Banggoodで「処理中」と表示される際のよくある質問について回答しています。
Banggood 注文から３日経っても、「処理中」と表示されている
Q. Banggoodでスマートウォッチを注文したのですが、コンビニにて支払いをしてから今日で３日経ちました。
まだ発送したというメールが来ず、注文詳細を見ても「処理中」と表示されている状態です。
Banggood.comでは、このような状況は普通なのでしょうか？
配送方法は、日本ダイレクトメールです。
A.
Banggoodによると、「処理時間」とは：
倉庫から商品を出荷する準備が整うまでの時間になります。
商品の準備、品質チェックや出荷用の梱包の時間が含まれています。
商品説明画面にある「処理時間・出荷準備期間」内に発送されない場合は、Banggoodへ連絡しましょう。
「Shipping: In stock.
Processing Time: Ships in 24 hours」
「配送: 在庫あり
処理時間・出荷準備期間: およそ24時間以内に発送します」
また、日本までの商品配送方法やおよその配達期間についての詳しい情報は、 Banggoodのこちらのヘルプページにて英語で説明されています。
「How Does Banggood Ship Your Order and How Long Does It Take to Ship ?」
2週間経っても、商品が発送されず「処理中」と表示される
Q. バングッドで商品を注文し、コンビニにて支払いを完了しました。
しかし、20日過ぎても商品が発送されません。
注文の状態が、ずっと「処理中」となっています。
このようなことは、よくあるのでしょうか？
また、解決策は何かありますか？
A. 注文から、2週間経っても商品が発送されずに「処理中」と表示されることがあるようです。
商品が発送されない理由としては、「在庫切れ」、または「入荷待ち」であることが考えられます。
「Processing」「処理中」
このような場合は、Banggoodへ英語で問い合わせ、およその入荷時期を聞いてみることをおすすめされています。
Banggoodへの問い合わせ方法
【Banggoodのブラウザ・パソコン版】
１．ホームページの右上にある「助けて」「Help」をクリック
２．「お問い合わせ」「Contact Us」をクリック
Home > Help Center > Contact Us
ホームページ > 助けて > お問い合わせ
３．「Pre-Sale」をクリック
４．「About Shipping」をクリック
５．「Shipping Methods and Delivery Times」をクリック
【Banggoodのアプリ版】
１．アプリを開く
２．「アカウント」をタップ
３．「お問い合わせ」をタップ
「お問い合わせ」画面が開いたら、Banggoodへ下記の問い合わせ方法から連絡出来ます：
「オンライン カスタマーサービス」
「メッセージを送ってください」
Facebookのメッセンジャー（Messenger）から問い合わせる方法
「電話で連絡ください」
電話で問い合わせる方法
「メールで送ってください」
メールで問い合わせる方法
Banggood お支払い準備中のままで、支払い完了メールが届かない
Q. Banggoodで商品を注文し、コンビニにて支払いを済ませました。
しかしながら、購入履歴を見ても支払い準備中のままで、支払い完了のメールが届きません。
この場合、どうすれば良いのでしょうか？
A. コンビニにて支払った情報がBanggoodの購入履歴に反映されるまで、時間が掛かることがあるようです。
そのため、しばらく時間を置いてから確認することがおすすめされています。
もし、24時間過ぎても、購入履歴に反映されていない場合は、Banggoodへ問い合わせてみましょう。
Home > My Account > Order Details
ホーム > マイアカウント > 注文詳細
My Orders: 注文・購入履歴
最後まで読んで頂きありがとうございました。
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