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日本Amazonで注文が確定出来ない場合のよくある質問に回答しています。
┃日本Amazon 支払い方法の「選択画面」から、次に進めない？
Q. Amazon.co.jpでの決済方法が、「クレジットカード」と「Amazon ギフトカード/ギフト券」しか表示されず、注文確定ページへ進めないのはどうしてでしょうか？
なぜ、上記以外の支払い方法は表示されないのですか？
A. 一部の「商品」や「販売者・出品者（出荷元）」によっては、支払い方法が制限されることがあります。
例えば、
アマゾンの一部マーケットプレイスの販売者・出品者*から商品を購入すると、支払い方法が制限される場合があります。
*マーケットプレイスの販売者（出荷元）から購入する場合、「出荷元」の欄には、「Amazon.co.jp」と書かれていません：
マーケットプレイスの販売者 ・ストア名（販売元）をタップすると、開いた次の画面にて、このストアで利用出来る決済方法についての情報が表示されます。
「配送」のタブをタップすることで、「配送料について」の情報が表示され、「コンビニ支払い」などについての支払いに関する情報も確認出来ます：
「クレジットカード」と「Amazon ギフト券」以外の支払い方法が利用可能かを調べるには：
１．商品を「カートに入れる」ボタンをタップ
２．「お支払い方法を選択」の画面が表示されるので、「お支払い方法を追加」をタップ
３．「クレジットまたはデビット（やプリペイドカード）」や「Amazonギフト券」などの支払い方法が表示される
上記の支払い方法以外が表示されなければ、その商品の支払い方法は制限されているということです。
もし、利用したい支払い方法が表示されなければ、同じ商品を販売している「他の販売者を探す」ことがおすすめされています。
┃日本Amazonギフト券に残高があるのに、「お支払い方法を選択」画面から次に進めない！
Q. 「Amazonギフト券」で支払おうとすると、支払い確定画面まで進めない理由は、どうしてですか？
Amazonギフト券には、支払いに十分な残高があります。
A. Amazonギフト券の残高に、「配送料分が足りていない（配送料分を見落としている）」という理由で、次の画面へ進めない原因が一番多いようです：
商品価格しかAmazonギフト券残高にないと、次の「注文確定ページ」へ進めません。
購入したい商品の「送料」を入れた「合計金額」が、Amazonギフト券の残高を超えているという意味です。
「商品代金」＋「配送料」の合計金額が、お持ちのアカウントに登録しているAmazonギフト券の残高以上になっていないか確認しましょう。
また、購入したい商品がマーケットプレイス出品者（アマゾン以外の出品者）が販売・発送する場合は、基本的に１商品ごとに送料が発生することが多いようです：
「商品代金
＋
配送料
（梱包材、梱包や発送の手数料）」
詳しくは、「出品者の配送料と配送条件」の日本アマゾン公式ヘルプページにて紹介されている内容を参考にしてみてください。
日本Amazonのギフト券は、「コンビニエンスストア」などの小売店で現金で簡単に購入出来ます：
Amazonギフト券を新たにアカウントへ登録したり、他の利用可能な支払い方法（クレジットカードなど）と併用することも可能です。
┃日本Amazonギフト券が利用出来ない場合は、どうすればいいのか？
Q. 日本Amazonギフト券が支払いに利用出来ない場合は、どうしたらいいのでしょうか？
A. Amazon.co.jpのカスタマーサービスへ連絡することがおすすめです。
「ギフト券の引き換えに関する問題」については、こちらの日本アマゾン公式ヘルプページで説明されています。
┃日本Amazon 販売者ごとの利用可能な支払い方法について
Amazon.co.jpでは、「商品」や「販売者」によって、利用可能な支払い方法が異なります：
①．「クレジット・デビット（・プリペイドカード）」*
1.1.「あと払い（ペイディ）」
1.2.「携帯決済」
*対象クレジットカードを選択すると、「一括払い」、「2回払い」、「分割払い」や「リボ払い」のオプションが表示されます：
④．「代金引換」
「商品」や「販売者」によって、利用可能な支払い方法が異なります：
①と②の支払い方法のみ利用可能な販売者
①～③の支払い方法のみ利用可能な販売者
①～④の支払い方法全て利用可能な販売者
┃日本アマゾンが発送するのに、「お届け日時指定便」が利用出来ない？
Q. Amazon.co.jpで「お届け日時指定便」を利用出来ないのは、何が理由だと考えられますか？
A. 「お届け日時指定便」が利用出来ない主な原因は：
１．Amazon.co.jp が発送する一部の商品
一部地域への発送、大型家具、受取スポット、定期おトク便の注文や対象商品と対象外商品を同時に注文する場合は、「お届け日時指定便」が利用出来ないようです。
また、現在のところ「コンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー」払いを利用する場合も、「お届け日時指定便」を利用出来ないようです。
２．Amazonマーケットプレイスの出品者が発送する一部の商品
マケプレ（マーケットプレイス）の出品者によって、利用出来るかどうかは異なります。
詳しくは、日本Amazonのお届け日時指定便についての公式ヘルプページを参考にしてください。
┃日本Amazon 注文中にエラーが出て、注文確定出来ない？
Q. Amazonで注文している最中にエラーが発生し、「発送オプションと配送方法」を選ぶ画面から、先に進めません。
A. 注文中にエラーが発生した場合は、スマホやパソコンに問題があったり、ネット回線が不安定であったり、アマゾンのシステムに一時的な問題が発生している可能性が考えられます。
対処方法としては：
・スマホ・PC（パソコン）の再起動
・ブラウザを変えてみる
・「スマホ」、「パソコン」や「タブレット」など他の端末へ切り替えてみる
などを試し、その後アマゾンのアカウントへ再度ログインすることで解決出来ることが多いようです。
それでも解決出来ない場合は、日本Amazonの公式ヘルプページ（ヘルプ記事）の該当するエラーに関する対処方法を試してみましょう。
┃日本Amazon「システムエラー」が発生したら、どう対応すればいいのか？
Q. アマゾンのショッピングサイトを利用している時に、システムエラーが出ました。
どうすればいいですか？
A. Amazon.co.jpでシステムエラーが発生した場合は、会員（ユーザー）は、時間を置いて様子をみるか、カスタマーサービスへ問い合わせ、システムエラーについて報告するといった、２つの対処方法がおすすめされています。
┃日本Amazon 注文がキャンセル出来ない
Q. 日本Amazonの注文商品をキャンセルしようとしたら、出来ませんでした。
どうすればいいですか？
A. Amazon.co.jpアカウントの「注文履歴」画面から、注文のキャンセルが成立したかどうか確認してみましょう：
アカウントサービス › 注文履歴
商品の注文をキャンセルすると、該当の商品は「注文履歴」の「キャンセルされた注文」に表示されます。
「注文履歴」＞「すべてを表示」
スマホ版ブラウザで「注文履歴」の画面から商品がキャンセルされたかを確認するには：
１．「絞り込み」をタップ
２．「キャンセルされた注文」をタップ
３．「適用」をタップ
注文をキャンセルした場合は、アカウントに登録しているEメールアドレス宛にその旨のEメールが届きます。
Amazonのアカウントを作成した際に登録したEメールアドレス以外にも、Amazon アカウントサービスの「メッセージセンター」宛にも注文キャンセルのEメールが届きます。
アカウントサービス > メッセージセンター
Amazon アカウントサービスの「メッセージセンター」にて、注文キャンセルのEメールが届いているか確認してみましょう：
┃日本Amazonで注文したのに、注文履歴に表示されない？
Q. Amazon.co.jpで注文しましたが、「注文履歴」に購入した商品が残っていないことはありますか？
A. クレジットカードなどの問題で注文がキャンセルされた場合、「注文履歴」にも残らないことが考えられます。
注文した際に「クレジットカード決済が承認されなかった」かどうか確認してみましょう：
┃日本Amazon Kindleコンテンツを注文出来ない
Q. Kindleのコンテンツを注文しようとしたら、エラーが発生して注文が出来ません。
A. 「購入が完了出来ない」や「購入に失敗しました」との「エラーメッセージ」が表示される場合は、登録した支払い方法を更新することがおすすめされています。
日本アマゾンの「お支払い方法を更新する」の公式ヘルプページにて詳しく説明されています。
最後まで読んで頂きありがとうございました。
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