今回は、 Amazonで注文が確定出来ない場合の原因について、いくつか紹介しています。
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Amazon 支払い方法選択から次に進めない？
Amazonでの決済方法が：
しか表示されず、注文確定ページへ進まないことがあります。
なぜ、上記支払い方法以外の選択が出来ないのか？
商品カテゴリーやセラーによって、支払い方法が制限されている可能性があります。
これは、上記のように支払方法がクレジットカードとAmazonギフト券だけということです。
例えば、
アマゾンの一部のマーケットプレイスのセラー*から商品を購入すると、支払い方法が制限される場合があります。
*マーケットプレイスのセラーから購入する場合、「販売/出品」の欄に「Amazon.co.jp」と、書かれていません。
セラー名をクリックすると、
次のページに「配送」というタブが表示され、配送料を確認出来ます。
詳しくは、こちらのアマゾンヘルプページで説明されています。
出品者によっては、コンビニ支払いが利用出来る人もいます。
Amazon ギフト券払いを選択して、次に進まない理由とは?
ギフト券の残高では足りていないという理由が多いようです。
これは、注文したい商品の配送料が商品代金に含まれていないためです。
商品価格しか残高がないと、次の注文確定ページへ進めません。
マーケットプレイス出品者が販売・発送する商品の場合は、基本的に商品ごとに配送料が発生します。
「商品代金＋配送料・手数料」ということです。
商品ごとの配送料を見落としている人が多いようです。
Amazonの「注文内容を確認・変更する」ページから、
「商品の小計」や「配送料・手数料」の内訳が確認出来ます。
Amazonのギフト券を買い足したり、足りない料金分をコンビニ支払いにすることも可能です。
Amazon 支払い方法について
Amazonでは、販売者ごとに、支払方法に表示される選択肢が異なります。
１．クレジットカード払い*
４．代金引換払い
*一括払い・分割払い・リボ払い
例えば、
１と２の支払い方法のみ利用可能な販売者
１～３の支払い方法のみ利用可能な販売者
１～４の支払い方法、全て利用可能な販売者
Amazon お届け日時指定便を利用出来ない理由とは？
お届け日時指定便を利用出来ないのは、なぜ？
Amazon.co.jpが発送する商品の注文に、コンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー払いを利用する場合は、お届け日時指定便が利用出来ないようです。
限定された支払い方法及び対象商品のみ、お届け日時指定便が利用出来ます。
詳しくは、Amazonのお届け日時指定便についてのヘルプページを参考にしてください。
ここで紹介している解決方法で希望の支払い方法を選択出来ない場合は、Amazonのカスタマーサービスに問い合わせましょう。
Amazon エラーが発生して注文確定出来ない？
Amazonで注文している最中に エラーが発生し、発送オプションと配送方法を選ぶ画面から先に進めない場合があるようです。
Amazon.co.jpが発送する商品でも、商品の種類・サイズ・重量などの理由で一部コンビニでの受取が出来ないため、注文確定ページへ進まないようです。
Amazonの店頭受取対象外の注文については、ヘルプページで詳しく説明されています。
注文エラー発生は、ＰＣに問題があったり、ネット回線が不安定であったり、インターネットの設定に問題などがある場合でも起こる可能性があります。
PCの再起動、又はネット回線の再接続で解決出来ることが多いようです。
上記の理由ではない場合は、Amazonのカスタマーサービスに問い合わせることをおすすめします。
Amazon 注文がキャンセル出来ない
Amazonの注文履歴ページから、注文が出来たかどうか確認してみましょう。
アカウントサービス › 注文履歴
商品の注文をキャンセルすると、注文履歴から該当の商品が消えます。
また、Amazon アカウントサービスのメッセージセンターでも確認してみましょう。
アカウントサービス > メッセージセンター
Amazonのアカウントを作成した際に登録したEメール以外にも、Amazon アカウントサービスのメッセージセンター宛にも注文やキャンセルなどのメールが届くのです。
注文をキャンセルした場合は、注文履歴からは消えていて、Eメールが届きます。
サインアウトし再度サインインしてもエラーが表示されていたら、Amazonのカスタマーサービスに問い合わせましょう。
注文履歴のページから商品を確認する時は、「注文」、「未発送の注文」や「キャンセルされた注文」のタブをすべて確認しましょう。
Amazonのシステムエラー
Amazon側のシステムエラーの場合は、ユーザーでは解決出来ないようです。
Amazonに報告し、エラーの解消を待ちましょう。
Amazon Kindleコンテンツの注文を完了出来ない
「購入に失敗しました」とのエラーメッセージが表示される場合は、端末またはコンピューターの画面に表示される手順に従って、1-Clickの支払い方法を認証、または変更しましょう。
Amazon Kindleの支払い・注文についてのヘルプページで、詳しく説明されています。
Amazon ギフト券が利用出来ない場合
この場合は、Amazonのカスタマーサービスに連絡しましょう。
Amazonのこちらのヘルプページで説明されています。
Amazonで注文したけど履歴に残っていない？
クレジットカードの問題で注文がキャンセルされた場合、Amazonの注文履歴にも残らないようです。
最後まで読んで頂きありがとうございました。
いかがでしたか？
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