AliExpress（アリエクスプレス）で、荷物追跡が出来ない場合のよくある質問に回答しています。
目次
┃追跡情報が止まっている原因・理由
Q. AliExpressにて追跡情報の反映がなく、利用が出来ないようです：
「Sorry, there is no updated logistics information.
Please try again later.」
「このエコノミー配送パッケージは、配送先の国/地域の運送業者に引き渡されました。
その後の物流状況の更新は、本追跡サービスの対象外です。」
↑「追跡が出来ませんでした」みたいな英文が表示されました。
・配送方法は：「AliExpress Standard Shipping」
・追跡番号あり
・商品は発送済み
すでに半月ほど画像の状態で、他の外部の追跡ウェブサイト（AftershipやiParcelsなど）でも、同じ追跡情報となっております。
この場合、どのような状態が考えられるのでしょうか？
A. AliExpressから商品を買う際に、荷物の追跡情報が止まっていて更新されないのは、よくあることです。
昔からAliExpressを利用している買い手（僕は、5年以上利用しています）の方ですと、追跡情報には荷物の動きが完璧に反映されないことがよくあるので、AliExpressの追跡情報に上記の英文のような内容が書かれていても、気にされないことが多いようです。
「荷物は忘れた頃に届く」という考え方が多いので、まずは不安にならないことをおすすめします。
他のアリエクスプレスのヘビーユーザーの方や僕の経験ですが、荷物が届かなかったことは、今まで1度もありません。
荷物の追跡情報が止まっている場合、考えられる原因としては：
１．一番安価な商品・配送方法を利用しているから、追跡情報が参考にならない
安価な商品や配送方法を選んでも、およそ3週間から1ヶ月以内には商品が届くことが多いです。
ある程度荷物がまとまって・集められてから発送することが多いので、荷物がまだ集荷されていない可能性が考えられます。
例えば、
チャイナポスト（中国郵政）は、荷物がたまったところで一気に発送することが多いです。
たまらない内は追跡情報の更新もされません。
荷物を一時保管しているので、追跡状況には何も反映されません。
追跡情報はあんまり参考にならないと思って、もう少し様子を見てみることがおすすめです。
追跡情報の状況・ステータスは変わらないけど、ある日いきなり荷物が届いたということもあります。
【安価な商品／安い商品とは？】
最近のAliExpressでは、2,000円の商品でも安い商品であることが多いです。
「購入者保護」「Buyer Protection（バイヤープロテクション）」の期間である60？日以内に荷物が届かない場合は、返金されます。
気長に待つことがおすすめです。
荷物が届かないと申し立てをしたら、返金後に荷物が届いたという方も結構います。
そうなると余計面倒です。
２．何らかの理由で荷物が発送されていない、または追跡情報の反映が遅いだけ
日本のように荷物が発送されたら、すぐに追跡情報に反映されるという可能性は低いです。
最近は、荷物によって追跡情報にすぐ反映されることもあります。
発送通知などの情報は表示されていますが、実際には荷物が発送されていないなどのケースもあります。
商品を仕入れるのに時間がかかる販売者もいるので、その分発送も遅れます。
荷物の最初の受付から次の追跡情報の状況が反映されるまで、10～12日ほどかかることがよくあるようです。
追跡番号がアップロードされて反映されるまで、少なくとも1週間、もしくはもっとかかることもあるようです。
出荷後、およそ10～12日前後は、荷物の追跡情報に反映されないということです。
13～14日後に、次々と経過が反映されることもあります。
この場合は、荷物の発送状況の情報がメールでも送信されます。
荷物の受付から14～15日間AliExpressの追跡情報が反映されないのは普通であって、問題となる日数では無いと考えても大丈夫です。
3週間以上経っても荷物の追跡情報が反映されない場合は、販売者に連絡して追跡番号が合っているかどうか確認してみてください。
もし、3週間から１ヶ月待たされて、販売者が商品を入手出来なかった・発送も出来なかった場合、最悪なパターンとしては注文がキャンセルになります。
たまに追跡番号が間違っていたり、何かの手違いで発送自体されていないこともあります。
３．追跡情報の内容に、今まで表示されなかったメッセージが出ている
荷物は実際には正常に発送されているにも関わらず、たまに変わったメッセージがAliExpressの追跡情報に表示されることがあります。
これはよくあることで、AliExpressの通販を沢山利用している方でしたら分かることです。
例えば、
｢取り消し済
荷物はキャンセルされました｣、
「国際交換局で荷物の受け付け待機中」
、または
「通関手続中」
や
「現地配送会社に引き渡し済み」
「追跡を利用できません
お客様のご注文は処理中です。追跡状況はまもなく更新されます。」
などの表示が今まで多かったようです。
1週間ほど追跡が反映されないこともあれば、追跡が反映されていないにも関わらず、商品が届くこともあります。
荷物が日本国内に入った時に追跡番号が変わることもあるので、上記の英文のように追跡情報が止まることもあります。
日本国内に荷物が入ってから届くまで、２～10日程度が多いようです。
17Track（オールインワン 荷物追跡）などの荷物追跡外部ウェブサイトで荷物を追跡し、新しい追跡番号が表示されているか確認することをおすすめします。
指定した配送方法によっては、一定の場所まで追跡可能で、日本に到着後の細かい追跡は出来ないこともあります。
また、最近アリエクスプレスの荷物は、ヤマトや佐川急便、日本郵便以外の配送事業者が日本国内を配送することがあります。
さらに「スマホ版」ブラウザと「PC/パソコン版」ブラウザでは、追跡情報が異なることも多いようです：
上記のメッセージが表示されても、心配しないことをおすすめします。
配送の流れは日本とは異なるので、到着まで気長に待ちましょう。
しかしながら、最近のAliExpressの配送は、昔と比べて本当に早くなりました。
（商品/ストアや配送方法にもよるけど。）
1ヶ月未満で「配達完了」となったり、10日配送や7日で配送されることもあります。
この記事で紹介している内容を参考にして、ご自身で出来ることを行った上で、後は荷物が届くまで不安にならず、気長に待つことをおすすめします。
４．追跡番号自体が間違っている
僕はこのような経験はないですが、他の買い手の方によると、販売者が偽の追跡番号（トラッキングナンバー）をAliExpressの追跡情報システムにアップロード・通知し、実際にはまだ荷物を発送していないケースもあるそうです。
┃AliExpressの荷物追跡画面で、「エラー」になる
Q. アリエクの追跡情報がこうなっています：
「追跡通知
このエコノミー配送パッケージは、配送先の国/地域の運送業者に引き渡されました。その後の物流状況の更新は、本追跡サービスの対象外です。
もっと知るには 電話ホットラインホームページをクリックする」
ホームページをクリックしてお問い合わせをしても、エラーになってしまいます。
これはちゃんと荷物が届きますか？
A. 上記の「追跡情報が止まっている原因・理由」の質問と同じ回答になります。
海外からの荷物は基本的に届きます。
しかしAliExpressの追跡情報では、荷物の配送先住所まで明確に追跡出来ないことが多いです。
そのため、外部の追跡サイトを利用して、荷物を追跡することをおすすめします。
┃7日以内の配送は、本当に7日以内に届くのか？
Q. 7日以内の配送で5日に配達予定でしたが届かず、荷物のマークが未だにCN（中国）とJP税関の間にあります。
7日以内の配送の注文は、どれくらいで到着することが多いですか？
A. 「迅速配送 ○日お届けで〇月〇〇日にお届け予定」と書いてある場合は、基本的に「○日以内に配送出来るように頑張る！」という感覚で、荷物が発送・配送されるという目安として考えるといいかもしれません。
荷物が○日以内に届く場合もありますが、数日程度の遅延があってもおかしくはありません。
タイミングが悪いと1週間以上遅れる場合もあるので、「荷物が早めに届く可能性が高い」程度に考えておいた方がいいかもしれません。
またこの「○日以内に配送出来る」期間に、発送処理の準備期間は含まれていません。
┃AliExpress 「配送が遅れています」の表示が出ているが、荷物は本当に届くのか？
Q. 商品の追跡がこの状態から6日ほど動かないのですが、届くのはいつになりそうですか？
この表記は、アリエクスプレスのアプリのものです：
「配送が遅れています。できるだけ早くお届けできるようにしています。」
日本郵政サイトの追跡画面では、こちらが最後の表記です：
「国際交換局から発送
8月13日 15:50
取扱局：
DONGGUAN EMS （CHINA ）」
そこから動かないです。しっかり届きますか？
A. 荷物の受け付けから配達までのおよその配達期間として、１～２週間程度は通常です。
ただし、遅い時はどうしても３～４週間程度の時間がかかる場合もあります。
最後まで読んで頂きありがとうございました。
いかがでしたか？
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