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イーベイ（eBay.com）のチェックアウト・注文確定画面で、支払いが完了出来ない場合のよくある質問に回答しています。
┃eBay 日本への配送料が設定されていないため、支払いが出来ない
Q. eBayで商品を落札しましたが、配送料が設定されていないため支払いが出来ません。
eBayの「チェックアウト・支払い画面」に進むと、
「One or more of the items below cannot be purchased because the seller has not specified shipping costs to the location selected.」というメッセージが出て、PayPal画面から全く進めません。
発送地域は、「Ships to: Worldwide」で「Japan」も入っていました：
日本までの配送料が記載されていなかったため、事前にセラーへ連絡をし、およその配送料を聞いて納得したので、落札しました。
早く支払いをしたいので、落札後に「送料を加えたインボイスを知らせてくれたら、すぐにPayPalで支払います」とメールしました。
しかし、3日経ってもまだ返事がこなくて心配です。
もうちょっと待つべきでしょうか？
セラー側が送料を入力しない限り、支払いが出来ないのでしょうか？
A. セラーが日本への送料を確定しない限り、支払いは完了出来ません。
eBayの売り手が日本までの配送料を設定し、インボイスを送るために、もう少し待ってあげることがおすすめされています。
売り手によっては、反応が遅くなることもよくあります。
┃eBay 決済ページに進んでも、日本への配送料が反映されない
Q. eBayで商品を購入し、支払い時に配送先として「日本の住所」を選択したのですが、PayPalでの決済時にその料金が反映されません。
米国内への発送は「Free Shipping」で、日本への配送料は54ドルなのですが、配送先を日本に指定しても決済時に配送料の54ドルが反映されないのです。
「Pay Now」で決済ページへ進むと：
「Seller has not provided shipping information.
Check the item description or request total from the seller.」と表示されます。
どうすればよいでしょうか？
A. eBayでの決済時に日本への配送料が表示されない場合は、売り手へインボイスを請求した方がいいです。
eBay パソコン版ブラウザでは、「Request Total」という青いテキストリンクが「Shopping Cart（ショッピングカート）」ページに表示されます：
そのテキストをクリックすると、売り手へインボイスを請求出来るフォームを送信出来ます。
┃eBay 「Invoice」発行前に、PayPalの支払い画面が表示される
Q. eBayの落札で困っています。
「Buy It Now」をクリックすると、PayPalの支払いの画面に進んでしまい、支払い手続きをする前に「Invoice」を発行してもらおうとしても出来ません。
落札で一旦終了しようとしても、PayPalで支払い手続きをするところまで行かないと、落札自体が完了出来ない状況です。
結果的に支払いの前に、「Invoice」を依頼することすら出来ないのです。
そういうものなのでしょうか？
何か落札の手順が間違っているのでしょうか？
A. eBayのセラーが「Immediate Payment Required（要即時払い）」という設定にしている商品である可能性があります：
「Buy It Now」「即決購入形式」商品かつ「Immediate Payment Required（要即時払い）」というオプションの付いた商品ということです。
「Immediate Payment Required（要即時払い）」の場合は、「Buy It Now」からすぐにPayPalへリンクされていて、支払い手続きが終了して落札になります。
そのため、支払いを済ませない限り購入出来ないようになっています。
eBayの落札では、落札後セラーが送料を確認し、「Invoice」を発行してから落札者が支払いをするという流れです。
eBayでは「Buy It Now」の即決購入形式やオークション購入形式でも、支払い前に売り手から「Invoice」を送ってもらうことが出来ます。
質問画面から売り手へ「Invoiceを送信してください」と問い合わせてみましょう。
┃eBay チェックアウト前だと、日本への送料は変更出来ない？
Q. 1人のセラーから複数の商品を買い、送料をまとめてもらえるかについてメッセージを送りました。
そうしたところ、「チェックアウト前だと送料が変更出来ない」とセラーに言われました。
しかしながら、すべてをカートに入れ、「Go to Checkout」を押すと、カートの中身と支払いを選択する画面が表示され、一番下に「Confirm and Pay」のボタンが出てきます。
PayPalを選び、ボタンを押すと支払いが完了してしまいます。
送料を確定するためにチェックアウトのみをしたいのですが、どうすれば良いのでしょうか？
商品詳細ページには、「Immediate Payment Required」とは記載されていません。
また、カートに商品を入れた状態でも「Request Total」は表示されません。
今までeBayを何度か利用しましたが、「Go To Checkout」を押すと、カートの中身と支払い方法の選択が表示され、支払い方法を選択すると即払いになってしまいました。
セラーから頂いたメッセージの和訳をお願いいたします。
A. 「It won’t let me change it before you check out.」「eBayのシステムでは、チェックアウト前に送料を変えることは出来ません。」
「Don’t use the shopping cart.
Click buy it now in each listing and it shouldn’t make you pay right away, that way I can adjust your invoice;)」
「ショッピングカートに複数商品を追加してまとめて支払うことはせずに、各商品ごとに「Buy It Now」「今すぐ買う」のボタンをクリックしていただければ、即払いにはならないはずです。
そうしていただければ、後から私の方で送料を変更したインボイスを送信出来ます。」
┃eBay 国際配送料の変更は、誰がするのか？
Q. eBayオークションの国際配送料の変更方法は、「買い手」または「売り手」のどちらがどうやって決めるのですか？
eBayで出品されている商品で、日本までの送料が提示されていないもの（Shipping Not Specified）があったとします。
売り手へeBayから問い合わせをして、「日本への郵送が可能だ」ということと送料を教えてもらったとします。
その後、ペイパルで料金を支払う時、どのように手続きを踏めば良いのでしょうか？
落札してすぐに商品代を払おうとすると、恐らく日本までの送料は支払い代金に反映されていないと思います。
こちらでセラーから提示された送料を加えることは、出来るのでしょうか？
相手からのメールを待つ必要があるのでしょうか？
何か、こちらから要求するべきなのでしょうか？
A. eBayでオークションが終了すると、出品ページに「Request Total」という項目が表示されます。
現在のところ、eBayパソコン版ブラウザでしか表示されないようです：
または、「Pay Now」をクリックして支払いのページを表示させても、同じ「Request Total」という項目があります。
落札後に売り手へインボイスの送付をお願いします。
日本までの配送料が提示されている場合でも、複数商品を購入する時は、先に売り手へ国際配送料を問い合わせてからインボイスを送ってもらうようにした方がいいと考えられています。
売り手が新しい日本までの配送料を設定・変更してくれれば、「Pay Now」をクリックした時に国際配送料込みの請求に変わるので、そのままPayPalへログインして支払えます。
┃eBay 入札時の送料選択は、「いつ」「どこで」やるのか？
Q. eBayで入札する時に送料の選択はいつどこでやるのでしょうか？
入札時の「Shipping, Returns & Payments」に日本への送料が2つ書いてあるのですが、送料の選択はいつどこでやるのですか？
このように表示されます：
「US $○○○ Japan USPS Express Mail International TM」
「US $○○ Japan USPS Priority Mail International TM」
落札後にインボイスというのが送られてくるというのは分かったのですが、そこで送料の選択が出来るようになっているのでしょうか？
送料は少しでも安い方が良いのですが、試しに「Buy It Now」のボタンを押してみると、注文確定画面では高い方の送料しか表示されません。
ここで「Confirm and Pay」のボタンを押してしまうと、高い方の送料で注文確定してしまうのでしょうか？
A. eBayの「Shipping, Returns & Payments」で日本を選択して2つの送料が表示される場合は、支払う際にどちらかを買い手が選択出来ます。
落札後に「Invoice（インボイス）」が送られてくるのは、2つ以上の商品を落札しているか、日本までの送料の設定がされていない場合が殆どです。
支払う段階で「配送方法が選べない」・「表示されない」場合は、その旨を出品者・売り手（セラー）に伝え、「Invoice（インボイス）」の送付を依頼することが可能です。
┃eBay 「Checkout」画面から売り手へ送ったメッセージが確認出来ない
Q. eBayで落札して「Contact Seller」から、送料交渉のメッセージをセラーへ送ったのですが、届いているか不安です。
送ったメッセージを見ることは出来ないのでしょうか？
A. 「My eBay: Messages」のページにある、「Sent」をタップすると、売り手へ送信したメッセージを確認出来ます。
送料交渉についての質問は、落札した商品紹介ページにある「Contact Seller」から送信した方が良いと思います。
送料の交渉は、入札する前にした方が良いと考えられています。
落札してからの交渉は、多少リスクがあり、売り手から断られる可能性が高いからです。
┃eBay チェックアウト画面でエラーが表示される
Q. eBayで商品を購入しようとしてチェックアウトしようとすると：
「Your payment didn’t go through. Please select a different payment option and try again.」
「支払いに失敗しました。
支払いカード情報や請求先住所の確認、もしくは他の支払い方法を試してみてください。」と表示されて決済出来ません。
セラーにも確認しましたが、「分からない」と言われました。
PayPalから連絡があり、「本人確認が完了したので、決済が出来るようになっています」と言われましたが、それでも決済出来ません。
少し前に問題なく別の商品を購入出来たので、全く原因が分かりません。
A. eBayチェックアウト画面にて表示されるエラーメッセージの解決方法は、こちらで説明しています。
「Your Payment Didn’t Go Through」
他のeBayユーザーの対処方法によると：
PayPalに登録しているクレジットカードの会社に電話をして、「カードにロックがかかっている」ということで調べてもらったところ、エラーが解除出来たようです。
または、「別の支払い方法」で払えるかご自身で試してみましょう。
┃eBay チェックアウトの住所入力画面で、エラーが出て購入出来ない
Q. eBayで商品を購入しようとすると、「Go to Checkout」ボタンを押した後に住所を入力するのですが、そこで下記のエラーが出て購入が出来ません：
「Oops, We ran into a problem. Try again later.」「おっと、問題が発生しました。もう一度試してみてください。」
解決策はありますでしょうか？
住所欄に入力したのは、輸入代行会社「fishisfast」のアドレスです。
A. eBayのスマホ版ブラウザで購入が出来ない場合は、パソコン版ブラウザに切り替えて試してみてください。
┃eBay 「注文だけして支払いを待つ」には、どうすれば良い？
Q. eBayでの注文方法で困ってます。
eBayの同じセラーから複数の商品を購入したいと思っています。
「Checkout」画面で、それぞれの商品に送料が加算されて表示されたため、事前にセラーに同梱出来ないか聞いたところ、同梱発送可能とのことで、注文だけして支払いは待つように言われました。
その「注文だけして支払いを待つ」というのは、どうしたら良いのか分かりません。
「Add to Cart」で欲しい商品をショッピングカートに入れて、「Proceed to Checkout」をクリック、支払い方法をPayPal選択の「Continue」をクリック、「Confirm and Pay」をクリックしたら、PayPalでの支払いが完了してしまいました。
「Add to Cart」で欲しいものをカートに入れ、「Proceed to Checkout」「Go to Checkout」まで行って待っていれば良いのでしょうか？
A. はい、そうです。
そうすると、eBayの「My eBay」「Summary」ページで落札された商品がリストとして表示されます。
その後、セラーが配送料を計算し直して、改めてインボイスを送ってくれます。
セラーから届いたインボイスに誤りがなければ、eBayの支払い画面から先に進み、決済を完了する流れになります。
┃eBay チェックアウト画面で、配送先住所を更新しないと買い物が出来ない
Q. eBayのショッピングカートにて下記の英文エラーメッセージが表示され、買い物が出来ません：
「To complete your order, go to checkout and update your shipping address.」「ご注文を完了するには、チェックアウト・購入確定画面にて配送先住所を更新してください。」
どうしたら買い物が出来るようになりますか？
A. eBayのチェックアウト（購入確定画面）にて、配送先住所を更新することで買い物が出来るようになります：
「My eBay」＞「Addresses」＞ 「Shipping Address」
ただし、売り手が指定された配送先住所へ発送出来ない場合は、エラーが表示されます。
その場合は、売り手へ連絡し、該当の配送先住所に発送してくれるか相談してみましょう。
最後まで読んで頂きありがとうございました。
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