eBay決済後に、配送先住所を間違えた場合の解決方法について書いています。
Photo by FuYong Hua
目次
┃eBay 買い物後に、配送先住所が間違っていることに気づいた
After Placing an Order I Realized I had Used a Wrong Shipping Address
Q. eBayで注文し、PayPal経由で支払った後に、配送先住所を間違えたことに気づきました。
この場合は、どうすれば良いのでしょうか？
A. 一度、eBayで決済した後に住所に誤りがあったと気づいた場合は：
安全で正式な解決手順としておすすめされているのは、一度買い物・注文をキャンセルし、セラーから全額返金*してもらうことです。
*商品代金と配送料の全額
その後に、バイヤーが住所をeBayやPayPalのサイトにて訂正し、再度商品を購入する方法です。
そのやり方とは？：
１．一度注文をキャンセルし、セラーから全額返金・全額返金手続きをしてもらう
セラーへ問い合わせ、「登録した配送先住所に誤りがある」と説明する。
┃eBay セラーへ連絡する方法
eBayのサイト経由で、セラーへ連絡しましょう。
「My eBay: Purchase History」のページから、「Orders」までスクロールし、該当商品の右側にある「More Actions」をクリックし、「Contact Seller」をクリックします。
┃eBay セラーへ「キャンセル」や「全額返金」を依頼する英文メール
Hello（セラー名）,
I’ve just purchased this item from you: （商品注文番号、または商品名）
あなたから、こちらの（商品注文番号、または商品名）を購入しました。
However, I’ve realized I entered an incorrect shipping address.
しかし、間違った配送先住所を選択したことに気づきました。
Would it be possible for you to cancel this order and give me a full refund?
こちらの注文をキャンセルし、全額返金してもらうことは可能でしょうか？
I will correct my shipping address now and once I receive the full refund I will buy this product again from you.
こちらで正しい配送先住所を入力した上で、再度この商品をあなたから購入する予定です。
Please accept my sincere apologies.
本当に申し訳ありません。心よりお詫び申し上げます。
Best regards,
よろしくお願いいたします。
（名前、またはeBayのアカウント名）
┃eBay PayPal 正しい配送先住所への変更方法
２．バイヤーが正しい配送先住所へ変更後に、再度商品を購入する
正しい配送先住所へ訂正後に、eBayやPayPalのどちらのサイトでも正しい配送先住所*が反映されているか必ず確認しましょう。
*eBayとPayPalの配送先住所が同じものであるか確認しましょう。
↑
↓
通常は、eBayで購入した商品は、PayPalに登録した住所へ送られます。
セラーは、PayPalに登録されているバイヤーの住所を配送先住所（宛先住所）として使い、配送先用のラベルを作成・プリントすることが多いようです。
eBayやPayPalに登録している、日本語の住所を英語に変換する方法などについては、下記の記事やPayPalサイトを参考にしてみてください：
「PayPalの住所管理ページ」や「PayPal英語で住所を登録する方法」
上記の解決方法は、こちらのeBayフォーラムページにて英語で紹介されたものを参考にしています。
┃eBay 荷物の配送中に、配送先住所が剥がれた・見えなくなった*
*配送先住所が一部しか印刷されていない状態（文字擦れ・文字化けなど）
Q. eBayで注文した商品が、宛先不明で届きません。
荷物の配達状況は、USPSのトラッキング番号の追跡によると：
「Arrival at Post Office」
「Addressee Not Available – Scheduled for Another Delivery Attempt Today」と表示されています。
この場合は、どこに問い合わせれば良いのでしょうか？
A. 最寄りの郵便局に荷物が保管されているかの確認が出来ます。
トラッキング番号を利用して、荷物がどこにあるかについて調べてもらうことも出来ます。
郵便局に荷物が保管されているのであれば、追跡情報がある場合、荷物の受け渡しが出来る可能性があります。
┃eBay アプリで配送先住所の訂正が出来るのか？
A. はい、出来ます。
１．eBay アプリを開く
eBayのアプリでは、グーグルプレイ（アンドロイド用）はこちら、Appleストアではこちらから、無料ダウンロードが出来ます。
２．画面の左上の「三本横棒・メニュー」ボタンをクリック
３．「Settings」をクリック
４．「Shipping Address」をクリック
そうすると、「Addresses」のページが開きます：
1つ以上の配送先住所がある場合は、この画面で表示されます。
５．「Primary Shipping Address」をクリック
そうすると、「Edit Address」のページが開き、この画面で住所の訂正が出来ます。
６．「Done」をクリック
最後まで読んで頂きありがとうございました。
いかがでしたか？
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