アメリカ アマゾン クレジットカード・口座へ返金されない

 

アメリカ アマゾンで返金されない場合のよくある質問に回答しています。

 

 

アメリカ アマゾン クレジットカード・口座へ返金されない

 

 

Q. Amazon.comの「返品・返金」についての質問です。

 

アメリカのAmazonからクレジットカードで商品を購入しました。

 

返品を行い、返品完了メールをいただきました。

 

そしたら、以下のメッセージがアメリカAmazonから届きました:

 

The refund should appear on your account in 2-3 days if issued to a credit card.

Refunds issued to a bank account typically take 7-10 days to reflect on the account balance.

 

翻訳すると、「クレジットカードへ返金する」旨が記載されていると思います。

 

しかし、一向にクレジットカードに反映されません。

 

どうしたら良いのでしょうか?

 

 

A. クレジットカードで支払った場合は、「すぐにクレジットカードへ返金される訳ではないので、返金までに多少の時間かかることがよくあります。

 

アメリカ アマゾン 返金 されない

 

クレジットカード会社の対応により、アメリカAmazonで返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。

 

カード発行会社によって、返金日が変わってくるようです。

 

また、返金はカード会社の「締め日」と「支払い日」に準じて行われます。

 

返金は出来ていても、WEBの明細が更新されていないこともありえます。

 

上記のメッセージだと、「クレジットカードに返金しました」とは断言していないようです。

 

アメリカAmazonのカスタマーセンター(CS)のメッセージによると:

 

The refund should appear on your account in 3-5 days if issued to a credit card.」「クレジットカードでお支払いの場合は、3~5営業日でご利用のクレジットカードへ返金されます。

 

こちらの回答で表示されるクレジットカードへの返金期間は、アメリカAmazonのカスタマーセンター(CS)のメッセージの中でも異なることがよくあるようです。

 

例えば、

 

アメリカAmazonの返品・返金公式ヘルプページによると、返金は、荷物がセラーの手元に返品され、およそ2~3週間かかってから行われることがよくあるようです:

 

amazon usa キャンセル 返金

 

When Will I Get My Refund? Usually in about 2-3 weeks.

 

Refunds issued to a bank account typically take 7-10 days to reflect on the account balance.「銀行口座への返金の場合は、通常7~10営業日でご利用の銀行口座へ返金されます」

 

下記のようなメッセージが届きましたら、返金手続きの処理を行いましたという意味になります:

 

$○○○.○○ Refund Issued on (月)(日), (年).」「○○年○○月○○日に返金手続きが完了しました」

 

 

 

アメリカ アマゾン「Return Or Replace Items」のやり方

 

 

Q. 海外AmazonAmazon US)にて商品を買いました。

 

注文した商品と届いた商品が全く違うので、返金してもらいたいです。

 

商品の返金手続きを下記の方法で行うとしたら、

 

Your Account > Your Orders

 

アメリカ amazon 返金

 

 

.「返金」の理由には、「Return Or Replace Items」「商品を返品、または交換」

 

アメリカ アマゾン 届か ない 返金

 

 

理由を「Wrong Item Was Sent」を選択

 

amazon usa 返品

 

 

.「ストックがない」とのことで、選択肢が選択出来ず、下記のメッセージが表示されました:

 

We can’t offer a replacement for this item because it’s out of stock.

 

Please contact Customer Service to request a refund.

 

EMSで返品する場合、送料はどっち持ちですか?

 

どうすれば良いのでしょうか?

 

 

A. アメリカAmazonの注文画面にて「Return Items」「商品を返品」のボタンをタップすると、返品処理を行い、返金されるはずです。

 

返品の送料は、基本的に購入者持ちになります。

 

しかし商品にもよりますが、アメリカAmazonのカスタマーセンターへ問い合わせると、商品を返品しないで全額返金になることもあります。

 

もし、商品を返品しないといけない場合は、送料分を含めて返金される可能性があります。

 

また、アメリカAmazonでは無料で商品を交換することも可能であるようです:

 

 

返品や返金については、下記の記事を参考にしてみてください:

 

Amazon.com セラーへの返品や返金の問い合わせ方法

 

Amazon.comへの返品・返金から交換などの手続き方法

 

 

アメリカ アマゾン「注文の返品手続き」を行えるページは、こちらになります:START A RETURN IN YOUR ORDERS

 

amazon usa 返金 されない

 

 

 

アメリカ アマゾンへ直接連絡する方法

 

 

Q. アメリカのAmazon.comにて購入した商品が、都合により日本へ発送されず、Amazon.comへ戻りました。

 

この場合にAmazon.comと直接連絡する方法はありますか?

 

 

A. このような場合は、直接Amazon.comCSへ連絡することがおすすめされています。

 

パソコン版からアメリカAmazonのカスタマーセンター(CS)とチャットするには:

 

Help」>「Need More Help」>「Contact Us」>「Start Chatting Now」 のボタンをクリックすると、アメリカAmazonのカスタマーセンター(CS)へ繋がります。

 

アメリカ アマゾ キャンセル 返金

 

 

Amazon.comカスタマーサポートのメールアドレスは、こちらです:

 

[email protected]

 

[email protected]

 

 

 

アメリカ アマゾン 日本からアメリカへの返送料は、負担してくれる?

 

 

Q. Amazon.com(アメリカ アマゾン)購入商品の返品送料についての質問です。

 

日本からアメリカへの返送料は、アメリカアマゾンが負担してくれますか?

 

返品理由は、「届いた物が違っていた」です。

 

 

A. 商品によっては、返送する必要がない場合があります。

 

その判断については、アメリカAmazonカスタマーセンターCS)に問い合わせてみてください。

 

アメリカ アマゾ キャンセル 返金

 

アメリカ アマゾンからの購入で、商品を返品する場合、アメリカ アマゾン側の手違いであれば、返送料はアメリカ アマゾンが負担することになります。

 

アメリカ アマゾン側の手違いでなければ、返送料は買い手の負担になります。

 

amazon usa 返金

 

 

返送料についての詳しい内容は、アメリカ アマゾンこちらの公式英語ヘルプページを参考にしてみてください。

 

Return Costs

amazon com 返金 されない

 

 

 

アメリカ アマゾン 返品後の返金手続き

 

 

Q. 初めてアメリカAmazonから商品を購入しました。

 

購入から何日かして、下記のようなメールが届きました:

 

Unfortunately, a problem occurred during shipping and we had to cancel your delivery.

 

The package is being returned, and we will issue a refund within 3 – 5 business days after the return is processed. We’re very sorry for the inconvenience.

 

翻訳すると、「返金を行う」となっていましたが、アメリカAmazonのサイトにて、何か返金方法を設定する必要があるのでしょうか?

 

また、後日、返金される際に改めてメールが来るのを待っていれば良いのでしょうか?

 

 

A. このメールでは、アメリカAmazon側で返品処理後に返金手続きをすると書かれています。

 

そのため、買い手は返金についての設定をする必要がありません。

 

返品処理確認後3~5営業日に支払ったカードへ自動的に返金されます。

 

 

 

最後まで読んで頂きありがとうございました。

 

 

いかがでしたか?

 

 

の記事を読んだ後は、今度は:

 

Amazon USA 輸入関税の返金や送り状・領収書確認方法

 

Amazon.com・セラーへの返品や返金の問い合わせ方法

 

Amazon.comへの返品・返金から交換などの手続き方法

 

についても読んでみてください!

 

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