日本Amazonのカスタマーセンターへ問い合わせする際に、自分のアカウントへログイン出来ない場合のよくある質問に回答しています。
目次
┃日本Amazon カスタマーセンターへ問い合わせたいのに、ログイン出来ない
Q. 日本Amazonのカスタマーセンターへ問い合わせをしたいのですが、アカウントにログインが出来ないため、ログインせずに問い合わせをする方法はありますか？
日本Amazonのアカウントはありますが、パスワードを再発行しようとしたところ、エラーが表示されて再発行出来ません。
自分のアカウントは、現在一時停止されてしまったようです。
A. 現在のところ、日本アマゾンではアカウントへログインせずにカスタマーセンターへ問い合わせする方法は、ないようです。
しかし、カスタマーセンターへ問い合わせるために、購入者用の新規アカウントを作成することは出来ます。
ログインする画面で、「新しいAmazonのアカウントを作成」ボタンをタップし、「Eメールアドレス」か「携帯電話番号」を利用して新規アカウントを作り、一度ログイン出来たら、そのアカウントからカスタマーセンターへ問い合わせることが出来ます。
┃日本Amazon ログインしないで、カスタマーサービスへ問い合わせ出来る？
Q. 日本Amazonのカスタマーサービスへ問い合わせたい場合、Amazonへログインしないで、「メール」や「チャット」で問い合わせる方法はないのでしょうか？
日本Amazonのカスタマーサービスへ電話以外で問い合わせがしたいです。
A. 日本Amazonのカスタマーサービスへ問い合わせる場合は、必ずアカウントにサインインした状態で、メールかチャットにて問い合わせる必要があります。
┃日本Amazon アカウントがロックされ、ログイン出来ない
Q. 日本Amazonのアカウントにログインが出来なくなりました。
Amazonにログインしようとすると、
「アカウントがロックされました。
お客様のアカウントで不審なアクティビティが検出され、予防措置としてロックされました。
詳細については、カスタマーサービスチームにお問い合わせください。」
と表示され、ログイン出来なくなりました。
こうなってしまったので、パソコンやスマホからもログイン出来なくなり、あらゆる問い合わせ方法やカスタマーサービスにもアクセス出来ません。
ネットで調べたアマゾンの電話番号（2種類）にかけても、「現在この方法でのお問い合わせは受け付けていません」との返答でした。
A. 現在のところ、Amazon.co.jpへの直電は出来なくなっています。
こちらとこちらの日本アマゾンのヘルプページにて、詳細が説明されています。
↓↑
「カスタマーサービスでは特定のお問い合わせを除き、フリーダイアル、直通電話でのお問い合わせから amazon.co.jp/contact-us へお問い合わせ方法を変更しました。これらの番号は現在使用されておりません：0120-999-373、011-330-3000、011-330-3003、022-745-6366」
対処方法としては、日本Amazonで別アカウントを新たに作り、その新規アカウントから日本Amazonのカスタマーサービスへ連絡する方法です：
こちらの対処方法で、日本Amazonのカスタマーサービスへ連絡出来た人は多いようです。
┃日本Amazon アカウントが閉鎖され、カスタマーサービスへ連絡出来ない
Q. 日本Amazonのアカウントが閉鎖されました。
理由が分からなく問い合わせしたいのですが、ログイン出来ないためカスタマーサービスに連絡出来ずに困っています。
ログインせずに、カスタマーサービスへ連絡する方法を教えてください。
A. 一番早い方法は、日本Amazonの新しいアカウントを作って、そこからカスタマーサービスへチャットにて問い合わせる方法です。
┃日本Amazon カスタマーサービスセンターへ「チャット」にて連絡する方法
Q. 日本Amazonのカスタマーサービスセンターへ連絡出来ません。
問い合わせ内容、メールなどの選択肢が選択出来ないのです。
どのようにしたら「メールで問い合わせ」が出来ますか？
Amazonのアカウントへログインし、カスタマーサービスセンターへ連絡をする画面で、メールが選択出来ませんでした：
A. パソコン版ブラウザでは、メールなどの選択肢が選択出来ないようです。
しかし、「チャット」や「アマゾンから電話をかけてもらう」方法があります。
スマホ版（アンドロイド）の場合は、グーグルクロームへ切り替え、「PC版サイト」をタップすると、「チャット」が利用出来るようになります。
または、「Amazonショッピングアプリ」をダウンロードする方法もあります。
パソコン版ブラウザで、日本Amazon カスタマーサービスセンターへチャットにて連絡する方法を紹介します：
日本Amazonのアカウントへログイン後、
１．「アカウントサービス」をクリック
２．「ヘルプ」をクリック
３．「問題が解決しない場合は」をクリック
４．「カスタマーサービスに連絡」をクリック
または、日本Amazonの公式ヘルプページに表示されている、「カスタマーサービスに連絡」にある
「お問い合わせフォーム」ボタンをクリックすると、カスタマーサービスのチャット窓口が開きます。
┃日本Amazon カスタマーサービスへの「チャット」や「電話」でのお問い合わせ方法
Q. 日本Amazonにメールで問い合わせしたいのですが、電話かチャットしかありません。
メールでは、問い合わせ出来ないのですか？
A. 現在のところ日本Amazonのスマホ版、パソコン版ブラウザやアプリで表示される、カスタマーサービスへのお問い合わせ画面では、「メールで問い合わせる」方法はないようです。
あるのは、
「チャットでのお問い合わせ」と「Amazonから電話をかけてもらう」のみです。
１．画面左上の「≡」（横三本線）メニューボタンをタップ
２．「カスタマーサービス」をタップ
３．「カスタマーサービスに連絡」をタップ
そうすると、「チャットでのお問い合わせ」と「Amazonから電話をする」のカスタマーサービスへのお問い合わせ方法が表示されます。
┃日本Amazon カスタマーセンターへ連絡出来ない
Q. 日本Amazonのカスタマーセンターへ問い合わせたいのですが、
「入力した電話番号では現在こちらのサービスをご利用いただけません。」
と出て、電話出来ません。
チャットを試してみましたが、そちらもエラーで「電話でお願いします」と出ます。
どうしたら良いでしょうか？
どこか連絡の取れるものはないですか？
A. 上記の質問回答にて紹介している、２つの連絡方法を試してみてください。
アカウントサービス＞カスタマーサービスに連絡＞「お問い合わせフォーム」ボタンをクリック
┃日本Amazon カスタマーサービスセンターに電話が繋がらない
Q. 日本Amazonのカスタマーセンターの電話が繋がりません。
日本Amazonカスタマーセンターの方と直接話したいのですが、どうしたらいいですか？
A. 現在は、こちらのヘルプページからアマゾンのカスタマーサービスセンターに連絡する方法しかないようです。（パソコン版ブラウザ）
最後まで読んで頂きありがとうございました。
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