Temuの追跡画面で、「配送中」や「パッケージが空港に到着」などが表示される際のよくある質問に回答しています。
目次
┃Temu 「配達中」に切り替わったら、いつ届くのか？
Q. 朝見たら、Temuの追跡画面に「配達中」と表示されました。
「配達中」と表示されたら、今日届くということですか？
A. 配送先住所によると思います。
僕が最近買った商品は、ヤマト運輸が配達してくれたのですが、「配達中」と表示された同じ日に商品が配達されました（配達完了）。
該当配送業者の「荷物お問い合わせ」ページから、追跡番号を使った荷物の追跡をおすすめします。
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荷物の配達状況・ステータスが「配達中」に切り替わったということは、日本の配送業者の手に渡ったということですので、「ヤマト運輸」や「佐川急便」などの追跡番号が発行されているはずです。
┃Temuの荷物は、何日くらいで届く？
Q. Temuの商品は何日くらいで届きますか？
A. 配送先住所や出荷される営業所などによりますが、7日間～10日間程度で荷物が届くことが多いようです。
・発送まで1～2日
・配送業者への出荷までの期間が、およそ3日
・配達期間が、およそ1～2日
「マイページ」＞「ご注文」画面にある「追跡」をタップすると、目安の「配達予定日」が表示されます：
そちらから確認することをおすすめします。
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┃Temu 日本の空港に到着してから、どれぐらいで届く？
Q. 荷物の追跡で「パッケージが空港に到着」となってから、どれくらいで配送先住所に到着しますか？
A. 配送先住所にもよりますが、荷物が空港へ到着してから2日後に受け取り出来ることが多いようです。
┃Temu 「配達中」と「輸送中」の意味とは？
Q. Temuの商品追跡画面にて、「配達中」と「輸送中」が同時に表示されます。
これは、どういう意味ですか？
「配達中
輸送中
関東中継センター
2024年2月28日00:00」
A. 荷物は「関東中継センター」から配送先住所の最寄の「〇〇〇営業所」まで「輸送中」で、その後最寄の「〇〇〇営業所」から配送先住所へ配達されるという流れです。
「関東中継センター」
（輸送中）
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「〇〇〇営業所」
↓
「配送先住所」
（配達完了）
┃Temu 「配達済み」となっているのに、荷物が届かない
Q. Temuの荷物が「配達済み」（配達完了）となっていますが、商品は届いてません。
この配達済みというのは、「宅急便が運んでいる」ということでいいのですか？
A. 「配達済み」とは、荷物を運んでるのではなく、「配達完了」という意味です。
Temuの追跡画面の記録では、荷物が配送先住所にて受け取り済みということになります。
注文の「追跡」画面の上部に、配送業者名と追跡番号が表示されています。
この追跡番号を使って、該当の配送業者の「荷物お問い合わせ」ページから荷物を追跡しましょう。
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もしくは、国内で配達を担当している配送業者（運送会社）の担当営業所に問い合わせてみましょう。
┃Temu 日時指定は、連絡しなくても届くのか？
Q. Temuの荷物を、2/29に日時指定で届くように設定しました。
現在の追跡画面は、このように表示されています：
「配達中
配達日・時間帯指定（保管中）
2024年2月24日13:00
依頼受付（日・時間帯変更）
2024年2月23日12:07
現地の時間帯で時刻が表示されます。」
以前も日にちを空けて日時指定した時は、届くまで毎日（保管中）と更新されてました。
問い合わせした方がいいですか？
それとも、営業所から連絡が来るのですか？
A. 国内の該当配送業者へ連絡しなくても、2/29に荷物が届きます。
┃Temu 「持戻（ご不在）」と表示されていて、配達されなかった
Q. 荷物を家で待っていたにも関わらず、Temuアプリの追跡画面にこのような表示がありました：
「配達中
持戻（ご不在）
2024年2月20日12:07」
不在票もありませんでした。これはどういうことですか？
A. 該当の国内配送業者・宅急便のホームページで追跡してみてください。
Temuの追跡番号を使って、ヤマト運輸で荷物を追跡する方法は、こちらで説明しています：
該当配送業者のホームページで追跡番号を入力して、荷物の再配達を「日時指定」で依頼することが出来ます。
「佐川急便」の再配達ページは、こちらです。
「ヤマト運輸」の再配達ページは、こちらです。
┃Temu 「フライト待ち」で飛行機が混んでいて、到着が遅れている？
Q. Temuのウェブサイトで商品を追跡したら、空港に到着した途端：
｢フライトを待っているところ｣から動かず、2日ほど経ちました。
「配送中
荷物は空港に到着し、フライトを待っているところ
〇〇〇〇年〇〇月〇〇日〇〇:〇〇」
問い合わせをしたのですが、反映が遅れているだけなのか、または実際にまだフライト待ちをしているのかは分かりませんでした。
A. 天候や荷物の搬入状況（混んでいて荷物が飛行機に乗せれない）などの理由でフライト待ちとなり、到着に時間がかかることは多いです。
また、Temuのウェブサイトやアプリで追跡確認をしてもタイムラグがあり、実際の荷物の動きとは異なることがあるようです。
┃Temu 「パッケージが空港に到着」から3日動かない
Q. Temuパッケージが空港に届いてから、3日間動きません。
なぜですか？
A. 荷物が空港に届いていても通関作業があるので、通関作業が完了しないと荷物を集荷場へ送ることは出来ません。
通関作業が早ければ、空港に届いてから数時間～当日中に、「荷物受付」のオペレーションセンターへ配送されます。
「パッケージが空港に到着」
↓
「通関完了」
↓
「荷物受付」
（オペレーションセンター）
↓
「輸送中」
↓
「配達完了」
┃Temu 「パッケージが空港に到着」と書いてあり、「配送中」になっている
Q. 「お届け日が1月20日から1月26日」となっています。
Temuのアプリで確認したところ、1月18日に「パッケージが空港に到着」と書いてあり、「配送中」になっています。
佐川急便にはお荷物データが登録されていないようでした。
いつ頃届くと思いますか？
また、いつ頃お荷物データが登録されるのでしょうか？
A. 配達予定日の26日までには届く可能性が高いです。
「お届け日が1月20日から1月26日」と記載されているので、その間に届きます。
荷物が配達予定日に届かなかったら、Temuの通販でしか使えない〇〇〇円分のクレジット補償がされます：
Temuの「アプリ」から「クレジット残高」を確認する方法：
ホーム＞マイページ＞クレジット残高
恐らく、通関に時間がかかっているのではないかと思います。
通関中であれば、通関作業が終わるまで荷物のデータ更新や登録がないことが多いようです。
通関作業が終わったら、Temuアプリの追跡画面には、「通関完了」と表示されます：
データー登録は到着前の1日～3日前、もしくは登録が遅れる場合は、到着後の反映になります。
また、佐川急便の荷物お問い合わせサイトへの番号反映は、少し遅いことが多いようです。
┃Temu 「通関の手続き・作業」は、どれぐらいかかるのか？
Q. パッケージが空港に到着してから、どのくらいの時間で通関手続きが完了しますか？
A. 通関手続きがどのくらいの時間で完了出来るのかは、はっきりとは決まっていないようです。
早い場合は、数時間で通関手続きが終わりますが、どうしても数日かかる場合もあります。
この通関手続きについては、運送会社では関与出来ません。
もし通関で荷物がとまると、配送・配達がどうしても遅くなってしまいます。
最後まで読んで頂きありがとうございました。
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