eBay チェックアウトエラーが表示され、購入出来ない？

eBay でチェックアウトが出来ない場合の４つのチェックアウトエラーについて紹介しています。

eBay チェックアウトページにある「Confirm and Pay」のボタンが押せない

Confirm and Pay Button is Disabled

Q.　eBayで商品を購入しようとしたら、「Checkout」ページにて「Confirm and Pay」のボタンが反応しません。

A.　「eBayの支払い方法データを削除する」と「eBayのユーザーID（User ID）を再度登録する」ことで、この不具合を解決出来た人がいます。

下記の解決方法は、こちらのeBayフォーラムページにて英語で紹介されています。

１つ目の解決方法：

・eBayに登録してある支払い方法を削除する

１．「Account Settings」のページにアクセス

２．左側にある「Personal Information」をクリック

３．「Financial Information」の「Remove」ボタンをクリック

そうすると、以前にeBayのチェックアウトページにて保存された支払い方法のデータが削除されます。

４．「Automatic Payment Method」の支払い方法を「PayPal」に設定する

↓

２つ目の解決方法：

・eBayのユーザーID（User ID）を再度登録する

１．「Account Settings」のページにアクセス

２．左側にある「Personal Information」をクリック

３．「Account Information」の下にある、「User ID」を確認

「User ID」の右側に、あなたのユーザーIDが表示されているはずです。

もし表示されていない場合は、「Edit」をクリックし、ユーザーIDをeBayのアカウントに登録しましょう。

eBay 「We Were Not Able to Process Your Payment」というエラーメッセージが表示される

Photo credit mohamed_hassan

初めてeBayを利用し、PayPalで支払いを済ませたが、数時間後に下記のエラーメッセージが届いた：

「We were not able to process your payment.

Sorry, we were not able to process your PayPal payment for US $○○○.○○ for one or more items.

If you would like to purchase and pay for this item / these item(s) with another payment method, please return to your cart to check out and submit payment again.

Remember, great deals don’t last long on eBay, so some of your items may have already been purchased by other buyers.

Complete payment soon to avoid missing out.

Thanks for shopping on eBay!」

A.　eBayを利用するのが初めての場合、数万円程度の高額な商品を購入すると、入札・購入制限に引っかかってしまう可能性があります。

特に、新規のバイヤーやeBayのポリシーを違反したとの疑いがあるバイヤーには、eBayが自動的に購入制限をかけることがあるようです。

eBayでの購入制限とは、入札・購入が出来ない（取引自動制限）のことです。

詳しくは、こちらの記事にて説明しています。

また、自動制限をかけられる理由は、他にもあるようです。

「eBay 自動制限をかける理由」については、こちらで紹介しています。

A.2.　また、「入札・購入自動制限」ではない不具合である場合は、以前にこの問題を解決したこちらのユーザーの方法を試してみてください。

下記の解決方法は、こちらのeBayフォーラムページにて英語で紹介されています。

１つ目の解決方法：

・eBayやPayPalに登録されている電話番号が同じであるか確認する

Home > My eBay > My Account > Personal Information

１．「Personal Information」をクリック

２．「Email and Contact Information」の下にある、「Registered name, address and phone number」の右側の「Edit」をクリック

２つ目の解決方法：

・セラーへ新しいインボイスの作成を依頼し、Eメール宛てに送信してもらう。

以前にセラーがEメール宛てに送信するインボイスから、購入が出来たバイヤーがいたようです。

eBayのチェックアウトページでは、注文確定が出来ないにも関わらず、Eメールに表示される「Pay」ボタンは動作したためです。

３つ目の解決方法：

・eBay から、PayPalアカウントの紐付けを解除（Unlink）し、再度リンクさせる

Home > My eBay > My Account > PayPal Account

１．「Unlink Accounts」をクリックする

４つ目の解決方法：

・eBayのスマホ版サイトから購入する

eBayのアプリではなくて、eBayのスマホ版サイトを利用する

５つ目の解決方法：

・eBayのサイトではなく、アプリから購入する

eBay App

Apple・iOSデバイス用のeBayアプリ

アンドロイドデバイス用のeBayアプリ

６つ目の解決方法：

・登録してある支払い情報を削除し、再度登録する

eBay 「The Seller Has Not Specified Shipping Costs」というエラーメッセージが表示される

Q.　eBayで落札した商品をPayPalで支払おうとしたところ、下記のメッセージが表示されました：

「One or more of the items below cannot be purchased because the seller has not specified shipping costs to the location selected.

・Change your address or remove the items to continue.

・You may also contact the seller for an exception. 」

国際配送が可能な商品であると商品紹介ページにて書かれているにも関わらず、「Continue」のボタンを押すことが出来ない。

どうやったら、PayPalで支払いが出来るようになるのか？

A.　まずは、こちらの商品が海外発送が可能であるか、再度確認する必要があります。

セラーに連絡を取り、下記のポイントを伝えましょう：

１．「上記のメッセージが表示され、支払い処理に進めない」

２．「商品代金＋国際配送料など明確に書いたインボイスをEメール宛てに送信してください」

また、ショッピングカートページから「Request Total」をクリックし、セラーに国際配送料などのインボイスを依頼する*方法もあります。

*インボイスの作成にあたっては、日本までの配送料などを「出来る限り」安くしてもらうよう交渉する

「eBay 『Request Total From Seller』のやり方」については、こちらで説明しています。

上記の解決方法は、こちらとこちらのeBayフォーラムページにて英語で紹介されています。

eBay 「Shipping Costs Cannot Be Calculated For This Item」というエラーメッセージが表示される

「Ships to: Worldwide」の商品を購入する際に、「Buy It Now」のボタンをクリックすると、下記のエラーメッセージが表示されます：

「Please enter the correct information for the following fields:

Shipping costs cannot be calculated for this item because the shipping calculator is currently unavailable or the seller has not specified shipping costs to your currently selected address.

Please select another shipping address from your address book and try again.」

どうすればいいのでしょうか？

A .　セラーに連絡を取り、下記のポイントを伝えましょう ：

１．「上記のメッセージが表示され、支払い処理に進めない」

２．「商品代金＋国際配送料など明確に書いたインボイスをEメール宛てに送信してください」

ショッピングカートページから「Request Total」をクリックし、セラーに国際配送料などのインボイスを依頼する*方法もあります。