アメリカ Amazon 配送や追跡についてのよくある質問

 

アメリカ Amazon配送追跡に関するよくある質問について、回答しています。

 

北米 アマゾン 買い方

Photo by HAL9001

 

 

 

 

商品を交換や返金して欲しい場合は、どこに問い合わせれば良いのでしょうか?

 

 

Q. Amazon アメリカで購入した商品不良品注文とは違った商品サイズ送られてきた場合は、どこに問い合わせれば良いのでしょうか

 

 

A. お持ちのAmazon アメリカのアカウントから返金手続き行う必要があります

 

 

また、返金手続き申請する前にAmazon アメリカのカスタマーセンターチャットにて問い合わせてみると、商品を返品する必要はないと言われることもあるようです。

 

Costumer Service

 

 

amazon 海外 から 購入

 

 

その場合は、新しい商品発送してもらう、または全額一部の返金をしてもらう流れになることもあります。

 

 

 

返金手続きの流れ:

 

 

1.  Amazon アメリカログイン後、「Orders」・「Your Orders」をクリック

 

 

海外 の アマゾン で 買う

 

 

2. 交換や返金したい商品のボックスから、「Return or Replace Items」をクリック

 

 

商品チェックボックスチェックを入れて、「Why Are You Returning This?」の「Choose a Response」のドロップダウンメニューから交換返金したい理由選択します。

 

 

例えば、

 

不良品・動作不良・初期不良」の場合は、「Item Defective or Doesn’t Work」を選択します。

 

 

Amazon.comへの返品・返金や交換などの手続き方法については、こちらの記事を参考にしてみてください。

 

 

 

 

日本まで配送料無料の商品はありますか

 

 

Q. 日本からアメリカ版Amazonで購入する場合、商品に「送料無料」と表示されていると、本当に国際配送料無料になるのでしょうか?

 

 

amazon us 買い方

 

 

 

A. 海外アメリカ Amazonから日本へ商品を発送する場合は、国際配送料無料にならないこと多いです。

 

 

アメリカ アマゾン 購入 方法

 

 

FREE Shipping: 配送料無料

 

 

商品紹介画面商品販売者ボックスに、「FREE Shipping on Eligible Orders.」「対象商品のみ配送料無料」と表示されていても

 

アメリカ の アマゾン 買い方

 

 

パソコンのブラウザ版で、商品価格の下に「Details」「詳細」の青いテキストクリックすると、配送料がチャージされることが多いようです:

 

 

amazon アメリカ 購入 方法

 

 

 

また、スマホのブラウザ版では、商品価格の下に「JPY ○○○ Shipping & Import Fees Deposit to Japan日本までの配送料やおよその輸入税等前払金は、○○○円発生します」の青いテキストクリックすると:

 

 

amazon usa 購入 方法

 

 

日本までおよその配送料どれぐらいなのか確認出来ます

 

amazon com 買い物

 

 

また、「FREE Shipping on Eligible Orders.」の商品をカートに追加したとしても注文確定画面まで進むと配送料チャージされることが多いようです:

 

 

amazon com で 買い物

 

 

 

また、10万円以上の商品では、日本への配送料ゼロ」と表示されている商品も見つかります

 

 

例えば、

 

VR機器高級腕時計

 

アマゾン アメリカ 購入 方法

 

 

この場合は、商品紹介画面では「FREE Shipping」などの表記がないことが多いので、日本までの配送料がどれぐらいかかるかは、注文確定画面まで進んで確認するしかないようです。

 

 

 

 

海外アマゾンから注文しても、荷物の追跡は出来るのでしょうか?

 

 

Q. アメリカ Amazonから購入しよう思っていますが、追跡出来るのでしょうか?

 

 

A. はい可能です

 

 

注文確定後に、アメリカ Amazonから注文番号Order #)と荷物の追跡画面へのアクセスボタンが、登録したメール宛送信されます

 

 

Your Account > Message Center
アカウントサービス › メッセージセンター

 

 

Your Account › Your Orders › Order DetailsTrack Package

アカウントサービス › 注文履歴 › 注文内容の詳細荷物の追跡

 

 

荷物の追跡画面では、アメリカの追跡番号(荷物の配達進捗状況)や運送会社などの情報確認出来ます

 

 

 

最後まで読んで頂きありがとうございました。

 

 

いかがでしたか?

 

 

 

の記事を読んだ後は、今度は:

 

Amazon.com アプリやSMSで配送状況を確認する方法

米国アマゾン グラボを個人輸入したら、送料や関税はどれぐらいになるのか?

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