コンビニで、「Temu.com/jp（テム）」での買い物・商品代金を支払ったにも関わらず、注文確定画面に反映されない原因・理由などについて説明しています。
目次
┃Temu コンビニ払いについて
支払い方法として「コンビニ決済」を選択する場合、注文してから「3日以内（72時間以内）」にコンビニで支払いを済ませる必要があります：
・「ご注文状況はご入金後２時間以内に更新されます。」と、Temu「アプリ」や「パソコン版」ブラウザの「注文確認」画面にて表示されます：
コンビニでの支払い後、注文が確定するまでにおよそ２時間かかるということです。
しかし、日本の買い手の方の中には、Temuアプリを使ってコンビニで支払った後、早い方で20～30分、遅い方だと2時間から丸1日反映までに時間かかった方もいたようです。
・「コンビニ決済の場合は、Temuクレジットでの返金のみとなります」と、Temuアプリの「注文確認」画面に表示されます：
コンビニで支払った後に返金が発生した場合、お持ちのTemuアカウントの「クレジット残高」の画面へ購入金額が返金されるという意味です。
↓
┃Temu コンビニ払いが利用出来るコンビニ
・「ファミリーマート（ファミマ）」
・「セイコーマート」
現在のところ、「セブンイレブン」からは支払いが出来ません：
┃Temu コンビニ払いの手数料
現在のところ、Temuの買い物にコンビニ払いを利用しても、手数料は発生しません。
「ローソン／ミニストップ」、「ファミリーマート（ファミマ）」や「セイコーマート」のコンビニ払いでは、「手数料がゼロ円」です。
┃Temu コンビニ払いの支払い方法
Q. Temuで購入する時にコンビニ支払いを選択したら、クレジットカードは使えますか？
A. コンビニで支払う場合、支払いに使えるのは現金のみです。
ただし、ファミリーマート（ファミマ）で支払う場合は、「ファミペイ（FamiPay）」でも支払えます。
┃Temu 「メルペイ」、「PayPay」や「クイックペイ」で支払える？
Q. Temuの支払いをコンビニ決済にしたら、コンビニのレジで「メルペイ」、「ペイペイ」や「クイックペイ」は使えますか？
A. 現在のところは、コンビニで支払う場合、支払いに使えるのは現金のみです。
ただし、ファミリーマート（ファミマ）で支払う場合、「ファミペイ（FamiPay）」でも支払えます：
┃Temu コンビニ払いで「あと払い」は使える？
Q. Temuでの支払い方法に「あと払い（ペイディ）」という項目があるのですが、あと払いはコンビニで支払えますか？
A. 「あと払い」は、コンビニからは出来ません。
ペイディを通してのみ利用出来ます。
Temuの支払いで、「あと払い」／「分割払い」を選択したい場合は、「お支払い方法」画面にて「あと払い（ペイディ）」を選択し注文を確定すると、「あと払い（１回払い）」と「分割支払い（N-PAY）」の2種類のPaidy決済サービスから選べます。
「あと払い（ペイディ）」を選択したら、支払いページにリダイレクトされるので、その画面で支払いを完了します：
支払い後も、Paidyアプリ、またはPaidy公式ウェブサイトにて、お支払い方法の変更が可能です。
Paidy（ペイディ）のコンビニ払いについては、公式ヘルプページの内容を参考にしてみてください。
↓
┃Temu コンビニ払いに必要な「支払い番号」
コンビニ決済では、「支払いコード（6桁の数字）」と「電話番号」の２つが必要です：
この２つの番号を使ってコンビニの端末から、「申込券」「レシート」を発券し、現金で支払います：
┃Temu コンビニ払い用の6桁数字の「支払いコード」を確認する方法
１．Temuアプリ画面の下部にある、「マイページ」をタップ
２．「ご注文」をタップ
「ご注文」のタブにこのようなメッセージが表示されました：
「✔ご注文は満足です送料無料そして無料返品！以内に支払います〇〇:〇〇:〇〇詳細」
そうすると、「支払い待ち」の画面が開きます：
３．「支払い待ち」の画面に6桁の数字の「支払いコード」と「電話番号」が表示される
┃Temu 「ローソン」や「ミニストップ」で支払う方法
ローソン、ミニストップ（Loppi）でのお支払い方法については、公式ヘルプページを参考にしてみてください：
１．「Loppiの端末」画面のトップメニューから、「各種番号をお持ちの方」をタップ
２．「支払いコード/お支払受付番号（6桁の数字）」を入力し、画面右下にある「次へ」ボタンをタップ
３．注文時に登録した「電話番号」を入力し、画面右下にある「次へ」ボタンをタップ
４．注文内容の確認画面が表示されるので、注文内容（商品名や金額）を確認後に、画面右下にある「了解」ボタンをタップ
５．「Loppiの端末」から「申込券」が発券される
「申込券」の有効時間は30分なので、30分以内にレジに「申込券」を持っていって
６．レジにて精算
ローソンでは領収書がもらえます。
領収書に商品名は書かれていませんが、金額は表示されます。
コンビニでのお支払い後に、Temuにて支払い反映がされるまでには、時間がかかることが多いようです。
支払いが反映されるのに早い場合は20～30分、遅い場合は2時間から丸1日かかった買い手の方もいたようです。
Temuで支払い確認が出来たら、Temuアプリのステータスが「発送準備中」に切り替わります：
┃Temu 「ファミリーマート（ファミマ）」で支払う方法
「ファミリーマート（ファミマ）」で支払う流れについての詳しい情報は、こちらの記事にて紹介しています：
┃Temu 「セイコーマート」で支払う方法
セイコーマートでのお支払いの流れについては、公式ヘルプページを参考にしてみてください：
セイコーマートでは、まずはレジのスタッフに「インターネット支払い」と声をかける必要があります。
その後レジに番号入力画面が表示されるので、「支払いコード（お支払受付番号）」と「電話番号」を入力しましょう。
注文内容の確認後、画面右下に表示される「OK」ボタンをタップします。
┃Temu コンビニ払いの流れ
Q. Temuの支払い方法にあるコンビニ払いは、先に商品代金を払わないと商品が届きませんか？
それとも、商品が届いてからの後払いですか？
A. コンビニで商品代金を支払い、Temuで支払い完了の確認が出来てから、商品が発送されます。
┃Temu コンビニで支払ったのに、「支払いください」と出てくる
Q. Temuで買い物をしました。
コンビニで支払ったのに一向に更新されず、「支払いください」とタイマーだけが進んでます。
支払った後すぐに反映されないのですか？
A. 支払いが反映されるまで、およそ20分~2時間かかることが多いようです。
これは、コンビニによって決済してから入金の確認完了までに、およそ20分~2時間のタイムラグがあるためです。
┃Temu コンビニ払いの「支払い完了」通知は、どれぐらいで届くのか？
Q. Temuの商品代金などをコンビニで支払ったら、すぐに入金確認されますか？
A. コンビニ払いの場合、決済してから入金の確認完了まで、コンビニによっておよそ20分~2時間のタイムラグがあります。
他の買い手の方によると、丸１日かかった場合もあるようです。
┃Temu 支払ったのに、「コンビニでお支払いください」と出る
Q. ローソンで支払ったのですが、支払い終わったのに、「支払い待ち」の画面が表示されました：
「支払い待ち」
✔送料無料 ✔返品無料 ✔価格調整」
「ローソン、ミニストップ、ファミリマート、またはセイコマートで支払いコードを使用して支払います。」
「〇〇:〇〇:〇〇」
これは、支払いエラーということでしょうか？
A. こちらの画面は、支払いエラーではありません。
「72時間（72:〇〇:〇〇）以内にローソン、ミニストップ、ファミリマート、またはセイコマートのコンビニで支払いを済ませてください」という意味の画面になります。
コンビニ払いの場合、決済してからTemu側で入金の確認を行うまでに、多少時間がかかるようです。
およそ20分~2時間程度で支払い完了とアプリに反映されることが多いようです。
また、他の買い手の方によると、支払い完了と反映されるのに丸１日かかった場合もあるようです。
┃Temu コンビニ払いで注文完了されていないのに、商品は届くのか？
Q. Temuのアプリで商品を購入したのですが、コンビニ支払いした後に注文完了されていないのに、アプリを消してしまいました：
商品は届きますか？
A. 決済が完了していれば、商品は届きます。
注文の支払いが完了した場合、Temuのアカウントに登録したメールアドレス宛てに支払い完了のメールが届きます：
決済が完了しているかどうかについては、Temuのアプリをインストールし、アカウントの「ご注文」画面を確認してみてください：
ホーム＞ ご注文
┃Temu コンビニ支払い後に注文がキャンセルされて、返金されない
Q. Temuの買い物をコンビニ支払いでした後に、注文がキャンセルされたというメールが届きました：
「Temu注文のキャンセル
注文がキャンセルされました」
こちらからはキャンセルしていません。
Temuクレジットにお金が入ると書いてありましたが、いつまで経っても入金が確認出来ません。
「ご注文」（注文履歴）も消えていました。
A. お持ちのTemuアカウントの「クレジット残高」に購入金額が返金されていない場合は、カスタマーセンターへ問い合わせることをおすすめします：
↓
返金額がTemuアカウントの「クレジット残高」表示されていたら、次回のTemuでの買い物に利用しましょう。
┃Temu サポートセンターへ問い合わせる方法
「アプリ」から「サポートセンター」へ問い合わせる方法：
ホーム＞マイページ
「マイページ」画面を開いた後に、
１．画面右上にある、「ヘッドフォン」のロゴをタップ
２．開いた「サポート」画面を下までスクロール（下まで移動する）し、画面の下部にある、「お問い合わせ」ボタンをタップ
↓
「Web・パソコン・PC版」から「サポートセンター」へ問い合わせる方法：
１．Temuのウェブページの右上にある、「サポートセンター」をクリック
２．開いた「お問い合わせはこちら」ページを下までスクロール（下まで移動する）し、「お問い合わせ」ボタンをクリック
↓
また、Temuの連絡先情報（電話番号）については、こちらの公式日本語ヘルプページにて紹介されています：
┃Temu 「アプリ」や「Web・パソコン・PC版」から「クレジット残高」を確認する方法
【Temuの「アプリ」から「クレジット残高」を確認する方法】
ホーム＞マイページ＞クレジット残高
１．画面右下にある、「マイページ」をタップ
２．「クレジット残高」をタップ
そうすると、「クレジット残高」の画面が開きます：
【Temuの「Web・パソコン・PC版」から「クレジット残高」を確認する方法】
ホーム＞クレジット残高
１．「ご注文とアカウント」にマウスオーバー（マウスポインタでクリックしないで、かざす）
そうすると、「クレジット残高」が表示されるので、
２．「クレジット残高」をクリック
そうすると、「クレジット残高」のページが開きます：
┃Temu ２回目の購入で、コンビニ払いは出来ないのか？
Q. Temuの２回目の買い物には、コンビニ決済は使えないのですか？
A. コンビニ決済は、いつでも使えます。
最後まで読んで頂きありがとうございました。
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