アメリカ アマゾン （Amazon.com）カスタマーセンターへの問い合わせ方法

 

アメリカ アマゾン（Amazon.com）のカスタマーセンターへ問い合わせる際のよくある質問に回答しています。

 

 

 

┃アメリカ アマゾン 日本語バージョンには出来るのか？

 

 

Q.　アメリカのアマゾンで買い物をしたいんですが、英語が分からなくて困っています。

 

 

 

アメリカのアマゾン（Amazon.com）を日本語バージョンにすることは出来ますか？

 

出来るのであれば、やり方を詳しく教えてください。

 

 

A.　現在のところ、アメリカのアマゾンには日本語版がありません：

 

 

 

そのため、パソコン版・スマホ版ブラウザで英語から日本語に自動翻訳するか、「翻訳サイト」を利用して翻訳する必要があります。

 

 

「アメリカ Amazonの英語を日本語に翻訳する方法」については、こちらで詳しく説明しています。

 

 

 

手間がかかりますが、一番おすすめなのは、こちらの翻訳サイトを利用して該当部分をコピーし、翻訳することです。

 

アメリカアマゾンのページを自動的に翻訳してしまうと、機械的な訳にしかならず、意味が分かりにくい日本語になります。

 

 

「Language Translator Device」

 

 

↑ Tomucho.comは、「Amazon.com」を宣伝しリンクすることによってサイトが紹介料を獲得出来る手段を提供することを目的に設定されたアフィリエイトプログラムである、「Amazon アソシエイト プログラム」「Amazon Associates Program」の参加者です。

 

 

 

 

┃アメリカ アマゾン カスタマーセンターの問い合わせメールアドレス

 

Amazon.com Customer Service E-Mail

 

 

Q.　アメリカのAmazonに問い合わせをしたいのですが、メールで問い合わせをすることは出来るのでしょうか？

 

 

カスタマーサービスからたどっていくと、電話で問い合わせるページはあるのですが、メールで問い合わせが出来るページを見つけられませんでした。

 

 

A.　Amazon.com カスタマーサービスセンターのメールアドレスは：

 

「cs-reply@amazon.com」

 

「cis@amazon.com」

 

 

 

┃アメリカ アマゾン スマホ版ブラウザからメールで問い合わせる方法

 

Send an E-Mail to Customer Service from Amazon.com

 

 

Q.　スマホ版ブラウザでアメリカAmazonにアクセスし、カスタマーセンターへメールで問い合わせる方法を教えてください。

 

アメリカAmazonのアカウントから、カスタマーセンターへメールで問い合わせられますか？

 

 

A.　まずは、アメリカ アマゾンのアカウントにログインした状態で；

 

１．ページの一番下に表示されている、「Help」をタップ

 

 

 

２．「Need More Help?」をタップ

 

 

 

３．「Contact Us」をタップ

 

 

 

４．ページの一番下に表示されている、「Contact Us」をタップ

 

 

 

５． 「E-mail Customer Service」をタップ

 

 

そうすると、問い合わせフォームが表示され、そこからカスタマーセンターへメッセージを送信することが出来ます：

 

 

 

６．「Send E-mail」のボタンをタップ

 

 

 

┃アメリカ アマゾン ヘルプ公式「Twitter」

 

 

Q.　メール、チャットや電話以外でアメリカAmazonに問い合わせる方法はありますか？

 

 

A.　「アメリカAmazonの公式Twitterページ」からも問い合わせが出来ます。

 

「アメリカAmazonの公式Twitterページ」にある、「メッセージ」ボタンをクリックします。

 

 

 

日本の買い手が最近ツイッターで「アメリカアマゾンから輸入した商品が割れていた（ブルーレイのケース）」などと呟いたら、アメリカアマゾンのカスタマーセンター専用のツイッターアカウントから返信が来ました：

 

最近、破損無くて調子良かった米尼

久しぶりに割れて届いた

マケプレ購入だから手続きの手間考えると泣き寝入りするしかない

BR1枚物だからケースだけ買うか pic.twitter.com/qFGwSLV9fq

— 三島 (@34ma_games) March 17, 2021

 

アメリカアマゾンのヘルプ公式ツイッターアカウントでは、「日本語」でツイートしている買い手へは、「日本語」で回答しているようです：

 

中身もこれ。
どうしてこうなった。。。
ヘッドセット壊れてないといいけど。。。#Amazon #Amazoncom #米尼 pic.twitter.com/yRbgoYFBMF

— やよいゆう (@00nh10nn15yrd) March 24, 2021

 

 

そいや今日米尼から荷物届いたんですが、恐ろしく適当な梱包で震えました
開けた瞬間SSDがこんな感じに入ってるという
アメリカさぁ… pic.twitter.com/J1cICpcA02

— ｺﾝﾌﾞ (@kmbmoon) March 22, 2021

 

 

 

┃アメリカ アマゾン ヘルプ公式「Facebook」

 

 

現在のところ、ソーシャルメディアを利用して、アメリカ アマゾンのカスタマーセンターへ問い合わせることが出来ます。

 

「アメリカAmazonの公式Facebookページ」にて、「メッセージを送信」ボタンをクリックします。

 

 

 

 

 

┃アメリカ アマゾン カスタマーセンターへチャットで問い合わせる方法

 

 

Q.　アメリカ アマゾンのカスタマーセンターと直接チャットにて連絡する方法を教えてください。

 

 

A.　現在のところ、スマホ版ブラウザでは、チャットへすぐに繋がるリンクがなくなっているようです。

 

 

しかし、パソコン版ブラウザでは、下記のアクセス方法からアメリカ アマゾンのカスタマーセンターのチャットへ繋がります。

 

 

１．画面左上の「≡ All」（横三本線）メニューボタンをクリック

 

ページをスクロールし、

 

 

 

 

２．「Customer Service」テキストをクリック

 

 

 

３．「Need More Help?」テキストをクリック

 

 

 

４．「Contact Us」テキストをクリック

 

 

 

５．「Start Chatting Now」ボタンをクリック

 

 

 

そうすると、アメリカアマゾンのAI（Amazon’s Messaging Assistant | Customer Service）のチャットが開きます。

 

ここからは、ご質問内容に一番当てはまるものを選んで、

 

 

 

「Would You Like to Connect With an Associate For Help?」「ご質問解決のため、担当者・オペレーターにお繋ぎしてもよろしいでしょうか？」と表示されたら、

 

「Yes, Get Help Through Chat」「はい、チャットにて繋げてください」のボタンをクリックすると、カスタマーサービスの担当者・オペレーターへ繋がります：

 

「An Associate Will Join The Chat.」「担当者・オペレーターがこちらのチャットに接続中です」

 

 

 

┃アメリカ アマゾン カスタマーセンターでは、オペレーターとチャットが出来ないの？

 

 

Q.　アメリカ アマゾンのカスタマーセンターの担当者・オペレーターへは、チャットから繋がれますか？

 

それとも、AIのチャットしかないのでしょうか？

 

 

A.　Amazon.comではAIのチャット以外に、担当者・オペレーターとチャットが出来ます。

 

アマゾンカスタマーセンターのチャット内にて、ご質問内容に一番当てはまる英文を選択することで、担当者・オペレーターへ問い合わせることが可能です。

 

 

 

┃アメリカ アマゾン 電話での問い合わせ時に、日本語は通じる？

 

 

Q.　Googleの検索バーで「Amazon 問い合わせ」と検索すると、アメリカ アマゾンの問い合わせ電話番号が表示されます：

 

 

もし万が一、アメリカ アマゾンのカスタマーセンターに電話をかけたら、日本語は通じますか？

 

 

A.　アメリカ アマゾンのカスタマーセンターへの問い合わせ・質問は、「スペイン語」や「英語」がメインになります。

 

 

 

 

┃アメリカ アマゾン カスタマーセンターの電話番号

 

 

Q.　アメリカ アマゾンの電話番号教えて欲しいです。

 

 

A.　国際電話問い合わせ先

 

International: 1-206-922-0880

　　　　　　 1-206-266-2992

　　　　　 　1-866-321-8851

　　　　　　 1-888-280-4331

 

 

 

┃アメリカ アマゾン カスタマーセンターから電話をかけてもらう方法

 

 

スマホ版ブラウザでは、アメリカ アマゾンのカスタマーセンターから電話をかけてもらう方法を見つけられませんでした。

 

しかし、パソコン版ではありましたので、そちらの方法を説明します：

 

１．「Need Help Over Phone? We Can Call You.」の「We Can Call You.」をクリック

 

 

 

２．「問い合わせ内容」に近い内容の項目（英文）を選ぶ

 

 

 

３．ページの下部にある「Or, Talk To Someone」の欄の「Phone」のボタンをクリック

 

 

 

４．「Call Me Now」（電話をかけてもらう）のボタンをクリック

 

 

 

 

┃アメリカ アマゾンに電話で問い合わせた場合の通話料

 

 

Q.　アメリカ アマゾンに電話で問い合わせをしようと思います。

 

アメリカ合衆国への通話料は、どれくらい掛かるのでしょうか？

 

 

A.　通話料は、ご利用の通信事業者によって異なるようです：

 

 

「NTTドコモ」からアメリカ・国際電話をかける場合：

 

アメリカ（本土）→34円（30秒）平日（昼間）8:00-19:00

アメリカ（本土）→31円（30秒）平日（夜間・深夜・早朝）19:00-8:00 土・日・祝（終日）

 

 

「KDDI」からアメリカ・国際電話をかける場合：

 

アメリカ（本土）→9円（1分）全時間帯の料金（ケーブルプラス電話）

 

 

「au」からアメリカ・国際電話をかける場合：

 

アメリカ（本土）→20円（30秒あたり）全時間帯の料金

ご利用料金には、消費税相当額は加算されません。

 

 

「ソフトバンク」からアメリカ・国際電話をかける場合：

 

アメリカ（本土）→39円（30秒）

 

 

 

最後まで読んで頂きありがとうございました。

 

 

いかがでしたか？

 

 

この記事を読んだ後は、今度は：

 

 

 

 

 

 

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