アメリカ アマゾン (Amazon.com)カスタマーセンターへの問い合わせ方法

 

アメリカ アマゾンの「カスタマーサービス」へ問い合わせる方法について説明しています。

 

アメリカ アマゾン カスタマー センター

 

 

 

アメリカ アマゾン 「スマホ版ブラウザから「チャット」で問い合わせる方法

 

 

 

 

Q. アメリカAmazonのカスタマーサービスは、「チャット、もしくはメールでのやり取り可能でしょうか?

 

 

amazon com チャット

 

何度か試しましたががることが出来ませんでした。

 

 

A. 現在のところ、「スマホ版ブラウザ」や「パソコン版ブラウザ」で、日本からアメリカAmazonのカスタマーサービスとメール」、チャット」や「電話を受ける」ことで直接繋がれます

 

 

しかしながら、「スマホ版ブラウザ」の場合は、アプリをインストールするか、設定で「パソコン版ブラウザ(PC版)」に切り替えないとチャットには繋がれないようです。

 

スマホ版ブラウザ」や「パソコン版ブラウザからカスタマーサービスと繋がる方法は、ほとんど同じ流れであるため、「スマホ版ブラウザ」を使って紹介します:

 

 

.画面右上にある人間マークタップ

 

amazon com chat

 

 

そうすると、「Hello, (アカウント名)Your Account」が開きます

 

 

amazon com へ の お 問い合わせ の 仕方

 

 

.「Customer Service」「カスタマーサービス」をタップ

 

アメリカ アマゾン チャット

 

 

そうすると、「Welcome to Amazon Customer Service, (アカウント名)」の画面が開きます

 

amazon.com chat

 

開いたこの画面では、質問の内容によって問い合わせるところが異なります。

 

例えば、

 

日本からの買い物でしたら、「International Shopping国際ショッピング」タップします。

 

 

.「International Shopping」の下にある、Free Shipping and Other Promotionsタップ

 

amazon usa 質問

 

質問の内容によって問い合わせるところが異なります、今回はこのガイドの参考のため、「国際無料配送についての質問」から問い合わせています。

 

 

.「Free Shipping Eligibility」「送料無料の対象商品」をタップ

 

アメリカ amazon 問い合わせ

 

 

そうすると、アメリカAmazonの英語公式ヘルプページに関する内容のテキスト・文書表示されます

 

 

.「I Need More Help」「詳細な問い合わせ」をタップ

 

アメリカ アマゾン 問い合わせ

 

そうすると、「Which Would You Prefer?」「どのような案内をご希望ですか?」の画面が開きます:

 

Send an Email」「メール送信する

 

Chat With Us Now」「今すぐ、チャットから問い合わせる

 

Request A Phone Call」「カスタマーセンターから電話してもらう」

 

 

.「Chat With Us」の枠内下部にある、「Start Chatting Now」をタップ

 

アメリカ アマゾン 問い合わせ メール

 

 

今回は、「Amazonショッピングアプリ」をインストールする画面が開きました:

 

アメリカamazon メール

 

 

パソコン版ブラウザ」の場合は、アメリカAmazonのカスタマーサービスとチャットが出来る新しいWindows画面が開き、そこからリアルなスタッフ・担当者とチャットにて直接繋がることが出来ます

 

アメリカ amazon 問い合わせ

 

 

Amazonショッピングアプリ」をインストールし、

 

アメリカ amazon メール

 

 

.「Amazonショッピングアプリ を開く

 

アメリカ amazon チャット

 

 

.「Amazonショッピングアプリ 」でサイン イン

 

アメリカ amazon chat

 

日本から「Amazonショッピングアプリ」をインストールすると、日本Amazonのアカウントへログインすることになります。

 

しかし、ここで「エラー」が発生したので、6のステップを何回かタップすることで、アメリカ版の「Amazonショッピングアプリ」が開き、ログイン(Sign In)が出来ました:

 

アメリカ amazon へ の お 問い合わせ の 仕方

 

 

.「Chat With Us」の枠内下部にある、「Start Chatting Now」をタップ

 

アメリカ アマゾン 問い合わせ メール

 

 

 

米尼 チャット

 

 

アメリカ アマゾン chat

 

 

アメリカ アマゾン 質問

 

やっとここで、アメリカAmazonのカスタマーサービス担当者とチャットで繋がることが出来ました。

 

 

 

アメリカ アマゾン カスタマーセンターは、オペレーターと繋がらない?

 

 

Q. アメリカ アマゾンのカスタマーセンターの担当者・オペレーターへは、チャットから繋がれますか?

 

 

A. アメリカ アマゾンカスタマーセンターのチャット内にて、質問内容に一番当てはまる英文を選択することで、担当者・オペレーターへ問い合わせることが可能です:

 

アメリカ amazon 問い合わせ

 

 

アメリカ アマゾン 質問

 

 

 

アメリカ アマゾン 「スマホ版」ブラウザから「メール」で問い合わせる方法

 

How to Send an E-Mail to Customer Service

 

 

上記の『アメリカ アマゾン 「スマホ版」ブラウザにて、「チャット」で問い合わせる方法』ステップ5から、カスタマーサービスセンターへ「メールを送信する」機能があります:

 

アメリカ amazon 日本 語

 

そちらをタップすることで、 カスタマーサービスセンターへメールを送信する(Send E-mail)ことが出来ます:

 

アメリカ アマゾン 問い合わせ 日本 語

 

 

 

アメリカ アマゾン カスタマーセンター問い合わせ用の「メールアドレス」

 

E-Mail Support

 

 

Q. アメリカのAmazon本社に問い合わせをしたいのですが、「Eメール」で問い合わせをすることは出来るのでしょうか?

 

カスタマーサービスからたどっていくと、電話で問い合わせるページはあるのですが、メールで問い合わせが出来るページを見つけられませんでした。

 

 

A. アメリカアマゾンのカスタマーサービスセンターの問い合わせ専用Eメールアドレスは、下記のとおりです:

 

cis@amazon.com

 

orders@amazon.com

 

cs-reply@amazon.com

 

primary@amazon.com

 

resolution@amazon.com

 

charge-inquiries@amazon.com

 

 

 

アメリカ アマゾン 「公式Twitterヘルプ」アカウント

 

 

Q. 「メール」、「チャット」や「電話」以外で、アメリカAmazonへ問い合わせる方法はありますか?

 

 

A. 「アメリカAmazonの公式Twitterページ」は、日本語での問い合わせが可能であるようです:

 

amazon usa 問い合わせ

 

アメリカアマゾンの公式ヘルプツイッターアカウントでは、「日本語」でツイートしている買い手に対して、「日本語」で回答しているようです。

 

アメリカAmazonの「公式Twitterアカウント」にある、「メッセージ」ボタンをタップすることで、カスタマーセンターへ問い合わせが出来ます。

 

 

 

アメリカ アマゾン 「公式Facebookヘルプ」アカウント

 

 

アメリカAmazonの「公式Facebookアカウント」にある、「メッセージを送信」ボタンをタップすることで、カスタマーセンターへ問い合わせが出来ます。

 

amazon us 問い合わせ

 

 

 

アメリカ アマゾン日本語バージョンには出来るのか

 

 

Q. アメリカのアマゾン(Amazon.com)を日本語バージョンにすることは出来ますか?

 

amazon usa 日本 語

 

 

A. 現在のところ、アメリカのアマゾンには日本語版がありません。

 

アマゾン アメリカ 日本 語

 

 

そのため、「パソコン・スマホ版」ブラウザで英語から日本語に自動翻訳するか、「翻訳サイト」を利用して翻訳する必要があります:

 

 

手間はかかりますが、一番おすすめなのは、こちらの翻訳サイトを利用して、該当部分をコピーし、翻訳することです。

 

アメリカアマゾンのページを自動的に翻訳してしまうと、機械的な訳にしかならず、意味が分かりにくい日本語になります。

 

 

 

アメリカ アマゾン 電話で問い合わせた場合、日本語は通じる?

 

 

Q. アメリカ アマゾンのカスタマーセンターへ電話をかけたら、日本語は通じますか?

 

アメリカ アマゾン カスタマーサービス

 

 

A. アメリカ アマゾンのカスタマーセンターへの問い合わせ・質問は、「スペイン語」、「英語」などがメインになります。

 

 

 

アメリカ アマゾン カスタマーセンターの電話番号

 

Call Center Support

 

 

Q. アメリカ アマゾンの電話番号教えて欲しいです。

 

 

A. 国際電話問い合わせ先:

1-206-922-0880

1-206-266-2992

1-866-321-8851

1-888-280-4331

 

 

 

最後に紹介したいのは、アメリカアマゾンでもまだ見つかる、Rolandのドラムキット「TR-8S」です。

 

アマゾンアマゾン 問い合わせ

こちらのウェブサイト「tomucho.com」は、「Amazon.com」、「Amazon.co.jp」及び「Amazon.co.uk」を宣伝し、リンクすることによって、ウェブサイトが紹介料を獲得出来る手段を提供することを目的に設定されたアフィリエイトプログラムである、「Amazon アソシエイト プログラム」「Amazon Associates Program」の参加者です。

 

 

 

最後まで読んで頂きありがとうございました。

 

 

いかがでしたか?

 

 

の記事を読んだ後は、今度は:

 

 

 

についても読んでみてください!

 

 

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2 thoughts on “アメリカ アマゾン (Amazon.com)カスタマーセンターへの問い合わせ方法”

  1. こんにちは。

    米国Amazonでの購入時アカウントが保留になっていましたがこちらの質問者さんとのやりとりを拝見してアカウントを復元して頂けました。

    請求書を添付するように言われていましたが1度では納得してもらえず、米国Amazonに再度メールをするにも宛先が分からずにいました。

    参考になったこと①:宛先

    address-verification@amazon.comという宛先に送ったと記載があり、こちらに送ったところ米国Amazonから返信が来ました。

    参考になったこと②:英文を添える相手が翻訳してくれるだろうと思っていたのですが英文を添えるようにアドバイスがあり、添付画像に英文を添えました。

    このおかげで、スムーズに保留が解除されたと思っています。

    本当に感謝の気持ちでいっぱいです。

    ありがとうございました。

    1. Ayako様

      ご連絡くださり、ありがとうございます。

      こちらこそ、ありがとうございます。

      私どもの方こそ、ご活用くださったお話を共有してくださり、とても嬉しいです。

      また、米国Amazonのアカウント凍結解除が出来て良かったです。

      海外通販などでお困りのことがありましたら、是非ご連絡ください。

      お力になれれば幸いです。

      よろしくお願いいたします。

      jS

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