目次
eBay「カスタマーサポート」への問い合わせ方法について紹介しています。
┃eBayのカスタマーサポートへ「メール」で問い合わせる方法
Customer Service
Q. カスタマーサポートに「メール」で質問したいです。
eBayへ直接質問出来るページは、どこにありますか？
A. 「Eメール」でeBayのカスタマーセンターへ問い合わせる方法は、こちらの英語で書かれている公式「カスタマーサービスページ」から出来ます：
Home > Customer Service > Choose a Topic
こちらの英語公式カスタマーサービスページでは、「問い合わせ内容」が下記のように分かれています：
・「Selling」「販売について」
・「Buying」「購入について」
・「Account」「アカウントについて」
・「Shipping & Tracking」「配送や追跡について」
・「Returns & Refunds」「返品や返金について」
・「Fees & Billing」「手数料や請求書について」
該当しそうな質問内容をクリックすることで、担当のeBayオペレーターへ繋がるようになっています。
該当するものがなければ、近い内容を選びましょう。
┃eBay 「スマホ版」でカスタマーサポートへ「メール」で問い合わせる方法
「スマホ版」からeBayの英語公式「カスタマーサービスページ」へアクセスする方法を、ステップごとに紹介します。
まずは、下記の条件の「ブラウザ」や「言語」の設定で説明します。
eBayのウェブサイトを「日本語」に自動翻訳していると、同じページが表示されないので、ご了承ください：
・「アンドロイド」のスマホ
・eBayのデフォルト言語「英語」
・eBayの「スマホ版ブラウザ」は、「Mobile（モバイルサイト）」版
１．eBay（ebay.com）のホームページへアクセス
２．画面の一番下までスクロールし、「Help & Contact」をタップ
↓
３．画面を下までスクロールし、「Contact Us」をタップ
↓
４．問い合わせ内容に当てはまるカテゴリーをタップ
Customer Service > Choose a Topic
こちらの英語公式「カスタマーサービスページ」で、問い合わせ内容に一致するものがなければ、近い内容を選びましょう。
５．問い合わせ内容に当てはまるものをクリック
Customer Service > Choose a Topic
６．「Email Us」をクリック
Home > Customer Service > Choose a Topic
eBayカスタマーサポートへの問い合わせは、「英語」にて行う必要があります。
eBayカスタマーサポートからの返信は、およそ24時間で届くことが多いようです。
┃eBay 「パソコン版」でカスタマーサポートへ「メール」で問い合わせる方法
「パソコン版」からeBay英語公式「カスタマーサービスページ」へアクセスする方法を、ステップごとに紹介します。
まずは、下記の条件の「ブラウザ」や「言語」の設定で説明します。
eBayのウェブサイトを「日本語」に自動翻訳していると、同じページが表示されないので、ご了承ください：
・Google Chrome「グーグルクローム」
・eBayのデフォルト言語「英語」・「English」
１．eBay（ebay.com）のホームページへアクセス
２．eBayホームページの左上にある、「Help & Contact」をクリック
３．「Customer Service」のページをスクロールダウンし、「Need More Help?」の下にある「Contact us」をクリック
Home > Customer Service
↓
４．問い合わせ内容に当てはまるカテゴリーをクリック
Home > Customer Service > Choose a Topic
該当する問い合わせ内容を選んで、クリックします：
５．問い合わせ内容に当てはまるものをクリック
こちらの公式英語「カスタマーサービスページ」で、問い合わせたい内容に当てはまる項目がなければ、出来るだけ近い内容を選びましょう。
６．「Email Us」をクリック
Home > Customer Service > Choose a Topic > Contact Us
eBayカスタマーサポートへの問い合わせは、「英語」にて行う必要があります。
eBayのカスタマーサポートからの返信は、およそ24時間で回答が届くことが多いようです。
┃eBay「アプリ版」でのカスタマーサポート アクセス方法
１．左上の「メニュー」ボタンをタップ
２．画面を下までスクロールダウンし、「Help」をタップ
↓
３．画面を一番下までスクロールダウンし、「Contact Us」をタップ
↓
４．該当する問い合わせ内容を選んでタップ
該当するものがなければ、近い内容を選びましょう。
５．該当する問い合わせ内容を選んでタップ
６．「Email Us」をタップ
┃「Twitter」でeBayに問い合わせる方法
「Ask eBay」は、eBayのカスタマーセンター専用の公式ツイッターアカウントです。
問い合わせ時間は、日本時間（JST）の、11 AMから11 PMになります。
「6 AM to 6 PM （PT） – 7 Days a Week」
上記の時間内であれば、毎日このツイッター公式アカウントのeBayカスタマーセンターへ英語で問い合わせることが可能です。
↓
この時間以外の場合は、上記で紹介したリンクからメールで問い合わせましょう。
┃「Facebook」でeBayに問い合わせる方法
eBayのFacebookページにある、「Messenger」から、eBayのカスタマーサポートへ質問することが出来ます。
最後まで読んで頂きありがとうございました。
いかがでしたか？
この記事を読んだ後は、今度は：
についても読んでみてください！
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こんにちは。お世話になります。
欲しい商品があって、それをカートに入れた後、住所やメールアドレス、など記入した後に「この出品者はこの商品をJapanのaichikenへは配送していません。
「次のように対処できます：」と出てきます。
この商品は日本では購入できない商品なのでしょうか？住所電話番号は、何度もやり直したので問題ないと思います。
どうしてもほしい商品なので、在庫もあと5個しかないので早くお返事お待ちしております。
有墨正英様
ご連絡ありがとうございます。
申し訳ありませんが、該当商品のURLを共有していただけますか。
該当商品のURLをいただいた上で、当方でこちらの事象について再現・検証致します。
「次のように対処できます：」の部分が気になりますね。
イーベイの方で、日本へ発送出来る方法を紹介しているようなので、それを確認する必要があります。
宜しくお願い致します。
jS
Vプリカ(V-preca)で支払いたいのですが、
「○○○○ ○○○○ ○○○○ ○○○○」を 「Go to Checkout」
↓ 「Gift Cards, Coupons, eBay Bucks」に入れてもエラーになってしまいます。
ウルシタニシゲル様
ご連絡ありがとうございます。
「Vプリカ」の「Visa」プリペイドカードは、他のクレジットやデビットカードと同じ支払い方法となるので、支払いカード番号の入力欄に、「Vプリカ」の16桁番号を入力します。
「Gift Cards, Coupons, eBay Bucks」の入力欄は、他のクーポンなどを入力するところのようです。
「Vプリカ」の16桁番号を直接eBayの注文確定画面にて入力するか、お持ちの「PayPal」アカウントに登録してから、「PayPal」で支払う方が多いようです。
何か進展などございましたら、ご連絡くださいますと幸いです。
よろしくお願い致します。
jS