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eBay 「Request Total」が出来ない場合のよくある質問について回答しています。
Photo by Juan Alexis Mora
eBay 「Request Total」を押すとエラーが出る
Can’t Request a Total
Q. eBayで同封をお願いしようとしたのですが、「Request Total」を押すとエラーが出てしまいます。
どうすればよいのでしょうか？
同封のやり方がよく分からないので、教えて頂きたいです。
A. 様々な理由で「Request Total」が出来ないことがあるようです。
エラー表示が出てても：
セラーに同梱発送してもらえるのか、「Contact Seller」から質問しましょう。
海外のバイヤーへ販売経験があるセラーであれば、この状況の解決方法が分かるでしょう。
こちらの回答は、eBayの公式フォーラムでシェアされた内容を参考にしています。
eBay 「Request Total From Seller」から同梱発送依頼が出来ない
Q. eBay のセーラーから事前質問をした段階で同梱の了承をもらい、その際の配送料についても返信があったのに、「Add to Cart」から「Request Total From Seller」→「Commit to Buy & Submit Request」へ進めると、以下のエラーが出てしまいました：
「The seller does not offer combined shipping discounts.」「こちらのセラーは、同梱発送用の割引配送料に対応していません」
「The seller has disallowed combined payments and shipping discounts.」「こちらのセラーは、まとめ買いや割引配送を認めていないようです」
「Please proceed to checkout to complete your purchase.」「このまま、購入手続きを完了してください。」
このような状況では、どうすればいいのでしょうか？
A. セラーが同梱発送を了承していても、出品設定にて同梱発送許可の設定を完了していないことが、たまにあるようです。
また考えられる他の理由としては：
・eBayシステム上のエラー
・即時支払い*の設定がされている
*「Immediate Payment Required」「即時払いを要求」「即時支払いの設定」
セラーへ上記のエラーについて連絡しましょう：
「Hi,
I’ve tried to request a total, but your listing does not accept combine payments and shipping discounts.
It shows me these errors:
“The seller does not offer combined shipping discounts.
The seller has disallowed combined payments and shipping discounts.”
I would like to buy few products, would it be possible for you to send me an invoice?」
「同梱のリクエストをしようとしたのですが、同梱発送や割引配送を依頼することが出来ませんとのエラーメッセージが表示されました。
購入の確定が済んだら、新しいインボイス（請求書）を送っていただけませんか？」
そうすると、セラーが：
・同梱発送や割引配送の申請が出来るように、セラー側の設定を変えてくれる
または、
・支払い後に差額を返金してくれる
の２つのパターンが多いようです。
こちらの回答は、eBayの公式フォーラムでシェアされた内容を参考にしています。
eBay 「Request Total From Seller」が表示されない
Q. eBayで「Buy It Now」の複数商品の同梱を希望したいのですが、「Request Total From Seller」というところが選択出来ないようです。
横の「ⓘ」を選ぶと、「You can’t request a total because the seller has already offered a discount for these items.」
「セラーは、こちらの複数商品を既に値下げ販売しているため、これ以上価格を下げることが出来ません」と表示されてしまい、配送料を割引してもらう方法が分かりません。
私一人のために出品設定を変えてもらうというのは、可能でしょうか？
A. はい、可能です。
購入する前に、「Contact Seller」「セラーへ問い合わせ」から「Request Total」が出来ないことを伝えましょう。
そうすると、セラーによっては「同梱発送が可能」な設定に出品し直してくれる場合もあります。
複数商品を購入するバイヤーのために、配送料を割引してくれるセラーは沢山います。
しかし、出品設定時に「同梱発送が可能」な設定にしていないセラーも多いようです。
このような状況ですと、下記の英語のメッセージを参考にしてセラーへ連絡してみてください：
「Hi,
I would like to buy these products from you.
However I don’t see the “Request total from seller” option.
Instead this is the message that shows in my end:
“You can’t request a total because the seller has already offered a discount for these items.”
If I buy all these items from you would it be possible for you to combine payments and give me a shipping discount?」
「こちらの商品を購入したいのですが、「Request total from seller」が表示されません。
その代わりに、下記の英文メッセージが表示されます：
“You can’t request a total because the seller has already offered a discount for these items.”
複数商品を購入したいので、同梱発送用の配送割引を適用してもらえないでしょうか？」
eBay 支払いがされていないという理由で、オープンケースにされた
Q. eBayにて、理不尽なオープンケースをされました。
日本への発送が設定されていない商品を購入したかったので、セラーに問い合わせたところ、日本への発送が出来るという回答を得ました。
しかし、購入の意思を示したにも関わらず、日本への発送設定をしてくれなかったので、再度問い合わせたところ、請求書（Invoice）を送ると言われました。
いつまで経っても請求書は来ず、仕方がないので「Request Total」から合計額のリクエストを要求しました。
そうしても、請求書は送られて来ずに、相変わらず購入の手続きは出来ませんでした。
そうしたところ、先程セラーから未払いを理由にしたオープンケースがなされました。
A. eBayのシステム上では、発送地域設定外からの購入が了承されていたとしても、送料が未確定となっているので支払いの手続きが出来ません。
上記のように送料が未確定で支払いが出来ていない場合は、バイヤーにケースをオープンしても意味がないようです。
このような状況ですと、セラー側キャンセルという形でケースがクローズすることが多いようです。
Home > Resolution Center
ホーム > 問い合わせセンター・紛争解決センター
最後まで読んで頂きありがとうございました。
いかがでしたか？
この記事を読んだ後は、今度は：
eBay 「Request Total From Seller」に関するよくある質問
eBay 「Request Total From Seller」まとめ買いの流れ
eBay「Reserve Not Met」や「Second Chance Offer」の意味
についても読んでみてください！
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