eBayの荷物を追跡出来ない、または追跡情報が更新されない際の対処方法を紹介しています。
目次
┃追跡番号が表示されないのに、「発送しました」？
eBayの注文後の画面（購入履歴／Purchase History）で、追跡番号が表示されないまま、配達情報に：
「eBay国際配送で発送しました」と表示されることがあります。
この場合は、商品がまだ発送されておらず、発送ラベルも作成されていないことが多いようです。
商品がまだ売り手の手元にあり、「未発送」の段階です。
追跡番号が発行されたら、配達情報のステータスの更新があり、「発送済み」、または「配送中」となり、追跡番号を確認出来るようになります。
そして、eBayの運営からお知らせがあります。
分かりにくいですが、「eBay国際配送で発送しました」と表示されていても、実は「支払い済み（Paid）」なだけで、荷物は発送されていません：
売り手・出品者がeBay から発送ラベルを印刷した時点で、「発送済み（Shipped）」の表示に切り替わります：
または、売り手・出品者が荷物の追跡番号を登録して、「発送済み」と手動で変更した時点で、更新となることが多いようです。
配達情報に「配達済み（Delivered）」と表示されるのは、最終目的地へ配達完了、または「eBayの国際配送・発送プログラム経由（GSP）」で、eBayの国際配送・発送センター（GSC）のハブへ荷物が配達された時点になります。
┃eBayの追跡が更新されない！？
商品購入後にすぐ商品が発送されても、荷物の追跡情報が止まったり、反映・更新されなかったり、商品の追跡が出来ない状態になることもよくあります。
そのため、eBayのお届け予定日*は、必ず遅く設定されていることが多いようです。
*「配達予定日」「Estimated Delivery Date（EDD）」
運送会社によっては国内の追跡は出来ても、海外に発送すると追跡が出来ない、または追跡が更新されないこともあります。
安価な運送会社は安く発送出来る分、配達が遅くなることが多いです。
また、ある程度荷物をまとめてから、または週に1回の発送となることがあるため、何日か待てば追跡番号が反映される可能性もあります。
eBay独自の荷物の配送・配達情報を確認すること以外に買い手が出来ることは、外部の荷物追跡ウェブサイトにて荷物を追跡することです。
荷物の追跡が出来る外部ウェブサイトは：
・「17Track」
・「Parcels App」
・「Ship24」
などがおすすめです。
eBayの公式日本語ヘルプページに紹介されている「商品を追跡する」ボタンをタップすることで、配達予定日の確認が出来ます。
もし、外部の荷物追跡情報もeBayの追跡情報と同じでしたら、およその到着予定日まで気長に待つことがおすすめされています。
海外からの荷物は、届くまでにどうしても時間がかかります。
およそ２週間から１ヶ月程度かかるのが通常です。
特にeBayで初めてお買い物する方は、配達日までゆったりと持つことが大事です。
荷物は
高い確率で
届きます。
万が一到着予定期間を過ぎても荷物が届かなければ、売り手（セラー）に問い合わせたり、商品未着のケース（届いていない商品を報告する）を開けます：
基本的にバイヤーが損することはありませんので、ご安心ください。
到着予定期間から数日待ってみて、それでも追跡情報が反映されなければ、返金手続きを申請することが出来ます。
しばらくしてから商品が届いた場合、一旦行った返金手続きを取り下げることも出来ます。
「未着の商品に関するサポート」については、eBay日本語公式ヘルプページの内容を参考にしてみてください。
eBayの運営にクレームをする前に、様々なウェブサイトで荷物を追跡したり、出品者と連絡をとりましょう。
荷物の追跡情報は、日本語公式ヘルプページにある「配達に関する情報を確認する」ボタンをタップすることで、確認が出来ます。
┃アメリカのeBay国際配送センターで動きがない
「eBayの国際配送センターに到着済み」
アメリカ eBayの国際配送センター「Global Shipping Center」経由で海外へ荷物が発送される商品は、国際配送センターに到着後、商品を準備している間（検品・点検、再梱包や国際発送手続きなどの作業）は、およそ４日～５日間荷物の動きがないことが多いです：
eBay国際配送センターに荷物が届いてから、この4～５日間は追跡番号・情報が反映されないことがあります：
国際発送手続きが完了すると、日本配送用の新たな追跡番号が作成・表示されることが多いです。
『グローバル シッピング センター』
「Global Shipping Center（GSC）」「国際配送センター」
『グローバル シッピング プログラム』
「Global Shipping Program（GSP）」「eBay独自の国際配送・輸送サービスプログラム」
┃「eBay独自の国際配送・輸送サービスプログラム」とは？
↑売り手が注文品をアメリカ国内の「eBay国際配送センター（GSC）」へ発送し、そこから、eBayの運営が国際発送を代行する、という仕組みです。
eBayが代行する「国際輸送」中に、万が一荷物が破損・紛失した場合、eBayが買い手へ補償を行います。
eBayの国際配送センターに荷物が到着後、商品の確認/点検・梱包・国際配送手続きに、4～5営業日*かかる場合が多いです。
また、週末・祝日（クリスマス休暇/年末/お正月）や天候・天気などの理由で、荷物が動かないことも考えられます。
*アメリカの土日祝日は、営業日に含まれません。
『Latest Update
Your shipment has potentially been delayed due to weather conditions』
↑USPS公式の追跡サイトによる「天候による遅延のお知らせ」
そのため、eBayの荷物が届くまで気長に待つことをおすすめします。
配送センターの点検は、品物の種類や状態によって異なるため、何日くらいかかるのかといった具体的な日数目安はありません。
┃eBay 届いていないのに「配達が完了」「配達済み」と表示された
荷物が日本の配送先住所へ届く前の海外郵送中に、「Delivered」「配達が完了」「配達済み」と表示されることがあります：
『Your item has been delivered and is available at a PO BOX at … in ERLANGER, KY 41025』
この「Delivered」「配達済み」「配達完了」とは、日本の配送先住所へ荷物を配達したということではなく、
例えば：
荷物がスペインから発送されて、途中の香港で一旦止まってから、別のフライトに乗せられて、香港から日本行きの飛行機に輸送される場合、「Delivered」「配達完了」「配達済み」とは、「スペイン」→「香港」の輸送が完了という意味になります。
また、アメリカから荷物が発送されて、「eBayの国際配送センター」経由で日本へ輸送される場合も、同じような追跡詳細情報が表示されることが多いようです：
荷物が「eBay国際配送センター」に到着したら、「配達が完了」と表示される場合があります。
これは、アメリカ国内の配送業者（USPSなど）が、荷物を「eBay国際配送センター」へ渡したという意味になります。
そのため、USPSの追跡画面で追跡番号を入力すると、「配達が完了」と表示されます。
ちなみに、アメリカ合衆国のケンタッキー州北中部ケントン郡の「アーランガー（Erlanger）」に、 eBayの国際配送・発送センターがあります。
そのため、荷物が「eBay独自の国際輸送プログラム」「Global Shipping Program」経由で日本へ発送されている場合、「アーランガー」に荷物が到着したら、「配達済み」と表示されます。
最後まで読んで頂きありがとうございました。
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