシステムに引っかかって、カード自体に制限がかけられている場合です。
クレジットカード会社の方で不正利用と判断し、セキュリティーの問題で自動的に支払いカード会社にて利用制限をかける場合があります。
カード発行会社やカード発行会社のサポートに問い合わせ、カードを使えるようにしてもらいましょう。
または、支払いカードを変えることも1つの対処方法です。
↑「お客様のカードを照合します
カード番号を再度入力してください。あなたのアカウントが正規に使用されることを確認します。」
というエラーが出る場合です。
７．アプリの「更新・アップデート」、または再インストール
↑アプリの不具合で表示されるAmazon側のシステムエラー
「12,000」、「11,000」や「9,000」などの数字だけが左上に表示される
日本Amazonの「ショッピングアプリ」を利用している場合、「ショッピングアプリ」を再インストールすると改善出来る場合もあります。
アプリの更新（再ダウンロード）をしないと、一時的に表示処理にエラーが発生する場合があるようです。
または、「ショッピングアプリ」を開き直すなどが効果的です。
タイミングによっては、Amazon側のサーバー調整による一時的なバグで、数時間後に自然と直ることもあります。
アプリをアンインストールして、再インストールすれば、解決出来る場合もあります。
８．時間を置く
アプリなどの不具合やバグによって、たまに発生してしまいます。
Amazon側の問題の可能性が高いと考えられる不具合の場合は、アプリが直るまで待つしかありません。
日本Amazonのシステムが復旧するのを待ちましょう。
どうしても、反応が悪い時・時間帯があることがあります。
時間を置いてから、Amazonへアクセスしたら普通に購入出来る場合もあります。
日本Amazonは「UI（ユーザーインターフェース）」の更新が頻繁なので、小さな不具合が起きることがよくあります。
上記の対処方法を試しても、カート画面が反映されなかったり、動かなかったりする場合があります。
1時間程置くと、レジに進めるようになることがあります。
時間を少し置いてみるのもいいでしょう。
９．予約商品
↑カートに入れた商品が、このような表示がされ購入出来ない場合
『！大変申し訳ありません。
この商品は予約注文後すぐに予約金が支払決済されますので、別途お買い求めください。』
日本Amazonで「予約注文」扱いになっている商品は、カートに入れてもすぐには購入出来ません。
予約金の支払いが完了してから、購入手続きが可能になります。
予約商品かどうかは、商品ページの「発売日」や「お届け予定日」を確認すると分かります。
１０．日本Amazonカスタマーセンターへ連絡する
どうしても上記の対処方法を試しても、レジに進むを押すとエラーが出る場合があります。
日本Amazon側の一時的なシステムエラーであることが考えられます。
この場合は、Amazonのカスタマーセンターへ問い合わせてみて、問題事項を伝えて解決出来るか相談してましょう。
最後まで読んで頂きありがとうございました。
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