目次
日本Amazonで知らない「お届け先住所」が勝手に表示される際の解決方法について紹介しています。
Photo by Owen Beard
日本Amazon ログアウト状態で、知らない「お届け先住所」が勝手に表示される
パソコンやスマホの場合:
Amazonにログインしない状態で「(市町村名)(郵便番号)にお届け」と表示されている部分を見ると、登録してある住所とは全く違う地区が表示されるのは、なぜ?
A. ログアウトした状態だと、適当な住所が表示される場合があるようです。
可能性としては:
パソコンの場合は、ルーターのIPアドレスから適当な住所を推測しているため。
スマホの場合は、電波の基地局や固定回線ならIPアドレスから適当な住所を推測しているため。
Amazon アカウントにログインしていないため、そちらの「適当な住所」は、アカウント内には保存されません。
そのため、注文や個人情報には影響ないと考えられます。
日本Amazon ログイン後に知らない「お届け先住所」が表示される
Q. Amazonを久しぶりに利用しようとしたら、 送り先に知らない住所が表示されていた。
誰かが自分のアカウントにログインしたと思ったので、パスワードを変更しました。
他に出来ることは、あるのでしょうか?
A. 僕でしたら、その「知らない住所」を自分のアマゾン アカウントから削除します。
その後、アマゾンのカスタマーセンターへ問い合わせて、このような状況について報告します。
また、メールアドレスを変更すれば、新しいアカウントの作成も出来ます。
メールアドレスを変更したくない人は:
アカウントのパスワード変更以外に、アカウントの他の登録情報を変更することも出来ます。
アカウントサービスから、変更出来るアカウントの個人情報は:
・アカウント名
・Eメールアドレス
・住所の登録や削除
・携帯電話番号の変更や削除
・パスワード
・支払い方法
上記の情報を変更・削除するには、アカウントを閉じる・削除する必要はありません。
「アカウント設定の変更」については、こちらのアマゾン ヘルプページで詳しく説明されています。
もし、それでも不安であれば、アカウントを削除することも出来ます。
ただし、アカウントを削除した場合は、下記のポイントに注意しましょう:
1.閉じたアカウントに関する情報が、カスタマーセンターで確認出来ません:
・注文履歴
2.アカウントを閉じた後に新規アカウントを作成し、アマゾンを利用する場合は:
閉じたアカウントの情報を、
一切引き継ぐことが出来ないようです。
3.同じEメールアドレスで登録されている関連アカウント、機能、サービスなども利用出来なくなります。
4.アカウントを閉じた後は、一切そのアカウントにアクセスすることが出来ません。
「アカウントを閉じる」際にやらなければいけない準備・注意事項については、こちらのアマゾン ヘルプページで詳しく説明されています。
日本Amazon 「お届け先住所」が表示されない・無くなっている
アマゾンにログインしていない状態でアクセスすると、左上の「(名前)さん – (市町村名)(郵便番号)にお届け」にて、知らない『名前、住所や郵便番号』が表示された、または『名前や住所』が全部無くなっていたというケースがあったようです。
A. 可能性としてはアマゾン側、または端末GPSの誤作動・エラーの関係で上記のような事象が発生するようです。
チャットや電話にてアマゾンのカスタマーセンター(C.S.)へ連絡し、現在の状況について調べてもらいましょう。
日本Amazon 「新しい住所を登録してください」の画面が表示される
Q. アマゾンで注文した後に、「新しい住所を登録してください」と表示された:
A. 登録住所が正しく入力されていない、または住所が不足している可能性があります。
正しい住所が入力されているか、もう一度確認しましょう。
請求先およびお届け先住所については、アマゾンのこちらのヘルプページから説明されています。
日本Amazon 「住所を追加する」では、店頭受取は利用出来ない?
Q. アマゾンの「店頭受取を指定して注文する」のヘルプページによると:
「必ず店舗検索機能、または店頭受取アドレス帳から店舗を指定してください。
コンビニでお受け取りいただく場合、お届け先住所に直接店舗の住所を入力すると、認証キーが発行されず、店頭で商品を受け取ることが出来ません。」
これは、どう意味ですか?
A. 店頭受取を指定したい場合は、「お届け先住所の選択」のページから自分で勝手に受け取りたい店舗の住所を入力しても、指定した店舗で荷物を受け取ることが出来ないということです。
注文確定ページの「住所を追加する」ではなく、
「店舗受取先を新しく検索する」から店頭受取先を設定する必要があります。
店頭受取については、アマゾンのこちらのヘルプページから説明されています。
最後まで読んで頂きありがとうございました。
いかがでしたか?
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