eBay 荷物が追跡出来ない、または追跡情報が更新されない際の対処方法

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eBayの荷物を追跡出来ない、または追跡情報が更新されない際の対処方法を紹介しています。

 

イーベイ 配達済み 届いてない

 

 

 

┃追跡番号が表示されないのに、「発送しました」?

 

 

eBayの注文後の画面(購入履歴/Purchase History)で、追跡番号が表示されないまま、配達情報に:

 

ebay 追跡なし 発送

 

eBay国際配送で発送しました」と表示されることがあります。

 

この場合は、商品がまだ発送されておらず、発送ラベルも作成されていないことが多いようです。

 

商品がまだ売り手の手元にあり、「未発送」の段階です。

 

追跡番号が発行されたら、配達情報のステータスの更新があり、「発送済み」、または「配送中」となり、追跡番号を確認出来るようになります。

 

そして、eBayの運営からお知らせがあります。

 

分かりにくいですが、「eBay国際配送で発送しました」と表示されていても、実は「支払い済み(Paid)」なだけで、荷物は発送されていません:

 

ebay 追跡番号なしで発送

 

売り手・出品者がeBay から発送ラベルを印刷した時点で、「発送済み(Shipped)」の表示に切り替わります:

 

ebay 追跡番号 なし で 発送

 

または、売り手・出品者が荷物の追跡番号を登録して、「発送済み」と手動で変更した時点で、更新となることが多いようです。

 

配達情報に「配達済み(Delivered)」と表示されるのは、最終目的地へ配達完了、または「eBayの国際配送・発送プログラム経由(GSP)」で、eBayの国際配送・発送センター(GSC)のハブへ荷物が配達された時点になります。

 

ebay 追跡なし

 

 

eBayの追跡が更新されない!?

 

ebay 追跡番号 ない

 

商品購入後にすぐ商品が発送されても、荷物の追跡情報が止まったり、反映・更新されなかったり、商品の追跡が出来ない状態になることもよくあります。

 

そのため、eBayのお届け予定日*は、必ず遅く設定されていることが多いようです。

 

*配達予定日」「Estimated Delivery Date(EDD)」

 

ebay 追跡できない

 

運送会社によっては国内の追跡は出来ても、海外に発送すると追跡が出来ない、または追跡が更新されないこともあります。

 

安価な運送会社は安く発送出来る分、配達が遅くなることが多いです。

 

また、ある程度荷物をまとめてから、または週に1回の発送となることがあるため、何日か待てば追跡番号が反映される可能性もあります。

 

eBay独自の荷物の配送・配達情報を確認すること以外に買い手が出来ることは、外部の荷物追跡ウェブサイトにて荷物を追跡することです。

 

荷物の追跡が出来る外部ウェブサイトは:

 

17Track

 

ebay 荷物 追跡

 

Parcels App

 

イーベイ 荷物 追跡

 

Ship24

 

イーベイ 追跡できない

 

などがおすすめです。

 

eBayの公式日本語ヘルプページに紹介されている「商品を追跡する」ボタンをタップすることで、配達予定日の確認が出来ます。

 

ebay 国際配送 追跡

 

もし、外部の荷物追跡情報もeBayの追跡情報と同じでしたら、およその到着予定日まで気長に待つことがおすすめされています。

 

ebay 荷物追跡

 

海外からの荷物は、届くまでにどうしても時間がかかります。

 

およそ2週間から1ヶ月程度かかるのが通常です。

 

特にeBayで初めてお買い物する方は、配達日までゆったりと持つことが大事です。

 

荷物は

高い確率

届きます

 

万が一到着予定期間を過ぎても荷物が届かなければ、売り手(セラー)に問い合わせたり、商品未着のケース(届いていない商品を報告する)を開けます:

 

ebay 届かない オープンケース

 

基本的にバイヤーが損することはありませんので、ご安心ください。

 

到着予定期間から数日待ってみて、それでも追跡情報が反映されなければ、返金手続きを申請することが出来ます。

 

しばらくしてから商品が届いた場合、一旦行った返金手続きを取り下げることも出来ます。

 

ebay 商品が届かない 返金

 

未着の商品に関するサポート」については、eBay日本語公式ヘルプページの内容を参考にしてみてください。

 

eBayの運営にクレームをする前に、様々なウェブサイトで荷物を追跡したり、出品者と連絡をとりましょう。

 

イーベイ 届かない

 

荷物の追跡情報は、日本語公式ヘルプページにある「配達に関する情報を確認する」ボタンをタップすることで、確認が出来ます。

 

 

┃アメリカのeBay国際配送センターで動きがない

 

eBayの国際配送センターに到着済み

 

ebay 追跡 更新されない

 

アメリカ eBayの国際配送センター「Global Shipping Center」経由で海外へ荷物が発送される商品は、国際配送センターに到着後、商品を準備している間(検品・点検、再梱包や国際発送手続きなどの作業)は、およそ4日~5日間荷物の動きがないことが多いです:

ebay 配達済み 届いてない

 

eBay国際配送センターに荷物が届いてから、この4~5日間は追跡番号・情報が反映されないことがあります:

 

ebay 追跡なし

 

国際発送手続きが完了すると、日本配送用の新たな追跡番号が作成・表示されることが多いです。

 

グローバル シッピング センター

 

Global Shipping Center(GSC)」「国際配送センター

 

グローバル シッピング プログラム

 

Global Shipping Program(GSP)」「eBay独自の国際配送・輸送サービスプログラム

 

 

┃「eBay独自の国際配送・輸送サービスプログラム」とは?

 

 

売り手が注文品をアメリカ国内の「eBay国際配送センター(GSC)」へ発送し、そこから、eBayの運営が国際発送を代行する、という仕組みです。

 

eBayが代行する「国際輸送」中に、万が一荷物が破損・紛失した場合、eBayが買い手へ補償を行います。

 

eBayの国際配送センターに荷物が到着後、商品の確認/点検・梱包・国際配送手続きに、4~5営業日*かかる場合が多いです。

 

ebay グローバル 追跡

 

また、週末・祝日(クリスマス休暇/年末/お正月)や天候・天気などの理由で、荷物が動かないことも考えられます。

 

*アメリカの土日祝日は、営業日に含まれません。

 

Latest Update

 

Your shipment has potentially been delayed due to weather conditions』

 

USPS公式の追跡サイトによる「天候による遅延のお知らせ

 

ebay global shipping program 追跡

 

そのため、eBayの荷物が届くまで気長に待つことをおすすめします。

 

配送センターの点検は、品物の種類や状態によって異なるため、何日くらいかかるのかといった具体的な日数目安はありません。

 

 

eBay 届いていないのに「配達が完了」「配達済み」と表示された

 

荷物が日本の配送先住所へ届く前の海外郵送中に、「Delivered」「配達が完了」「配達済み」と表示されることがあります:

 

ebay delivered

 

Your item has been delivered and is available at a PO BOX at … in ERLANGER, KY 41025

 

この「Delivered」「配達済み」「配達完了」とは、日本の配送先住所へ荷物を配達したということではなく、

 

例えば:

 

荷物がスペインから発送されて、途中の香港で一旦止まってから、別のフライトに乗せられて、香港から日本行きの飛行機に輸送される場合、「Delivered」「配達完了」「配達済みとは、「スペイン」→「香港」の輸送が完了という意味になります。

 

eBay 配達完了

 

また、アメリカから荷物が発送されて、「eBayの国際配送センター」経由で日本へ輸送される場合も、同じような追跡詳細情報が表示されることが多いようです:

 

荷物が「eBay国際配送センター」に到着したら、「配達が完了」と表示される場合があります。

 

これは、アメリカ国内の配送業者(USPSなど)が、荷物を「eBay国際配送センター」へ渡したという意味になります。

 

そのため、USPSの追跡画面で追跡番号を入力すると、「配達が完了」と表示されます。

 

ebay 配達済み

 

ちなみに、アメリカ合衆国のケンタッキー州北中部ケントン郡の「アーランガー(Erlanger)」に、 eBayの国際配送・発送センターがあります。

 

そのため、荷物が「eBay独自の国際輸送プログラム」「Global Shipping Program」経由で日本へ発送されている場合、「アーランガー」に荷物が到着したら、「配達済み」と表示されます。

 

 

最後まで読んで頂きありがとうございました。

 

いかがでしたか?

 

 

この記事を読んだ後は、今度は:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

についても読んでみてください!

 

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