アリババで買い物をする際の「送料」に関するよくある質問について回答しています。
目次
┃アリババ アプリ「支払い完了後」に追加請求はあるの？
Alibaba Seller Requesting For Extra Shipping Charges After I Paid
Q. 初めてアリババ（Alibaba.com）のアプリを利用して、１つの商品を購入してみました。
現在クレジットカードで「商品代金」と「送料」を支払い、サプライヤー（販売者）による「発送待ち」の状態となっています。
先程サプライヤーと思われる方からメッセンジャーにて、「この色を買うならあと10ドル追加で払って」という内容が送られてきました。
「支払い方法は？」「信用出来なかったらキャンセル出来る？」という内容を翻訳機にかけて送り、現在返信待ちの状態です。
支払い完了後の追加請求は日本の通販の感覚だとあり得ない内容ですが、初めてなのでこういうこともあるのかなと疑問に思っています。
相手はそれなりに実績のある会社に見えましたが、良くあることなのでしょうか。
A. アリババは、本来100とか1000ロット規模で販売したい店舗ばかり*です。
*企業同士・事業者同士の取引・貿易（B2B・BtoBのマーケットプレイス）が原則
少量購入の場合に、「追加支払い請求」はよくあります。
決済後に費用の上乗せを要求することはよくあるようです。
実際の送料より、見積もりの送料の方が安かった場合もあるようです。
実績のある会社である場合は、「取り引きが問題なく対応出来る」可能性が高いです。
このようなケースでは下記の対処方法が一番多いようですので、参考としてサプライヤーと交渉してみましょう：
１．追加請求を「支払わない」
購入確定した時点で、総額が決まっているので、「それ以上支払わない」とサプライヤーに報告する買い手もいれば、またはサプライヤーのこのようなメッセージを無視する買い手もいるようです。
２．注文をキャンセルし、「全額返金を依頼する」
海外の英語フォーラム「Reddit」のこちら、こちらとこちらの投稿では、同じようなケースにあった買い手が結構います。
┃アリババ 送料の欄にある、「Est.」の意味とは？
Q. Alibaba.comについての質問です。
中国からの送料の欄に「EST.120,611」と書かれているのですが、この「EST」は何をさしているのでしょうか？
購入したいと思っている商品は、ワードローブクローゼットで、大きさによって6万5000円～2万円ほどで金額が変わる物です。
「EST.120,611」のまま読むと、送料が高いように思います。
A. 「Est.」とは、「Estimated」の略です。
こちらの「Jisho」オンライン辞書では様々な例がありますが、送料の場合は「およその送料」「Estimated Shipping Cost」と言う意味です：
「EST.」とは、「Estimated」「およそ」なので、もっと高くなる可能性もあります。
┃アリババ アプリ送料は、いくらくらい掛かるのか？
Q. Alibaba.comから個人購入を考えているのですが、送料はいくらくらい掛かるのでしょうか？
A. 送料（Shipping Cost）は、配送方法（Shipping Method）や重量などによって異なります。
サプライヤー（販売者）へチャットなどから問い合わせて、値引き交渉した方が良いです。
サプライヤーに下記の英文サンプルを送信することをおすすめします：
「What’s the cheapest way you can ship these items to Japan?
Please let me know what are the different prices depending of the shipping method.
-Shipping Express (DHL/FedEx etc…)
-Shipping By Air Freight
-Shipping By Sea」
基本的に送料は、「取引量が多ければ多いほど、安く契約出来る」という考えなので、「商品数を多く注文するから、国際送料は安くして」と交渉する買い手が多いようです。
一度サプライヤー（販売者）へ問い合わせて、見積もりの送料が高い場合は、「送料が高すぎる」「送料をもっと安くしてくれ」と言うことも大事です。
10個などの小ロット（サンプル）の見積りを頂いた後に、「送料が高いです、◯◯USDくらいが適正ではないのでしょうか？」と低めの配送料でサプライヤーへ「カウンターオファー」（反対申込み・Counteroffer）を申し込むことがおすすめされています。
また、サプライヤーへ問い合わせなくても、配送料が掲載してある商品も見つかります：
Alibabaのアプリ版では、商品紹介ページの「送料」の項目をタップし、「以下に発送」「Japan」を選択すると、利用可能な「配送方法」や「およその配送料」が表示されます：
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上記の質問を回答するのに、海外のこちらの英語フォーラム「Quora」の投稿が参考になりましたので、よかったら目を通してみてください。
「How Can I Get Cheaper Shipping From Alibaba or Negotiate For a Cheaper Sale With The Vendor?」
┃アリババ アプリ送料無料の荷物が届かない
Q. Alibabaのアプリで商品を購入しました。
送料が無料だったので、チャイナポストでの発送です。
注文は1/18にして、追跡が2/1で止まったままだったので、本日どうなっているか確認のメッセージを送ったところ、「55日まで待って欲しい」とのことだったので待つつもりでいたのに、何故か「受け取り完了」にされました。
それに対して「どういうことか」と質問したら、「これはAlibabaプラットフォームの自動決定ですが、商品は輸送中です。」
「商品を受け取りますので、しばらくお待ちください。」との回答でした。
この場合は、届くまで待っていれば良いのでしょうか？
万が一届かなかった場合は受け取ったことになっているので、返金は出来ないのでしょうか？
A. 中国から日本へ荷物が発送される際には、荷物の追跡情報がAlibabaのプラットフォーム上では間違いが多いようですのでよくあることです。
そのためこの場合は、55日間気長に待つことがおすすめされています。
商品が輸送中でしたら、こちらの追跡確認サイトを利用することで、荷物が「輸送中」であり、「受け取れていない」ことが分かるので、もし今後何かのトラブルが発生した際の証拠になります。
また、荷物が輸送中で追跡番号が変わることもあるので、「Parcels」の追跡サイトのように、新規の追跡番号を教えてくれることもあるので、そちらもよく確認しながら「気長に待つ」ことがおすすめされています。
万が一届かなかった場合は、上記のスクリーンショットやサプライヤー（販売者）と連絡した内容のスクリーンショットを含めて、返金依頼時に提出することが通常です。
┃アリババ アプリ最低注文分の送料は、どのようになっているのか？
Q. Alibaba.comのアプリで商品を購入したいのですが、気になることがいくつかあったので質問します。
１．「最低注文：3ピース」と書かれていますが、これはなんですか？
２．送料はどのようになっているのですか？
A.
１．３点以下では、販売をしないということです。
２．各商品の商品紹介ページで送料が紹介されている場合もあれば、サプライヤーへ問い合わせなければいけない場合もあります。
最後まで読んで頂きありがとうございました。
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