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eBay 荷物の追跡に関するよくある質問について回答しています。
┃eBay内にある「ESUS」の追跡番号は、どこのサイトで確認出来るのか？
Q. eBayで品物を購入して追跡を見ると、「Attempted Delivery」となっていて、その日から1週間経ちます。
「USPS First Class Mail」で、eBay内の追跡番号が「ESUS（8桁の数字）」なんですが、この表記は問題ないでしょうか？
ESUSの番号は、どこのサイトで追跡確認をすることが出来るのでしょうか？
A. 最近同じような状況を経験した買い手の方によると、ベストな対処方法は、「ESUS（8桁の数字）」の番号を下記のウェブサイトにて追跡することでした：
・「ParcelsApp」
・「Asendia」
・「17Track」
┃eBay 「発送済み」なのに、荷物が届かない
Q. eBayでアメリカから荷物を購入したのですが、大体どのくらいで届きましたか？
A. eBayのマーケットプレイスで販売している出品者（セラー）が設定した発送方法や、買い手（バイヤー）が購入した際に選択した発送方法によります。
一般的に、高い発送方法であれば、1週間程度で届く場合もありますし、安価な発送方法なら3～4週間かかります。
「Purchase History（購入履歴）」の該当取引に、「Estimated Delivery （配達予定日）」が記載されています：
商品によっては、国際物流に遅延が発生する場合もあります。
また、通関で更に時間を要する場合もあります。
「Delivered」の直訳は、「配達完了」ではありますが・・・
発送方法によっては、荷物が複数の国を経由することがよくありますので、「Delivered」は日本に荷物が到着したという意味ではないことが多いようです。
例えば、
発送元の国が「A」だとします。
そして日本へ到着するために、「A」から「B」や「C」の国を荷物が経由しなければいけない場合は、荷物が「B」に到着したら「Delivered」と表示されることがあります。
「B」から「C」の間では、新しい追跡番号が発行されるので、その新しい追跡番号で荷物を追跡する必要があります。
┃そろそろ、一ヶ月経つのに、eBayの商品が届いていない！
Q. eBayで購入して、「商品は届く・到着した」とメッセージがあり、もう１ヵ月になりました。
どうすればいいのでしょうか？
A. eBayの追跡画面にて、「配達予定日」を過ぎても商品がまだ届かない場合には、出品者に問い合わせることがおすすめされています：
配達予定日から30日以内に、出品者へ商品が届いていないことを知らせてください。
eBayの追跡画面は、こちらの英語公式ヘルプページにあるボタンをタップするだけで、簡単に確認が出来ます：
「Check Delivery Information」「荷物の追跡を確認する方法（購入履歴）」
「荷物が届いていない」ことを出品者に伝えると、出品者は「3営業日以内」に最新の配達状況を報告するか、「代替品のオファー（Replacement）」、「返金（Refund）」のいずれかを行います。
もし、出品者から「3営業日経過後」も返信・レスポンスがなければ、「未着クレーム」をeBayに上げることが出来ます。
クレームが上がると、eBayが出品者に対し、対応をするように指示してくれます。
eBayに未着クレームを上げるには、こちらの英語公式ヘルプページにあるボタンをタップするだけで出来ます。
「Report An Item You Didn’t Receive」「届いていない商品を報告する」
┃eBay 到着予定日まで2ヶ月は、遅すぎる！
Q. eBayで商品を購入し、eBayの追跡情報を見てみると、到着予定日まで2ヶ月もありました。
さすがに遅すぎると思うのですが、これは普通なのでしょうか？
A. eBayの到着予定日は、他の外部追跡ウェブサイトと比較すると、一番遅く荷物の到着を予測するようです。
恐らく、平均到着予定日を2ヶ月に設定することで、eBayの買い手から未着クレームが上がるのを防いでいるのではないかと思います。
おすすめなのは、外部追跡ウェブサイトを利用して、荷物を追跡することです。
荷物が２ヶ月以内に届くことも、ざらにあります。
ebayで購入したやつ。２ヶ月くらいして届いたな。
おハンプティですわ～(英語版) pic.twitter.com/Dfr7VAbI5W— トンカツィmaepu (@kmaepu) December 23, 2022
気長に待ちましょう。
最後まで読んで頂きありがとうございました。
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