アメリカ アマゾン (Amazon.com)カスタマーセンターへの問い合わせ方法

 

アメリカ アマゾンのカスタマーセンターへ問い合わせる際のよくある質問に回答しています。

 

 

アメリカ アマゾン 日本語バージョンには出来るのか

 

 

Q. アメリカのアマゾンで買い物をしたいんですが、英語が分からなくて困っています。

 

アメリカ アマゾン 問い合わせ 日本 語

 

 

アメリカのアマゾン(Amazon.com)を日本語バージョンにすることは出来ますか?

 

出来るのであれば、やり方を詳しく教えてください。

 

 

A. 現在のところ、アメリカのアマゾンには日本語版がありません:

 

アメリカ アマゾン 日本 語

 

 

そのため、パソコン版・スマホ版ブラウザで英語から日本語に自動翻訳するか、「翻訳サイト」を利用して翻訳する必要があります。

 

アメリカ アマゾン 問い合わせ 日本語

 

 

アメリカ Amazonの英語を日本語に翻訳する方法」については、こちらで詳しく説明しています。

 

アメリカ アマゾン 日本語

 

手間がかかりますが、一番おすすめなのは、こちらの翻訳サイトを利用して該当部分をコピーし、翻訳することです。

 

アメリカアマゾンのページを自動的に翻訳してしまうと、機械的な訳にしかならず、意味が分かりにくい日本語になります。

 

 

 

アメリカ アマゾン カスタマーセンターの問い合わせメールアドレス

Amazon.com Customer Service E-Mail

 

 

Q. アメリカのAmazonに問い合わせをしたいのですが、メールで問い合わせをすることは出来るのでしょうか?

 

アメリカ アマゾン 問い合わせ メール

 

カスタマーサービスからたどっていくと、電話で問い合わせるページはあるのですが、メールで問い合わせが出来るページを見つけられませんでした。

 

 

A. Amazon.com カスタマーサービスセンターのメールアドレスは:

 

[email protected]

 

[email protected]

 

 

 

アメリカ アマゾン スマホ版ブラウザからメールで問い合わせる方法

Send an E-Mail to Customer Service from Amazon.com

 

 

Q. スマホ版ブラウザアメリカAmazonにアクセスし、カスタマーセンターへメールで問い合わせる方法を教えてください。

 

アメリカAmazonのアカウントから、カスタマーセンターへメールで問い合わせられますか?

 

 

A. まずは、アメリカ アマゾンのアカウントにログインした状態で;

 

.ページの一番下に表示されている、「Help」をタップ

 

amazon com 問い合わせ メール

 

 

.「Need More Help?」をタップ

 

アメリカ amazon 問い合わせ メール

 

 

.「Contact Us」をタップ

 

米尼 問い合わせ メール

 

 

.ページの一番下に表示されている、「Contact Us」をタップ

 

amazon com へ の お 問い合わせ の 仕方

 

 

. 「E-mail Customer Service」をタップ

 

アメリカ アマゾン へ の お 問い合わせ の 仕方

 

そうすると、問い合わせフォームが表示され、そこからカスタマーセンターへメッセージを送信することが出来ます:

 

アメリカ amazon へ の お 問い合わせ の 仕方

 

 

.「Send E-mail」のボタンをタップ

 

 

 

アメリカ アマゾン ヘルプ公式「Twitter」

 

 

Q. メール、チャットや電話以外でアメリカAmazonに問い合わせる方法はありますか?

 

 

A. 「アメリカAmazonの公式Twitterページ」からも問い合わせが出来ます。

 

アメリカAmazonの公式Twitterページ」にある、「メッセージ」ボタンをクリックします。

 

amazon usa 質問

 

 

日本の買い手が最近ツイッターで「アメリカアマゾンから輸入した商品が割れていた(ブルーレイのケース)」などと呟いたら、アメリカアマゾンのカスタマーセンター専用のツイッターアカウントから返信が来ました:

 

 

アメリカアマゾンのヘルプ公式ツイッターアカウントでは、「日本語」でツイートしている買い手へは、「日本語」で回答しているようです:

 

 

 

 

 

 

アメリカ アマゾン ヘルプ公式「Facebook」

 

 

現在のところ、ソーシャルメディアを利用して、アメリカ アマゾンのカスタマーセンターへ問い合わせることが出来ます。

 

アメリカAmazonの公式Facebookページ」にて、「メッセージを送信」ボタンをクリックします。

 

アメリカ アマゾン チャット

 

 

 

アメリカ アマゾン カスタマーセンターへチャットで問い合わせる方法

 

 

Q. アメリカ アマゾンのカスタマーセンターと直接チャットにて連絡する方法を教えてください。

 

 

A. 現在のところ、スマホ版ブラウザでは、チャットすぐに繋がるリンクなくなっているようです。

 

 

しかし、パソコン版ブラウザでは、下記のアクセス方法からアメリカ アマゾンのカスタマーセンターのチャットへ繋がります。

 

 

.画面左上の「≡ All」(横三本線)メニューボタンをクリック

 

ページをスクロールし、

 

amazon com チャット

 

 

 

.「Customer Service」テキストをクリック

 

アメリカ amazon チャット

 

 

.「Need More Help?」テキストをクリック

 

米尼 問い合わせ チャット

 

 

.「Contact Us」テキストをクリック

 

amazon usa 問い合わせ チャット

 

 

.「Start Chatting Now」ボタンをクリック

 

アメリカ アマゾン 問い合わせ チャット

 

 

そうすると、アメリカアマゾンAIAmazon’s Messaging Assistant | Customer Service)のチャットが開きます。

 

ここからは、ご質問内容に一番当てはまるものを選んで、

 

amazon com 問い合わせ チャット

 

 

Would You Like to Connect With an Associate For Help?「ご質問解決のため、担当者・オペレーターにお繋ぎしてもよろしいでしょうか?」と表示されたら、

 

Yes, Get Help Through Chat」「はい、チャットにて繋げてください」のボタンをクリックすると、カスタマーサービスの担当者・オペレーターへ繋がります:

 

An Associate Will Join The Chat.」「担当者・オペレーターがこちらのチャットに接続中です」

 

 

 

アメリカ アマゾン カスタマーセンターは、オペレーターとチャット出来ないの

 

 

Q. アメリカ アマゾンのカスタマーセンターの担当者・オペレーターへは、チャットから繋がれますか?

 

それとも、AIのチャットしかないのでしょうか?

 

 

A. Amazon.comではAIのチャット以外に、担当者・オペレーターとチャットが出来ます。

 

アマゾンカスタマーセンターのチャット内にて、ご質問内容に一番当てはまる英文を選択することで、担当者・オペレーターへ問い合わせることが可能です。

 

 

 

アメリカ アマゾン 電話での問い合わせ時に、日本語は通じる?

 

 

Q. Googleの検索バーで「Amazon 問い合わせ」と検索すると、アメリカ アマゾンの問い合わせ電話番号が表示されます:

 

アメリカ アマゾン 電話 問い合わせ 日本語

 

もし万が一、アメリカ アマゾンのカスタマーセンターに電話をかけたら、日本語は通じますか?

 

 

A. アメリカ アマゾンのカスタマーセンターへの問い合わせ・質問は、「スペイン語」や「英語」がメインになります。

 

amazon com 電話 日本語

 

 

 

アメリカ アマゾン カスタマーセンターの電話番号

 

 

Q. アメリカ アマゾンの電話番号教えて欲しいです。

 

 

A. 国際電話問い合わせ先

 

International: 1-206-922-0880

       1-206-266-2992

       1-866-321-8851

       1-888-280-4331

 

 

 

アメリカ アマゾン カスタマーセンターから電話をかけてもらう方法

 

 

スマホ版ブラウザでは、アメリカ アマゾンのカスタマーセンターから電話をかけてもらう方法を見つけられませんでした。

 

しかし、パソコン版ではありましたので、そちらの方法を説明します:

 

.「Need Help Over Phone? We Can Call You.」の「We Can Call You.」をクリック

 

amazon usa 電話 かけてもらう

 

 

.「問い合わせ内容」に近い内容の項目(英文)を選ぶ

 

米尼 電話 かけてもらう

 

 

.ページの下部にある「Or, Talk To Someone」の欄の「Phone」のボタンをクリック

 

アメリカ アマゾン 電話 かけてもらう

 

 

.「Call Me Now」(電話をかけてもらう)のボタンをクリック

 

amazon com 電話 かけてもらう

 

 

 

アメリカ アマゾンに電話で問い合わせた場合の通話料

 

 

Q. アメリカ アマゾンに電話で問い合わせをしようと思います。

 

アメリカ合衆国への通話料は、どれくらい掛かるのでしょうか?

 

 

A. 通話料は、ご利用の通信事業者によって異なるようです:

 

 

NTTドコモ」からアメリカ・国際電話をかける場合:

 

アメリカ(本土)→34円(30秒)平日(昼間)8:00-19:00

アメリカ(本土)→31円(30秒)平日(夜間・深夜・早朝)19:00-8:00 土・日・祝(終日)

 

 

KDDI」からアメリカ・国際電話をかける場合:

 

アメリカ(本土)→9円(1分)全時間帯の料金(ケーブルプラス電話)

 

 

au」からアメリカ・国際電話をかける場合:

 

アメリカ(本土)→20円(30秒あたり)全時間帯の料金

ご利用料金には、消費税相当額は加算されません。

 

 

ソフトバンク」からアメリカ・国際電話をかける場合:

 

アメリカ(本土)→39円(30秒)

 

 

 

最後まで読んで頂きありがとうございました。

 

 

いかがでしたか?

 

 

の記事を読んだ後は、今度は:

 

Amazon.com サポートセンターへの国際電話

 

海外通販を英語版から日本語へ翻訳する方法

 

Amazon USAや海外Amazonのよくあるトラブルや解決方法

 

についても読んでみてください!

 

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2 thoughts on “アメリカ アマゾン (Amazon.com)カスタマーセンターへの問い合わせ方法”

  1. こんにちは。

    米国Amazonでの購入時アカウントが保留になっていましたがこちらの質問者さんとのやりとりを拝見してアカウントを復元して頂けました。

    請求書を添付するように言われていましたが1度では納得してもらえず、米国Amazonに再度メールをするにも宛先が分からずにいました。

    参考になったこと①:宛先

    [email protected]という宛先に送ったと記載があり、こちらに送ったところ米国Amazonから返信が来ました。

    参考になったこと②:英文を添える相手が翻訳してくれるだろうと思っていたのですが英文を添えるようにアドバイスがあり、添付画像に英文を添えました。

    このおかげで、スムーズに保留が解除されたと思っています。

    本当に感謝の気持ちでいっぱいです。

    ありがとうございました。

    1. Ayako様

      ご連絡くださり、ありがとうございます。

      こちらこそ、ありがとうございます。

      私どもの方こそ、ご活用くださったお話を共有してくださり、とても嬉しいです。

      また、米国Amazonのアカウント凍結解除が出来て良かったです。

      海外通販などでお困りのことがありましたら、是非ご連絡ください。

      お力になれれば幸いです。

      よろしくお願いいたします。

      jS

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