eBay PayPalで支払いが出来ない・エラー時の確認項目
今回は、 eBayで支払う際に利用するPayPalに関するよくある質問を紹介します。
eBayとPayPalの支払い設定登録
詳しくは、「eBay 支払い方法 クレジットカード・PayPal決済や手数料」の記事を参考にしてみてください。
eBay での支払い方法は、大きく分けて２つあります：
１． ペイパル（PayPal*）での支払い
eBay PayPal 手数料の計算方法については、こちらの記事で詳しく紹介しています。
eBay 支払い方法として使えるプリペイドカード・ギフトカードについては、こちらで紹介しています。
２． デビット、またはクレジットカード（Direct Debit or Credit Card）での支払い
eBayでどの支払い方法が自動的に設定されているのかは、こちらから確認出来ます：
「Account Settings / My account」＞
「Personal Information」＞
「Financial Information」＞
「個人情報」＞
「金融情報」＞
「自動支払い方法」を
クリック
eBayの決済をペイパルで行いたい人は、ペイパルでのアカウント登録が必要です。
日本語版のペイパルサイト登録ページは、こちらです。
クレジットカード番号をむやみやたらに知られてしまうのは危険だと思う人のために、ペイパルがあるのです。
１．ペイパルでのアカウント作成は、ペイパルにクレジットカード情報を登録します。
２．イーベイで決済を行う際には、ペイパルに登録したメールアドレスとパスワードを入力するだけで支払いが出来るのです。
eBayとPayPal アカウントリンク方法
「Account Settings / My account」＞「PayPal Account」
「アカウント設定/私のアカウント」＞「ペイパル アカウント」
PayPalのアカウントとeBayのアカウントをリンクする方法は、こちらで説明しています。
eBay とPayPalがリンク出来ない場合は：
・メールアドレスなどの情報に誤りがあるかどうか確認する
・PayPalアカウントの登録が完了しているか確認する
・クレジットカードの登録が完了しているか確認する
他の理由でリンクが出来ない場合もあります。
また、eBay USA 請求先住所の認証方法については、こちらで説明しています。
↓
eBay クレジットカードの手数料を選択する方法
PayPalの通貨換算手数料は、クレジットカードの通貨換算手数料より高いことが多いです。
詳しくは、PayPalの支払い手数料は高いの記事を参考にしてみてください。
そのため、PayPalの通貨換算手数料を利用しないで、クレジットカードの通貨換算手数料を利用するオプションを使いましょう。
eBay PayPal 手数料の計算方法については、こちらの記事で詳しく紹介しています。
PayPalのアカウントからクレジットカードの通貨換算レートに変更し、支払う方法については、こちらで説明しています。
eBay PayPalでの支払いエラー
PayPalでも、支払い処理の際にエラーメッセージが表示される場合があります。
“This Transaction cannot be completed at this time.
Please check your PayPal account settings”
このような場合は、PayPal、ユーザー（購入者）かセラー側のエラーであることが考えられます。
Photo by Abigail Keenan
eBay PayPalでの支払いエラー確認項目
まずは、PayPalからシステムエラーなどについてのメールが届いていないか確認しましょう。
PayPalでの決済エラーが表示される際に確認することは：
・eBayとPayPal がリンクしているか
・クレジットカードの登録に誤りがないか
例えば、
名前、住所やクレジットカードの有効期限
・eBayに登録しているメールアドレスと同じものがPayPalに登録されているか
・PayPalでエラーメッセージが表示された後、再度PayPalにログインしてみる
パソコンの場合キーボードの「F5」をクリックすると、ページが更新されます。
・他のブラウザで試してみる
例えば、
インターネット エクスプローラーやグーグルクロームを使ってみる
・シークレットモードを利用して確認してみる
ブラウザのキャッシュによる不具合も考えられるため、シークレットウィンドウで新規ページを開き、再度PayPalにログインしてみる
・閲覧履歴データを消去してみる
ブラウザのキャッシュやCookieのデータを削除する
・利用しているウェブ ブラウザの「セキュリティ レベル」を確認してみる
ウェブ ブラウザの設定レベルによっては、ページを表示出来ない場合があります。
・24時間後にもう一度試してみる
・セラーの支払い受取設定によるエラーであるか確認する
eBayのパーソナル アカウントを取得しているセラーだと、決められたクレジットカードしか取扱い・支払い処理が出来ないのです。
ケースにもよりますが、ビジネスアカウントがない、またはアカウント変更が終了していない場合は、購入者からの決済を取り扱うことが出来ない場合があるようです。
また、アメリカ以外のペイパル アカウントからの送金を受け付けない設定にしているセラーもいるようです。
この場合、セラーに問い合わせをする必要があります：
Photo by rawpixel.com
eBay PayPal 支払いエラーの際の質問例文
「Hi,
I am not able to process a payment through PayPal.
This is the Error message I receive:
“……..”
Would you please check your PayPal account status？
Have you received an email notification from PayPal?
Cheers,
（名前）」
「こんにちは、
ペイパルを利用した支払いが出来ず、支払いのエラーが表示されました。
こちらが表示された文章です：
（支払いエラー表示を貼り付ける）
あなたのPayPalアカウントの状況を確認出来ますでしょうか？
何かPayPalから連絡がありましたでしょうか？」
・PayPalサイト側のエラーの可能性も考え、PayPalに連絡してみる
それでもeBayで支払いが出来ない場合は、Paypalに電話で問い合わせてみましょう。
※eBayやPayPalは、支払いに関する対応が、しっかりしています。
PayPalに問い合わせる
PayPalでのよくある質問ページ（FAQ）
※日本語で対応してくれるオペレーターがいます。
最後まで読んで頂きありがとうございました。
いかがでしたか？
この記事を読んだ後は、今度は：
eBay PayPal 銀行口座（口座振替）で支払えるのか？
eBay 取引制限（入札や即決購入）が出来ない理由や解除方法
eBay 支払い方法として使えるプリペイドカード・ギフトカード
eBay PayPal 日本のデビットカードは、支払い方法として使える？
【スマホ版】eBay クレジットカードの換算レートで購入する方法
eBay USA支払い方法 クレジットカード・PayPal決済等や手数料
eBay 個人・ビジネス用複数アカウント登録、料金・変更や譲渡
eBay 配送料や手数料等に関する英語での質問例文や交渉方法
eBay USA GSPや日本までの配送料・輸入税等確認方法
eBay エラーコードが表示され、チェックアウトが出来ない？
についても読んでみて下さい！
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はじめまして。
eBay で購入したい商品がありクレジットの情報など全て記入し決済ボタンを押すと、
We can’t process your payment.
Please select a different payment method or check your payment details.
と出るのですがどうすれば購入できるのでしょうか？違うカードも試しましたが全て同じ様にダメでした、、、
はじめまして。
メッセージありがとうございます。
こちらの記事で紹介している内容を確認し、試していただいても購入出来ないようでしたら、PayPalに問い合わせることをおすすめします。
PayPalの日本語での問い合わせページは、こちらです。
よろしくお願いします。
はじめまして。
先日、決済しようとしたところ以下の様なエラーメッセージが出て決済出来ず困っています。
To pay using PayPal, direct debit, or credit card, you must live in the same country as the seller.
Please select a different payment method.
配送先はUSの転送住所ですが、時間を置きカード情報の記載をしても決済出来ずセラーに連絡しても返事がありません。
この場合はセラーの設定で変えて貰えるのでしょうか。
何度も購入してますが、この様なエラーは初めてで困っています。
どうしたらよいでしょうか？
r様
こんにちは。
ブログをご購読いただきありがとうございます。
このような状況ですと、ペイパルに問い合わせることをおすすめします。
日本語で、電話やEメールにて対応してもらえます。
ｒ様と似たような質問がeBayの公式英語フォーラムにて、投稿されています。他のバイヤーの回答によりますと：
支払いが出来ない理由として考えられるのは、セラーが国際のクレジットカードでの支払いを拒否しているということです。
その理由として考えられるのは、セラーがバイヤーの国際クレジット・デビットカードを支払い方法として受け入れると、セラー用のイーベイ販売手数料・ペイパル手数料が高くなることであるかと思われています。
ペイパルに問い合わせて確認した方が確実かと思いますが、利用出来る支払い方法として考えられるのは：
銀行口座から支払いたい金額をお持ちのペイパルアカウントの残高に移し、そこから支払う方法です。
そうすると、eBayの決済ページ画面にて、ペイパルにログイン後クレジット・デビットカード以外に「ペイパルの残高から支払う」チェックボックス・オプションが表示されます。
今回の件が今後どのように進んだかご報告頂けると、幸いです。
よろしくお願い致します。
jS