eBayで支払いが出来ない場合のよくある原因・理由、その対処方法について説明しています。
目次
┃eBay PayPal 支払いエラー
Q. イーベイで商品を購入する際に、PayPalを利用しようとしたところ、下記の英文が表示されました：
「We Can’t Process Your Payment. Please Select a Different Method.」「決済が完了出来ません。他の支払い方法を選択してください。」
このような場合、どうすれば良いのでしょうか？
A. eBayでPayPalを利用する際に不具合が発生した場合は、PayPalに問い合わせて決済出来ない理由を聞いてみるのが、一番早い解決方法であることが多いようです。
電話やEメールでの問い合わせが可能です。
このようなエラーが発生する際に、考えられる原因としては：
・「PayPalのアカウントに登録している銀行口座から、支払おうとしている」
PayPalのCSに確認したところ、PayPalアカウントに銀行口座を登録している場合、商品によっては何らかの理由・原因で、銀行口座からの支払いを受け付けていない場合があるようです。
このような場合は、PayPalに登録してある他の支払い方法を試してみましょう。
また、商品によっては、直接クレジット・デビットカードなどで支払える場合があるようです。
こちらの方の取引を参考にしてください：
@Tomucho_com 初めまして、paypalを利用してebayで買い物をしたいのですが、ebay支払いの際、購入時の請求先が口座ではなくカードの表示になっています。ebay側の設定で、請求先をカードではなく口座にする方法はご存じですか？paypal側は口座のほうを優先支払いに設定しているのですが（続く）
— 熱烈麦茶 (@uzurabot) February 6, 2020
・「PayPalアカウントに登録している、支払いカードの登録情報に誤りがある」
PayPalアカウントに登録している支払いカード（クレジット・デビットやプリペイドカードなど）の有効期限が切れている。
支払いカードの再発行などが理由で、支払い番号が変わっていないか確認しましょう。
・「残高が不足している」
・「PayPalに登録されているカードが、eBayでは利用出来ない」
この場合は、カード発行会社に問い合わせ、PayPalに対応しているか確認してみましょう。
また、PayPalへ問い合わせるのも良いでしょう。
もしすぐに商品が欲しければ、他の支払いカード・支払い方法に切り替えて支払ってみましょう。
Image by mohamed Hassan
・「日本から買えない商品を買おうとしている」
セラー側の商品出品設定にて、セラーが設定した国からしか支払いを受け付けていない場合がよくあります。
日本からの購入が認められていない場合は、日本国内で作成・登録されたPayPalアカウントから購入しようとすると、購入が確定出来ません。
この場合はセラーへ問い合わせ、日本へ商品を発送してくれるのか確認してみましょう。
※セラーが日本からの購入を認めていない理由としては、セラーが商品出品設定にて「日本」を含まていないだけということが多いようです。
そのため、Eメールにてセラーへ「日本まで商品を発送してもらえるのか」や「日本から購入が出来るのか」などについて問い合わせましょう。
・「eBayのアプリやeBayのスマホ版サイトで、支払いが出来ない」
この場合は、eBayのパソコン版サイトに切り替えて、購入が出来るか試してみましょう。
eBayのサイト版で購入が出来ない場合、ご利用のブラウザが原因であることも考えられるので、他のブラウザ「Safari」、「FireFox」、「Internet Explorer」や「Edge」などに切り替えてみるのも良いでしょう。
・「eBay側のシステムエラー」
この場合は、一度eBayのアプリ・サイトからログアウトし、再度ログインして買い物が出来るか試してみましょう。
eBay側のシステムエラーの場合は、時間を空けてから試してみると、購入出来る場合があります。
時間を空けても問題が解決出来ない場合は、eBayやPayPalのカスタマーセンターへ問い合わせましょう。
また、eBayのアカウントとPayPalのアカウントが、正しくリンクされているのかも確認しましょう。
PayPalのアカウントとeBayのアカウントをリンクする方法は、こちらで説明しています。
PayPalのアカウントを登録する際には、本人確認が必要なので、本人確認・身元確認が完了しているのかも確認しましょう。
┃eBay PayPal・クレジットカード 両方とも支払いが出来ない
Q. PayPalやクレジットカードの両方で、支払いエラーが表示されてしまいます。
どのようなことが原因でしょうか？
A. このような場合は、様々なことが原因として考えられます。
対象方法としては：
１． PayPalで支払いが出来なかった場合は、PayPalのカスタマーセンターへ原因の詳細を問い合わせてみる
２． クレジットカードで直接支払いが出来なかった場合は、上記の「eBay PayPal 支払いエラー」にて説明した解決方法を試してみる
最後まで読んで頂きありがとうございました。
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